CASE

Ein hervorragendes Arbeitsumfeld für neue Technologietalente

Auf der Suche nach einem Partner, der es bei der Gewinnung und Bindung hochqualifizierter Talente unterstützt, wendete sich ein führendes Technologieunternehmen an ISS. Da wir eine herausragende Workplace Experience schufen, konnte die Zusammenarbeit mit uns Engagement, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern.

1135564521

100

%

Eigenleistung durch ISS

A

+

Bewertung der Arbeitsumgebung

32

ENPS vs. -9 für Konkurrenten

69

%

der Angestellten freuen sich auf die Arbeit

Einer unserer führenden Technologie-Kunden, der gleichzeitig zu den von FORTUNE gelisteten „Top Companies to Work For®“ zählt, legt grossen Wert auf eine ansprechende Umgebung für seine Beschäftigten, Kunden und Besucher. Das Unternehmen unterstützt Unternehmer beim Aufbau einer Online-Präsenz mit Domains, Hosting, E-Mail-Diensten und Sicherheit. Wir wurden hinzugezogen, als es darum ging, Top-Talente zu gewinnen und zu halten, mit deren Hilfe sich das Unternehmen zum Branchenführer entwickeln kann. Dazu musste das Unternehmen seinen Nutzern das perfekte Kundenerlebnis bieten, um Engagement, Produktivität und Zufriedenheit zu steigern. 

Aktuell führen wir alle relevanten Facility Services selbst aus, sodass wir über vollständige Möglichkeiten verfügen, die entsprechenden Erfahrungen, Prozesse und Merkmale am Arbeitsplatz zu realisieren. Wir haben die folgenden Lösungen umgesetzt, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen: 

  • Eigene Bereitstellung aller Services, die nicht unter die Kernleistungen fallen, um dem Kunden Agilität und Flexibilität zu bieten.  
  • Einsatz von Workplace Experience Managern, um das Engagement und die Produktivität der Beschäftigten zu steigern.  
  • Gewährleistung finanzieller Transparenz und Offenlegung der tatsächlichen Betriebskosten von Gewerberäumen.  
  • Um den Auftragsprozess zu beschleunigen und zu digitalisieren, haben wir unser globales Facility Management System FMS@ISS implementiert.  
  • Bereitstellung von Tools und Prozessen zur Kapitalplanung für den Kunden. 

Heute stellt ISS Services für 13 Standorte mit Büroräumen, Callcentern und Rechenzentren zur Verfügung. Damit bietet ISS eine vollständiges IFS-Modell (Integrated Facility Services) für über 90'000 Quadratmeter an.  

Unsere auf die Workplace Experience fokussierte Zusammenarbeit hat sich ausgezahlt. Aktuell wurde die Arbeitsumgebung des Kunden im Vergleich zu in Grösse, Standort und Branche ähnlichen Unternehmen mit A+ bewertet (A+ = 79/100). 2019 betrug die auf Bezahlung, Zusatzleistungen und Arbeitsumgebung basierende Wertung für die Mitarbeiterbindung 72/100. Dabei gaben 69 % der Befragten an, sich jeden Tag auf die Arbeit zu freuen. 

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