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Services

Customer Service Desk / Facility Management - ISS

Customer Service Desk

Le Customer Service Desk d’ISS est à la disposition de nos clients 24 heures sur 24 et 365 jours par an et peut être contacté par téléphone, e-mail ou via notre site Internet en allemand, français, italien et anglais.

Élément central au sein du processus de gestion des mandats, le Customer Service Desk d’ISS assure la joignabilité et la réception avec compétence et orientation clientèle des requêtes de nos clients. Plaque tournante entre les clients et les collaborateurs d’ISS, il veille à ce que les mandats soient correctement réceptionnés et transmis simultanément aux services compétents.

Chaque notification fait l’objet d’un ticket saisi dans le système. Après cette saisie et en fin d’exécution du mandat, le client reçoit un e-mail dans la langue correspondante et, si besoin, un rapport intermédiaire sur l'état de traitement de sa requête. Nos clients ont la possibilité de consulter à tout moment sur Internet les tickets saisis et le statut de leur requête.

Contact

Alain Hoin, Directeur Ventes Suisse romande

Alain Hoin
Directeur Ventes Suisse romande
alain.hoin@iss.ch 
Tél.     +41 58 787 80 00
Direct +41 58 787 78 15