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Dienstleistungen

Die Kundenhotline des Customer Service Desk von ISS erteilt Auskunft und organisiert rasch Lösungen für jedes Kundenanliegen.

Customer Service Desk

Der Customer Service Desk hilft rund um die Uhr 

Für den umfassenden Service steht der ISS Customer Service Desk unseren Kunden während 24 Stunden pro Tag, an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Der Kunde kann den Service Desk auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, mittels Kundenhotline, E-Mail oder Internetseite kontaktieren.

Als zentrales Element im Auftragsmanagementprozess stellt der Customer Service Desk der ISS die Erreichbarkeit und die kompetente und kundenorientierte Entgegennahme von Kundenbedürfnissen sicher. Er dient als Drehscheibe zwischen den ISS Kunden und den ISS Mitarbeitenden, erteilt kompetent Auskunft und stellt sicher, dass Aufträge korrekt entgegengenommen und sofort an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden.

Für jede Meldung wird im System ein Ticket erfasst. Der Kunde erhält nach der Erfassung und bei Auftragserledigung per E-Mail eine Rückmeldung in der entsprechenden Sprache, bei Bedarf auch einen Zwischenbericht über den Bearbeitungsstand. Die erfassten Tickets und der Status der Anfrage sind für den Kunden jederzeit auch über Internet einsehbar.

Kontakt

Sascha Stanko, Senior Business Consultant
Sascha Stanko
Senior Business Consultant
sascha.stanko@iss.ch
Tel. +41 58 787 80 00
Direkt +41 58 787 80 30