SUPPORT

Verbessern Sie Ihre Marke und steigern Sie die Produktivität

Mit unseren Support Services steigern wir das Markenimage unserer Kunden – sie beeindrucken die Besucher, ziehen Talente an und halten sie. Unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeitenden kümmern sich um die Menschen, die sie unterstützen, und sorgen immer für eine menschliche Note, um Orte zu schaffen, die Mitarbeitende begeistern und ihre Produktivität steigern.

WIR ERFÜLLEN IHRE BEDÜRFNISSE

Branchenübergreifend herausragende Erfahrungen an Arbeitsplätzen

Beeindruckende Serviceerfahrungen werden bei Ihnen Menschen und Orte zusammenbringen. Die Verbindung zwischen der Strategie Ihrer Organisation und dem Engagement Ihrer Mitarbeitenden wird so gestärkt. Unser Support und unsere Rundumbetreuung Ihrer Arbeitsplätze fördern die Produktivität, Kreativität und Loyalität. So können Sie leistungsfähige Arbeitskräfte anlocken, dauerhaft für sich gewinnen und das gesamte Potenzial dieser Talente nutzen.

Machen Sie Ihre Arbeitsplätze zu etwas ganz Besonderem

Unser gesamtes Team konzentriert sich darauf, eine einladende, gepflegte Umgebung zu schaffen, die die Produktivität fördert, und ihnen dabei hilft, die grössten Talente anzulocken und dauerhaft für sich zu gewinnen.

Produktivität antreiben

Unsere Support Service werden Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen agil und dynamisch zu machen, während die betriebliche Komplexität reduziert wird und die optimalen Bedingungen für Produktivität geschaffen werden.

Unterstützen Sie Ihre Patientinnen und Patienten auf dem Weg der Besserung

Helfen Sie Ihren Patienten bei der Genesung und verschaffen Sie Besuchern durch ansprechende, funktionstüchtige Einrichtungen, gut ausgebildete Teams und aufmerksame Support Services einen reibungslosen Aufenthalt – vom Empfang bis hin zu Gepäckservices.

Bereichern Sie die Reiseerfahrung

Gut unterhaltene, effiziente Einrichtungen tragen dazu bei, das Reisen reibungslos und stressfrei zu gestalten, die Abläufe zu verbessern und den Flughafenarbeitern optimale Bedingungen zu bieten.

Ihr Kontakt

Thomas Bültemeier

Leiter IFS Kalkulation

thomas.bueltemeier@iss.ch
Tel. +41 58 787 80 00
Direkt +41 58 787 84 14

UNSERE SERVICES

Ein einladender, gut geführter Ort für alle Menschen

Durch Front- und Backoffice-Services schaffen wir unvergessliche Serviceerlebnisse und grossartige Arbeitsbedingungen für Ihre Mitarbeitenden und Besucher, die eine stärkere Verbindung zu Ihrem Standort schaffen und das Vertrauen in Ihre Marke steigern. Unsere Besucher- und Mitarbeiterservices sind flexibel und an jede Branche anpassbar – sie sind auf Ihre Geschäftsstrategie zugeschnitten und entsprechen den Anforderungen Ihres Arbeitsplatzes.

Empfangs- und Rezeptionsservices

Der Empfang und die Rezeption bieten eine positive und dauerhafte Erfahrung, wenn Besucher und Mitarbeitende Ihr Gebäude betreten. Unsere Serviceleistungen unterstützen nicht nur die Sicherheit Ihrer Gebäude, sondern ermöglichen es den Besuchern auch, sich zu Beginn ihres Aufenthalts entspannt und umsorgt zu fühlen, wenn sie das Gebäude für Besprechungen oder Veranstaltungen besuchen.

Besprechungs- und Tagungsmanagement

Unsere engagierten Teams nutzen die neuesten Technologien und betreuen die Besprechungs- und Tagungsräume sorgfältig. Sie unterstützen die Effizienz und Optimierung der Besprechungs- und Tagungsräume sowie der audiovisuellen Ausrüstung. Wir sorgen dafür, dass sich Ihre Mitarbeitenden auf ihre geschäftliche Kommunikation konzentrieren können, sei es in internen Besprechungen oder bei Besuchen von Gästen und VIPs.

Telefonzentralen & Service Desks

Ihre Serviceerfahrung in der Telefonie wird durch die professionellen und effizienten Services unserer Telefonzentralen und Service Desk Teams ergänzt. Wir greifen auf die neusten Kommunikationstechnologien zurück, um Kosten zu minimieren und die Kommunikation mit Kunden zu fördern.

Concierge Services

Unsere Mitarbeitenden sorgen an jedem Berührungspunkt für einen bleibenden Eindruck bei Ihren Besucherinnen und Besuchern. Sie helfen beispielsweise bei Aufgaben am Empfang und beim Transport.

Post- & Paketservices

Durch das effiziente Austragen von Post und Paketen in allen Gebäuden und unserem proaktiven Management von Paketservices sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeitenden Dokumente pünktlich erhalten und versenden können.

Dokumentenmanagementservices

Unser optimierter Ansatz für Dokumentenmanagementservices umfasst die Verwendung von digitalen Dokumentenmanagementsystemen und elektronischen Archivierungs- sowie Abrufmethoden. Wir helfen Ihnen dabei, den vorhandenen Platz in Ihren Umgebungen optimal auszunutzen und die Effektivität Ihrer Mitarbeitenden zu maximieren. Wir leisten dadurch auch einen Beitrag zur Daten- und Informationssicherheit in Ihrem Unternehmen.

Unterstützung für Unternehmensführungen und -verwaltungen

Unsere Unterstützung für Führungskräfte und Verwaltungen schafft Mehrwerte für Ihr Unternehmen durch qualifizierte Verwaltungsteams, die unter anderem die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden und Talente durch Erstellung von Dokumenten, Zeitmanagement und Unterstützung bei Reisen und Spesen maximieren.

Betreuung & Management des Gesamterlebnisses

Hervorragende Erfahrungen am Arbeitsplatz helfen dabei, Menschen und Orte zusammenzubringen. Sie verbinden die Vision und Kultur Ihres Unternehmens mit dem Wohlbefinden und Engagement Ihrer Mitarbeitenden. Mit unseren engagierten Teams, in denen u. a. Erlebnismanager, Innovationsleiter und Experten für Gesundheit & Wohlbefinden vertreten sind, betreuen wir Ihre Arbeitsplätze so, dass wir die Produktivität, Kreativität und Loyalität fördern. Sie können dadurch leistungsfähige Arbeitskräfte anlocken, dauerhaft für sich gewinnen und das gesamte Potenzial dieser Talente nutzen.

Aktenentsorgung

Wo immer Daten verarbeitet werden, kann es zu Informationsmissbrauch mit kaum abschätzbaren Folgen kommen. Damit sensible Daten vertraulich bleiben, offeriert ISS die bedarfsgerechte und jederzeit sichere sowie permanent überwachte Aktenvernichtung – ob auf Papier oder auf elektronischen Datenträgern. Die Sicherheit ist während der gesamten in sich geschlossenen Aktenvernichtungskette gewährleistet, vom Behälter über den Transport bis zum mehrstufigen Schredderprozess und dem Recycling. Akten entsorgen ist Vertrauenssache.

Art Services

Kulturelle Einrichtungen wie Museen, Theater, Konzert- oder Veranstaltungslokale erhalten und erweitern täglich das Schöne, Vergnügliche und Kreative. Im Hintergrund sorgt ISS mit einem breiten und spezialisierten Leistungsangebot für Entlastung und für einen reibungslosen Betrieb. Von der fachgerechten Betreuung der technischen Anlagen über das Gebäudemanagement bis hin zur Abwicklung von Events oder Aufsicht und Besucherbetreuung übernimmt ISS zahlreiche unterstützende Services. Dank langjähriger Erfahrung, Best Practices sowie kompetenter Fachkräfte ist ISS in der Lage, die effizienteste und auf den jeweiligen Kulturbetrieb zugeschnittene Lösung anzubieten.

Ihr Kontakt

Stefan Blum

Head Security

stefan.blum@ch.issworld.com
Tel. +41 58 787 80 00
Direkt +41 79 909 34 64

Roger Birrer

Regional Director Basel

roger.birrer@iss.ch
Tel. +41 58 787 76 00
Direkt +41 58 787 76 55

CASE

Ein hervorragendes Arbeitsumfeld für neue Technologie-Talente

Auf der Suche nach einem Partner, der es bei der Gewinnung und Bindung hochqualifizierter Talente unterstützt, wendete sich ein führendes Technologie-Unternehmen an ISS. Da wir eine herausragende Workplace Experience schufen, konnte die Zusammenarbeit mit uns Engagement, Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden steigern.

Mehr erfahren

Empfangservices

Empfang mit einem Twist

Zeitgemäss und erfrischend

Die Bar ist auch ein Empfang

Stellen Sie sich vor: Sie betreten einen Unternehmenssitz irgendwo in der Stadt - und sind zuerst mal überrascht: keine nüchterne Einrichtung, keine in Deuxpièces gekleidete Empfangsdame, keine unangenehme Stille.Stattdessen werden Sie von einer verschmitzt lächelnden Barista empfangen, die Ihnen umgehend Ihren Lieblingskaffee zubereitet. Es herrscht eine lockere Atmosphäre, anstatt einer klassisch eingerichteten Empfangstheke können Sie sich an die Bar setzen und zuschauen, wie die Barista Ihren Kaffee mit Latte Art verziert. Im ganzen Raum weht frischer Kaffeeduft, in der Mitte des Raumes steht ein Tischfussballkasten, an der Wand ein paar Bücherregale und ein scheinbar zufällig abgestelltes Fahrrad. Rundherum ein paar Stehtische mit Tablets, damit Sie die neuesten News lesen können, während Sie warten.

Das neue Empfangskonzept von ISS zielt genau auf das ab – Ihre Kunden und Besucher sollen sich auf eine besondere Art willkommen fühlen. Die Rezeption ist gleichzeitig eine Bar – oder besser gesagt, die Bar ist gleichzeitig auch der Firmenempfang.

Hinter der Bar befindet sich ein moderner Arbeitsplatz, denn das Zubereiten von Kaffee ist nur eine der vielfältigen Aufgaben der Empfangsmitarbeitenden. Neben den klassischen Empfangsaufgaben wie dem Ausstellen von Besucherausweisen bestellen sie Büromaterialien nach, buchen Sitzungszimmer und sorgen für Sauberkeit. Darüber hinaus organisieren die Baristas Apéros und Snacks für kleinere Events und Workshops, und stellen dabei die Gästebetreuung sicher. Auch in puncto Kleidung unterscheiden sich die Empfangsmitarbeitenden von den klassischen Rezeptionisten: Sie tragen legere, an den Armen hochgekrempelte Blusen und coole Hosen. Wie Baristas eben.

Ihr Firmenempfang ist Ihre Visitenkarte – Sie entscheiden, was darauf steht. Für den ersten Eindruck gibt es nur eine Möglichkeit – vielleicht sind es genau die lächelnden Baristas und der köstliche Cappuccino, die den Unterschied machen!

empfangs- und concierge-services

Ihr Kontakt

Senad Rrustemi

Leiter Excellence Center Hospitality

senad.rrustemi@iss.ch
Tel. +41 58 787 80 00
Direkt +41 58 787 76 75

“

ISS für die Betreuung der Rezeption auszuwählen, war die beste Entscheidung, die ich je getroffen habe.
Internationales Unternehmen für Finanztechnologien

WARUM ISS?

People make places

Unsere Services für Besucher und Mitarbeitende werden durch unser engagiertes Personal ermöglicht.Es ist hervorragend ausgebildet, ausgerüstet und motiviert und erfüllt mit seiner Arbeit hohe Standards. Als Ihr Partner bieten wir Ihnen jahrzehntelange Erfahrung in der Schaffung hervorragender Umgebungen, internationales Fachwissen und Beständigkeit bei Support Services. Das bedeutet:

Serviceorientierte Mitarbeitende mit dem richtigen Talent, den richtigen Fähigkeiten und der richtigen Einstellung gewinnen und halten, um stets unvergessliche Serviceerlebnisse zu bieten.

Wir investieren in Mitarbeiterentwicklungsprogramme und tauschen Best Practices in unserer weltweiten Unternehmensorganisation aus.

Wir integrieren erstklassige Servicekonzepte, Technologien und intelligente Arbeitsplatzlösungen von ISS, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen und unvergessliche Erlebnisse für Ihre Mitarbeitenden und Gäste zu gestalten.

Wir bieten kostengünstige Support Servuces und stellen gleichzeitig die Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltvorschriften in verschiedenen Branchen und Regionen sicher.

Wir nutzen die Synergien eines Lieferanten, der alles aus einer Hand bietet und Ihr Unternehmen kennt – mit unserem ISS Team, das zusammenarbeitet, um Ihre Standorte so gut wie möglich zu machen.

INSIGHTS

Geschichten über Menschen, Orte und unsere Erde

Menschen

ISS Food-Expertise weitergegeben an australische Schülerinnen und Schüler

Einer der Chefköche von ISS Australien hat eine Gruppe begeisterter Schülerinnen und Schüler an seinem kulinarischen Wissen teilhaben lassen. Rob Fillmore hat als Freiwilligenarbeit Kochkurse für rund zehn Schülerinnen und Schüler abgehalten.

Rob Fillmore

CASE

100%ige Verfügbarkeit für die Deutsche Telekom

Im ersten Jahr, in dem ISS technische Dienstleistungen für die Deutsche Telekom erbrachte, wurde etwas erreicht, was der Kunde noch nie zuvor erlebt hat – 0 % ungeplante Ausfallzeiten. Eine beeindruckende Leistung, die der deutschen Bevölkerung und den Rettungsdiensten eine ununterbrochene Internet- und Mobilfunkverbindung im Jahr 2020 gewährleistete, einem Jahr, in dem dies besonders benötigt wurde.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7

MENSCHEN

ISS Singapur arbeitet bei Versorgung von Covid-19-Patienten mit Krankenhaus zusammen

Auf dem Höhepunkt der Pandemie im Jahr 2020 arbeitete ISS mit örtlichen Krankenhäusern zusammen, um mit Covid-19 infizierte ausländische Arbeitnehmer zu versorgen. Das M & E-Team von Wayne Fang unterstützte die wertvollen und umfassenden Bemühungen im Khoo Teck Puat Hospital (KTPH).

Wayne Fang

Unser Angebot

Cleaning Food Support Technische Services Services für Arbeitsstätten Security

PEOPLE MAKE PLACES

Über 60'000 Kunden in 30+ Ländern