Die Mandatsführung durch die ISS Ansprechperson stellt eine persönliche und umfassende Betreuung des Kunden sicher im Sinne des "Single Point of Contact". Auf Basis des mit dem Kunden vereinbarten Leistungsverzeichnisses ist die Ansprechperson für die proaktive und bedürfnisgerechte Koordination aller auszuführenden Facility Management Dienstleistungen verantwortlich.

Zur Mandatsführung durch die ISS Ansprechperson zählt:

• Planung und Ausführung von Facility Management Services
• Mandatsführung und Einsatz des Objektmanagement-Teams vor Ort  
• Sicherstellen der Einhaltung von behördlichen Auflagen
• Koordination und allfällige Durchführung von Projekten in den Objekten des Kunden
• Entgegennahme von Kundenbedürfnissen
• Lösungsorientierte Beratung in Bezug auf deren Umsetzung
• Durchführung von Kontrollen oder Audits der erbrachten Services
• Reporting
• Energiemanagement
• Qualitätsmanagement
• Weiterentwicklung und Optimierung des Mandats