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Notre culture de la valorisation

Elena Frieling — Mon, 11 May 2026 10:01:56 GMT

La qualité de nos services repose sur celles et ceux qui les délivrent. Avec 14’200 collaboratrices et collaborateurs issus de 130 nationalités, nous faisons vivre chaque jour notre promesse de performance auprès de nos clients. Ce sont les personnes qui font la différence, car un succès économique durable n’est ni une évidence ni un hasard. Il est l’expression de notre culture d’entreprise. Nos collaborateurs bénéficient de notre culture d'entreprise. Les chiffres parlent d'eux-mêmes :

La Workplace Expérience naîtsur le moment

Elena Frieling — Mon, 11 May 2026 09:02:22 GMT

lorsque Philipp Vogel a franchi pour la premièrefois les portes de l’immeuble de bureaux de sacliente, une grande banque, il s’est exclamé:«Wow, on croirait être dans un film!» Il a tout desuite compris qu’ici, il ne serait pas seulement un prestatairede services, mais un créateur d’expériences. «J’ai étéimpressionné par la diversité des personnes, de leurs besoinset de l’offre dans le bâtiment: salles de prière et demassage, offres de fitness, zones de repos. J’ai rapidementcompris qu’il fallait ici faire preuve d’une grande sensibilitépour saisir les différents besoins.»

Contrôle optimisé grâceà l’IoT: l’intelligence auservice de vos processus

Stephan Fischer — Mon, 11 May 2026 08:48:24 GMT

les attentes envers les lieux de travail modernesévoluent constamment. Il est essentiel de proposerdes concepts d’espaces flexibles et des prestationscapables de s’adapter de manière dynamique.L’application Smart Hospitality d’ISS constitue unpas important pour répondre efficacement à ces attentes.Elle réunit la technologie IoT, les données en temps réelet les processus automatisés dans un système intégré. Ausiège principal d’ISS à Zurich, notre «Living Lab», nous testonsl’application en cours de fonctionnement et la développonsen co-création avec nos clients.

L'optimisation des processus avec passion

Stephan Fischer — Mon, 11 May 2026 08:37:00 GMT

Lorsque Rebecca Atoline se trouve à la cafétéria, ce n'est pas forcément pour faire une pause. Elle profite de l'occasion pour discuter avec les collaborateurs, les informer sur l'automatisation et instaurer un climat de confiance. Depuis avril 2022, elle est responsable de l'automatisation des processus robotisés chez ISS. Sa mission : rendre les processus plus efficaces, réduire les erreurs et soulager les collaborateurs. « Tout le monde ne voit pas immédiatement l'automatisation comme une opportunité », explique cette spécialiste expérimentée. Grâce à sa communication ouverte, elle montre que la technologie est au service des personnes. « Nos robots prennent en charge les tâches monotones 24 heures sur 24. Cela améliore le temps de réaction, réduit le taux d'erreurs et libère du temps pour des activités plus exigeantes, pour le bien des clients et des collaborateurs. »

La robotique en action: nous avons testé le nettoyage du futur avec «Wall-E»

Elena Frieling — Mon, 11 May 2026 08:04:30 GMT

Le progrès numérique à dimension humaine

Le projet pilote a été initié par Alessandro Ferrante, étudiant en master à l’EPFL et fondateur de la start-up H-Robotics. Avec son savoir-faire technique et beaucoup de passion, il a accompagné la réalisation de ce test depuis le début. L’efficacité, l’autonomie et la facilité d’utilisation ont notamment été évaluées. Et cela a été un grand succès: le robot a maîtrisé les sols durs et les moquettes, a navigué de manière stable et est rapidement devenu le chouchou du public dans ses interactions avec les humains – certaines passantes l’ont même surnommé «Wall-E». «Les bacs à poussière étaient bien remplis après chaque utilisation – cela montre qu’il travaille vraiment. Le PUDU CC1 a particulièrement marqué des points sur les sols durs», explique Alessandro Ferrante.

Quand le travail devient une affaire de famille

Daniela Gnielinski — Mon, 11 May 2026 07:18:51 GMT

De l'équipe de nuit au pigeonnier

Daniela Gnielinski — Mon, 11 May 2026 07:05:28 GMT

BEKRI UKA

Né et élevé au Kosovo, il a commencé sa carrière professionnelle par un apprentissage de peintre automobile. Bekri est arrivé en Suisse il y a 16 ans et s'y sent depuis chez lui. Il travaille depuis huit ans au Mandat Therme Zurzach, d'abord comme employé, puis comme adjoint et aujourd'hui comme responsable d'établissement. Bekri apprécie particulièrement le travail de nuit, car cela lui permet d'être présent pour sa famille pendant la journée.

Comment les bâtiments retrouvent leur forme au printemps

Matthias Dürig — Mon, 11 May 2026 06:53:39 GMT

La transition de l’hiver au printemps constitue une phase cruciale pour le Facility Management. Alors que le nettoyage d’entretien hivernal vise principalement à limiter les dommages, le printemps est le moment d’éliminer de manière systématique les résidus accumulés, de protéger les surfaces et de vérifier les zones sensibles sur le plan de la sécurité. Pour les établissements tels que les maisons de repos ou les hôpitaux, où l’hygiène, la sécurité et le bon fonctionnement des infrastructures sont essentiels, cette période revêt une importance particulière.

Un "phare de la science

Daniela Gnielinski — Fri, 08 May 2026 08:44:54 GMT

Biocentre de l'Université de Bâle

Le Biocentre de l'Université de Bâle est l'un des instituts interdisciplinaires les plus importants au monde dans le domaine des sciences de la vie. Plus de 500 collaborateurs et 30 équipes de recherche internationales y font de la recherche fondamentale et de l'enseignement dans le domaine moléculaire et biomédical. Fondé en 1971, le Biocentre est le lieu de naissance de nombreuses découvertes révolutionnaires en biologie et en médecine et a produit plusieurs lauréats du prix Nobel. Le nouveau bâtiment du Biocentre (ouverture en 2021) a été le premier jalon sur la voie du campus des sciences de la vie de l'Université de Bâle.

Pourquoi le quartier des bains est si exigeant

Elena Frieling — Wed, 06 May 2026 21:42:25 GMT

Simon Rimann, responsable du mandat Facility Management Bäderquartier Baden, Fondation pour la promotion de la santé Bad Zurzach + Baden

Monsieur Rimann, vous dirigez depuis septembre 2022 le Facility Management des nouveaux thermes pour la fondation Promotion de la santé Bad Zurzach + Baden. Quelle est la particularité de ce lieu de travail ?

En tout cas, l'atmosphère et le flair. C'est un quartier fermé, presque comme une petite île, ce qui le rend très particulier. Et puis, bien sûr, le mélange d'ancien et de nouveau. Du point de vue de FM, c'est la polyvalence qui rend le quartier des bains si spécial. Avec le FORTYSEVEN et l'accueil et l'hébergement des baigneurs qui y sont liés, mais aussi la prise en charge des locataires privés et commerciaux dans les autres bâtiments, le mandat pose des exigences très différentes.

La construction du célèbre architecte Mario Botta mise sur des matériaux naturels. Quelles sont les exigences en matière de facility management ?

C'est un bâtiment très complexe, ce qui exige beaucoup de savoir-faire, mais le rend aussi passionnant. L'esthétique et la praticité ne vont pas toujours de pair. Un exemple pratique : les plafonds sont très hauts, l'accès à la technique - par exemple à l'éclairage ou aux détecteurs - peut être un défi. En effet, comment installer un échafaudage alors qu'un bassin se trouve juste en dessous ? Il ne s'agit tout simplement pas d'un bâtiment 0815 et on est toujours un peu en train de bricoler. Les sols spéciaux représentent un défi pour le personnel de nettoyage. Et l'eau thermale en elle-même - avec sa forte teneur en minéraux - est déjà un défi pour l'équipe technique. Et là, je dois admettre : Je suis impressionné par les connaissances spécialisées dont on dispose après un peu plus d'un an sur les pages de l'ISS.

Quel est concrètement le rôle d'ISS dans cet environnement complexe ?

ISS nous fournit le package opérationnel global. Outre les services FM intégraux, ISS travaille en étroite collaboration avec le personnel sur place, et donc avec l'exploitant. Du point de vue du propriétaire, ISS est le partenaire idéal, car l'échange est partenarial et axé sur les prestations de service. C'est surtout lorsque des imprévus surviennent que l'expérience d'ISS se révèle : tout se déroule de manière très structurée et les temps de réaction sont courts. Et avec l'ouverture de la clinique de rééducation au Verenahof, le volume et notre collaboration vont encore augmenter.