weiterbildung

Schulungsprogramme

Um unseren Kunden stets den besten Service bieten zu können, sind top geschulte Mitarbeitende sehr wichtig. Zwei dieser internationalen Schulungsprogramme sind "Service with a Human Touch" und das "Key Account Manager Programme". 

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Unsere schulungsprogramme

Service mit menschlicher Note

Dieser Workshop stellt sicher, dass unsere Kunden jeden Tag und an jedem Ort eine grossartige Dienstleistung erleben dürfen. 

Jeder einzelne Kundenkontakt zählt für die positive und professionelle Wahrnehmung von ISS. Unsere Mitarbeitenden sollen unseren Kunden tagtäglich mit offenen Augen und Ohren begegnen, ihre Bedürfnisse ernst nehmen, sie unterstützen und somit ihren Arbeitsalltag vereinfachen. Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden sich durch ausserordentliche Handeln unterscheiden.

unsere schulungsprogramme

Zertifizierungsprogramm für Key Account Manager

Das "Key Account Manager Certification Programme" ist ein globales Leadership-Programm für ISS-Kundenverantwortliche. Es ist ein wichtiger Baustein, um unsere Schlüsselkunden besser zu verstehen, den Kundennutzen zu steigern und die Zusammenarbeit zwischen ISS und dem Kunden zu stärken.

In drei dreitägigen Modulen setzt sich der Key Account Manager intensiv mit seinem Kunden und den Anforderungen in dessen Geschäftsumfeld auseinander. Das "KAMC" liefert Instrumente und Werkzeuge, neue Denkansätze und Anregungen, um Kundenbedürfnisse zu analysieren und zu erfassen sowie proaktiv Lösungsvorschläge zu entwickeln und umzusetzen.

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PEOPLE MAKE PLACES

Über 60'000 Kunden in 30+ Ländern