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Corporate responsibility

Speak Up Guide

Nous vous invitons à lire ce guide, qui vous aidera à déterminer si un accident constitue un problème sérieux ou sensible et à trouver le canal de notification le plus approprié.

Ce guide ne décrit pas de façon exhaustive toutes les situations qui peuvent être notifiées dans le cadre de la Speak Up Policy. Il fournit un aperçu des types de notifications d’incidents pour tous les détenteurs d’enjeu. Vous devez toujours faire appel au bon sens avant de soumettre un rapport de Speak Up (prise de parole).

Confidentialité

Sauf stipulation contraire de votre part, toute communication sera anonyme et confidentielle. Nous vous encourageons cependant à vous identifier et à exprimer vos inquiétudes de manière suffisamment détaillée pour permettre une enquête en la matière. Il pourrait être impossible de répondre aux questions de suivi et de mener l’enquête si la source des informations n’est pas identifiée. Afin d’aider ISS à diligenter une enquête à la suite d'une plainte, vous devez fournir le plus d’informations possible. ISS traitera en toute confidentialité toutes les inquiétudes et questions soulevées aux termes de la présente politique, dans la limite compatible avec la réalisation d’une enquête complète et équitable. L’identité du plaignant restera confidentielle.


Types d’incidents

Notification d’incidents sur le lieu de travail

  • ISS opère sur de nombreux sites dans le monde entier. Les erreurs ou comportements d’employés allant à l'encontre de nos valeurs ou de notre Code de conduite doivent être notifiés au manager ou au département ISS compétent.

  • Les matières qui peuvent déboucher sur un préjudice sérieux, voire la mort de personnes, ainsi que les comportements violents ou discriminants, notamment le harcèlement sexuel sur le lieu de travail, sont considérés comme des problèmes sérieux ou sensibles. Ils peuvent être notifiés globalement dans le cadre de la Speak Up Policy si vous n’êtes pas parvenu à en informer le Manager ISS ou le département People & Culture.


Notification de vols et détournements d’actifs de la compagnie ou de clients

  • Le vol ou le détournement d’actifs d’ISS ou d’un client par un employé ou un manager doit être notifié auprès du manager direct ou du département juridique. Si vous ne pouvez pas en parler au manager ou au département juridique, vous devez en informer le Chief Financial Officer.

  • Si vous ne pouvez pas notifier un vol ou un détournement à la direction de votre organisation ISS locale, vous pouvez envisager de notifier l’incident dans le cadre de la Speak Up Policy.

     

Notification d’une fraude

  • ISS applique une politique de tolérance zéro vis-à-vis des employés et/ou partenaires d’affaires se rendant coupables de fraude. La fraude est une tromperie délibérée visant à s’approprier un avantage déloyal ou illégal. Elle peut revêtir bon nombre de formes et toucher tous les niveaux d’une organisation. Nous en présentons quelques exemples ci-dessous, mais il ne s’agit aucunement d’une liste exhaustive de fraudes possibles dans notre activité.

    • Un exemple est la falsification d’heures et de relevés de présences ou de taux de rémunération pouvant entraîner le paiement de salaires indus au bénéficiaire du paiement. Si vous découvrez ce type de fraude sur le lieu de travail, vous devez normalement prendre contact avec le département Payroll.

    • La fraude peut également se produire dans les cas où des fournisseurs ou sous-traitants s’entendent avec des managers d’ISS pour surfacturer à ISS les marchandises ou services qu’ils fournissent. Si vous découvrez une collusion avec des fournisseurs ou sous-traitants, vous devez normalement prendre contact avec le département légal ou le Chief Financial Officer.


Notification d’une infraction à la loi

  • ISS cherche à être une entreprise citoyenne respectueuse de la loi dans tous les pays où elle est présente et agit dans le respect des lois et réglementations locales et internationales. En particulier, ISS a édicté des politiques internes pour garantir le respect des lois anti-corruption et contre la concurrence déloyale.

  • La violation des lois contre la corruption et la concurrence déloyale est considérée comme un problème grave et sensible qui peut être notifié dans le cadre de la Speak Up Policy.


Signaler un incident

Hotline téléphonique :
En anglais :
+44 2036 301 701
En allemand :
+ 41 43 508 6912
En français :
+41 43 508 4660
En italien :
+41 43 508 4643
 
Signalement en ligne

>> Politique d'Alerte Professionelle