UNSERE SERVICES

Services, die Ihren Bedürfnissen entsprechen

Wir bei ISS haben über 100 Jahre Erfahrung darin, Menschen und Orte dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Unsere Mitarbeitenden erbringen nicht nur Dienstleistungen – sie sind die treibende Kraft hinter vielen der weltweit führenden Unternehmen, die sich die Mühe machen, unvergessliche Servicemomente mit einem Human Touch zu bieten.

ALLE SERVICES

Das Leben sicherer, angenehmer und produktiver machen

Unsere Mitarbeitenden sind darauf spezialisiert, grossartige Orte zu schaffen, so dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir bringen Experten aus der gesamten Dienstleistungsbranche zusammen und bieten eine Reihe massgeschneiderter Dienstleistungen an, die Ihnen helfen, Ihre Mitarbeitenden zu befähigen und das Beste aus Ihrer Arbeitsumgebung herauszuholen.

Cleaning

Unsere Hygiene-, Grundreinigungs- und Desinfektionsservices erfüllen sowohl Ihre spezifischen Bedürfnisse als auch nationale Richtlinien und Sicherheitsanforderungen.

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Food

Wir kreieren und liefern Essenserlebnisse, die die Teams antreiben, die Gesundheit fördern und eine glücklichere, produktivere Belegschaft schaffen.

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Support

Durch Front- und Backoffice-Services schaffen wir unvergessliche Serviceerlebnisse und grossartige Arbeitsbedingungen für Ihre Mitarbeitenden und Besucher.

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Technical Services

Wir sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen jederzeit störungsfrei und effizient arbeiten kann, stellen die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicher und schützen Ihre Assets durch technischen Support rund um die Uhr.

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Workplace

Wir verbinden Menschen, Räume und Produktivität durch strategisches Workplace Management und Design, damit Ihr Arbeitsplatz für Sie besser funktioniert.

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Security

Wir können dazu beitragen, Ihr Unternehmen sicher und widerstandsfähig zu machen, Risiken für Ihre Mitarbeitenden zu minimieren und gleichzeitig dafür sorgen, dass Ihre Besucher in sicheren Händen sind.

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mehrwert

Facility Management klug gemacht

ISS kann für Unternehmen Mehrwert generieren - dies dank Koordination der Arbeitsabläufe, einem optimalen Ressourceneinsatz und der Integration unterschiedlichster Dienstleistungen. Das ermöglicht es den ISS Kunden, sich ganz auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren.

FM-Beratung

Nebst einer hohen operativen Fertigungstiefe zeichnet sich ISS auch durch fundiertes Know-how im beratenden Facility Management aus. Modernes Gebäudemanagement besteht im Idealfall aus Dienstleistungen, die den gesamten Lebenszyklus eines Gebäudes abdecken. Besonders effiziente Massnahmen zur Reduktion von Betriebskosten lassen sich dann ergreifen, wenn Spezialisten des Facility Managements bereits während der Planungsphase in Projekte einbezogen werden. Optimierungen des Gebäudebetriebes können in den verschiedensten Disziplinen des Facility Managements erzielt werden.

Technisches Gebäudemanagement und HLKKS: >> Factsheet herunterladen
Flächenmanagement (Belegungsplanung, etc.)
Brandschutz-Engineering: >> Factsheet herunterladen
Elektro-Engineering: >> Factsheet herunterladen
Umzugsmanagement
Baubegleitende FM Planung

Gerne erstellen wir für unsere Kunden integrale Bewirtschaftungskonzepte, welche alle Aspekte des Facility Managements beinhalten.

Mandatsführung

Die Mandatsführung durch die ISS Ansprechperson stellt eine persönliche und umfassende Betreuung des Kunden sicher im Sinne des "Single Point of Contact". Auf Basis des mit dem Kunden vereinbarten Leistungsverzeichnisses ist die Ansprechperson für die proaktive und bedürfnisgerechte Koordination aller auszuführenden Facility Management Dienstleistungen verantwortlich.

Zur Mandatsführung durch die ISS Ansprechperson zählt:

Planung und Ausführung von Facility Management Services
Mandatsführung und Einsatz des Objektmanagement-Teams vor Ort
Sicherstellen der Einhaltung von behördlichen Auflagen
Koordination und allfällige Durchführung von Projekten in den Objekten des Kunden
Entgegennahme von Kundenbedürfnissen
Lösungsorientierte Beratung in Bezug auf deren Umsetzung
Durchführung von Kontrollen oder Audits der erbrachten Services
Reporting
Energiemanagement
Qualitätsmanagement
Weiterentwicklung und Optimierung des Mandats

Vertragsmanagement

Eine konsequente Kundenorientierung und die Erbringung professioneller integraler Facility Management Services stehen bei ISS im Vordergrund. Die service- und kundenspezifischen Dienstleistungsportfolios unterziehen wir einem ständigen Optimierungsprozess. Dadurch können die Dienstleistungen für den Kunden zu den wirtschaftlichsten Konditionen und transparent angeboten werden.

Der ISS Service Manager, als Verantwortlicher für das Gesamtmandat, gestaltet die Prozesse des Vertragsmanagements und des Lifecycle-Managements so, dass die Verantwortlichkeiten zwischen Kunde und ISS klar geregelt sind und die Kundenanforderungen jederzeit effizient erfüllt werden. Dazu gehören auch die kundenspezifische Gestaltung der Dienstleistungen und ein straffes Kostenmanagement.

Computer Aided Facility Management

Im Facility Management sind Qualität, Ressourcen- und Kostenoptimierung zentrale Elemente für einen erfolgreichen Geschäftsverlauf. Durch das CAFM (Computer Aided Facility Management) werden Grundlagen zur Verfügung gestellt, die zur Steuerung dieser Hauptfaktoren dienen.

Mit der CAFM-Software von ISS werden gebäude- und raumrelevante Daten mandatsbezogen in einer zentralen Datenbank verwaltet, bewirtschaftet sowie für die Analyse, Auswertung und weitere Planung grafisch aufbereitet. Somit können Flächen und Assets (Arbeitsplätze, Printer, Parkplätze etc.) effizient genutzt und bewirtschaftet werden.

Ihr Kontakt

Peter Feucht

Senior Business Consultant

IFS Solutions
peter.feucht@iss.ch
Tel. +41 58 787 80 00

Ihre Bedürfnisse, unser Service

Customer Service Desk

Rund um die Uhr für Sie da

Für den umfassenden Service steht der ISS Customer Service Desk (CSD) unseren Kunden während 24 Stunden pro Tag, an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Der Kunde kann den Service Desk auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, mittels Kundenhotline, E-Mail oder Internetseite kontaktieren.

Als zentrales Element im Auftragsmanagement-prozess stellt der CSD die Erreichbarkeit und die kompetente und kundenorientierte Entgegennahme von Kundenbedürfnissen sicher. Er erteilt kompetent Auskunft und stellt sicher, dass Aufträge korrekt entgegengenommen und sofort an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.

infra services

ISS Kanal Services

Die ISS Kanal Services AG ist unsere spezialisierte Tochterfirma und ein in der Schweiz führendes Kompetenzzentrum für Kanal- und Flächenservices. Neben profundem Fachwissen verfügt das Unternehmen über modernste Ausrüstung für den Unterhalt von Kanalnetzen, Strassen und Tunnels und bietet intelligente und wirtschaftliche Lösungen für private Liegenschaftsbesitzer, Immobilienbewirtschafter, Industrie und Gewerbe sowie für die öffentliche Hand.

ISS Kanal Services

ALLE BRANCHEN

Branchenführende Partnerschaften

Smarte, integrale Facility Services können Ihrer Organisation dabei helfen, die Rentabilität zu steigern, die Effizienz zu fördern und einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten – zugleich verschaffen sie Ihnen den Freiraum sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir passen uns an Ihre Bedürfnisse und laufende Veränderungen an. Ganz gleich, welche Branche, ganz gleich, welcher Ort – wir helfen Ihnen Ihren Erfolg zu fördern.

Aviation

Vom Parkplatz bis hin zum Terminal und Gate, vom Abflug bis zur Landung und darüber hinaus helfen wir Ihnen ein erstklassiges Erlebnis für Passagiere, Mitarbeitende und Gäste zu bieten – indem wir vorübergehende Aufenthaltsorte in beeindruckende Reiseziele verwandeln, die bei Reisenden keine Wünsche offen lassen.

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Banking

Wir helfen führenden Banken auf der ganzen Welt sich anzupassen und Neuerungen einzuführen, dabei kümmern wir uns um ihre Mitarbeitenden, Arbeitsstätten und den Planeten. Dies bedeutet: Risiken minimieren, intelligentere sowie nachhaltigere Gebäude schaffen und die besten Finanzfachleute anlocken und dauerhaft für Sie gewinnen.

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Healthcare

Die besten Gesundheitseinrichtungen bieten Patienten, Besuchern und Mitarbeitenden erstklassige Serviceleistungen: vom herzlichen und freundlichen Service bis zu den Lebensmitteln, die sie für die Genesung benötigen. Bei ISS sind wir Experten für die Unterstützung der Patientenbetreuung.

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Life Sciences

Wir wissen, was nötig ist, um eine Arbeitsumgebung zu designen und aufrecht zu erhalten, die Innovationen fördert, Risiken minimiert, Compliance erreicht und die kühnsten und klügsten Köpfe der Branche anzieht.

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Industrie und Produktion

Mit unserer strategischen Beratung und unserem betrieblichen Fachwissen halten wir Ihre Betriebsstätte sauber, gestalten sie sicher und setzen geltende Standards um. Ihren Mitarbeitenden ermöglichen wir so, produktiv zu sein, und tragen zudem zum störungsfreien Produktionsprozess auf optimalem Niveau bei.

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Technologie

Die Welt der Technologie verändert sich schnell. Wir sind da, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten und grossartige Arbeitsplatzerlebnisse zu schaffen, die die Produktivität steigern und Ihnen helfen, Top-Talente anzuziehen und zu halten.

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CASE

Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz fördern – und Gesundheitskosten senken

Wie kann eine produktivere Arbeitsumgebung eine gesunde Lebensweise der Mitarbeitenden fördern und gleichzeitig Arbeitsausfälle reduzieren? Und wie kann dies dazu beitragen, Gesundheitskosten zu senken? Erfahren Sie hier, wie unsere Food Services konkret zu Gesundheit und Wohlbefinden beigetragen haben.

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WIR ERFÜLLEN IHRE BEDÜRFNISSE

Schaffen Sie mit uns funktionstüchtige, smarte Umgebungen, die Ihnen einen Mehrwert bringen.

Wir betrachten es als unsere Aufgabe, unsere Kunden beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen. Ob es sich dabei um Krankenhäuser handelt, die Patienten behandeln, Unternehmen, die ihre Produktivität steigern, Flughäfen, die Passagiere ans Ziel bringen, wir sind für sie da.

Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Unsere Dienstleistungen können dazu beitragen, grossartige Kundenerlebnisse zu schaffen, Ihren Ruf zu stärken und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei der Gewinnung und Bindung von Talenten zu verschaffen.

Kosteneffiziente Qualität

Wir sorgen für ein Gleichgewicht zwischen Qualität und Kosteneffizienz und integrieren Dienstleistungen, die Ihnen helfen, Fixkosten zu minimieren und gleichzeitig Ihre Arbeitsumgebung zu optimieren.

Totale Transparenz

Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Dienstleistungen und bieten Ihnen vertiefte Einblicke in den Betrieb. Dies bedeutet mehr Zuverlässigkeit, Verantwortlichkeit und die Flexibilität, schnell zu handeln.

Produktivität steigern

Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir als "ein Team", um Prozesse zu vereinfachen, Geschäftsbarrieren zu beseitigen und letztendlich die Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern.

Innere Ruhe

Wir nehmen Ihnen den Aufwand für die Einhaltung der Vorschriften ab, indem wir Sie über lokale und globale Vorschriften sowie über Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen auf dem Laufenden halten.

Erfahren Sie mehr über unsere Arbeitsweise

MODELLE VERGLEICHEN

Ihre Bedürfnisse, unser Service

Für uns ist klar, das keine Organisation wie die andere ist. Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe verschiedener Dienstleistungsmodelle an, die Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entsprechen.

Single-Service

Erstklassige Erfahrungen in einem Fachbereich, geliefert von Top-Experten für Lebensmittel, Technik oder eine unserer anderen Dienstleistungen.
Für Kunden, die Dienstleistungen in einem gewissen Fachbereich wünschen, seien es einfache oder hochspezialisierte Bedürfnisse, von der Laborreinigung bis zum gehobenen Kundenessen .

Multi-Services

Vielfältige Dienstleistungen an Ihrem Arbeitsplatz oder in Ihren Gebäuden, die durch unsere Top-Facility-Management-Talente, unser Know-how und unsere Systeme miteinander verbunden sind.
Für Kunden, die von der Auslagerung einiger, aber nicht aller Services profitieren möchten, die nicht zu ihrem Kerngeschäft gehören.

Integrale Facility Services

Alle Ihre Bedürfnisse bezüglich Arbeitsplatz oder Gebäude sind in einer Lösung integriert, so dass Sie den vollen Nutzen aus den funktionsübergreifenden Teams von ISS, dem engagierten Key Account Management und den arbeitsplatzbezogenen Daten ziehen können.
Für Kunden, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und gleichzeitig ihren Mitarbeitenden und Besuchern ein umfassendes Angebot an erstklassigen Dienstleistungen bieten möchten.

ISS kontaktieren

Haben Sie Interesse an unseren Services oder haben Sie Fragen zu einem anderen Thema? Wir sind für Sie da.

Kontakt aufnehmen

EINBLICKE

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Fokus auf Menschen und ihre Entwicklung

In den letzten 15 Jahren hat Jillian Fergeau die Entwicklungsmöglichkeiten bei ISS genutzt und sich vom Frachtabfertiger zum Head of Facility Management für die französische Region Grand Est entwickelt.

Jillian Fergeau

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Ehrlichkeit, Leidenschaft und Respekt – der Schlüssel zu einer spannenden Karriere bei ISS

Eine Karriere bei ISS bietet zahlreiche professionelle Herausforderungen und Erfolge, wie Wilson Selvaraj während seiner 16 Jahre im Unternehmen festgestellt hat.

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Kundengeschichte

Vertrauen und Erfahrung im Kantinenbetrieb

Die Erfassung der Kundenzufriedenheit ist essenziell für unsere Arbeit. Dafür nutzen wir jährliche sowie projektspezifische Befragungen, einschliesslich Tools für Echtzeit-Feedback wie Happy or Not. Dieses Tool kam aktuell bei einem globalen Produktionsunternehmen zum Einsatz, um weltweit die Zufriedenheit in den Betriebsrestaurants zu messen.

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Ihr Kontakt

Peter Feucht

Senior Business Consultant

IFS Solutions
peter.feucht@iss.ch
Tel. +41 58 787 80 00

PEOPLE MAKE PLACES

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