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News
LAC renouvelle le contrat avec ISS

LAC renouvelle le contrat avec ISS pour quatre ans

Dans le cadre de l'appel d'offres lancé en mars de cette année, ISS Facility Services a été sélectionnée pour fournir les services d'accueil auprès du Centre culturel de Lugano pour les quatre années à venir.
Le Conseil de direction de l'organisme autonome LAC (Lugano Arte e Cultura) a annoncé que à partir du 1er septembre 2018 et pour quatre ans supplémentaires, ISS s'occupera des services de bureau d'accueil, de billetterie, d'accueil téléphonique, des masques pour le théâtre, des vestiaires et de l'accueil des artistes.

Dans le cadre de l'appel d'offres auquel ont participé cinq entreprises concurrentes, l'offre d'ISS a convaincu le Conseil de direction, dont l'objectif était d'identifier une entreprise capable de « proposer un style d'organisation et de gestion efficace, basé sur le principe du service aux usagers ». Pour un centre culturel « qui se veut le plus “ouvert” possible, il est important que le public et les artistes trouvent un lieu dans lequel les collaborateurs puissent avant tout leur offrir une expérience agréable, faisant du LAC un lieu accueillant ».

Dès l'ouverture en septembre 2015, une équipe de 40 collaborateurs d'ISS est venue compléter le personnel du Centre culturel de Lugano avec la mission de proposer aux usagers une expérience de qualité. Sergio Morisoli, Directeur régional d'ISS Facility Services, s'est dit convaincu que les efforts déployés pour satisfaire les attentes élevées du LAC au cours de ces trois premières années de collaboration ont joué un rôle majeur dans l'attribution du marché. « Nous pensons pouvoir proposer des opportunités intéressantes grâce à notre expérience en optimisant et en adaptant les processus aux nouvelles exigences du client », précise Morisoli qui, satisfait de ce résultat important, remercie tous les collaborateurs impliqués pour leur contribution décisive.