Comment le marché du Facility Management vat- il évoluer dans les prochaines années ? Qu’estce que cela signifie pour les clients et en quoi cela modifie-t-il leurs besoins ? ISS se penche de manière intensive sur ces questions. Pour être à la pointe de l’actualité et proche de ses clients, le Groupe ISS mise sur des informations de première main avec son Innovation Hub mondial. Proposant un grand nombre d’offres et de projets, elle joue ainsi un rôle de pionnière.
L’innovation est profondément ancrée dans l’ADN du Groupe ISS. Depuis 2017, ISS utilise son siège social en Suisse comme laboratoire pour concevoir et tester des innovations non seulement sur le papier, mais aussi dans la pratique, et pour les rendre commercialisables. De nombreux projets pilotes, petits et grands, permettent d’identifier rapidement les besoins des clients et d’augmenter l’acceptation de ces derniers. Grâce à ceux-ci, ISS contribue activement à l’évolution du marché du FM. En effet, la satisfaction des besoins des clients et le contact personnel restent la base d’une entreprise de Facility Management de haut niveau. Depuis longtemps, ISS ne se contente plus d’effectuer des travaux de nettoyage, mais propose un portefeuille complet de Facility Services ultramodernes.
Le portefeuille comprend des solutions non seulement pour le monde numérique, mais aussi pour le monde analogique. Par exemple, notre produit « Pure Space Office ZERO » permet de nettoyer sans produits chimiques tout en économisant plus de 90 % d’eau. Un autre exemple est celui de nos capteurs installés dans les locaux, qui fournissent des faits et des chiffres pour une utilisation optimisée de l’espace. Nous proposons également des offres similaires avec le service de recyclage des serviettes en papier, le tri durable des déchets ou la numérisation du courrier.
La numérisation et l’ESG sont des processus de transformation qui vont considérablement modifier notre société. ISS a reconnu très tôt cette tendance et est prête à évoluer continuellement pour la suivre avec des projets innovants. C’est ainsi que nous parviendrons, à l’avenir également et à l’aide de technologies modernes et de solutions durables, à répondre de manière optimale aux besoins de nos clients. Pour ce faire, nous misons sur l’échange direct avec les clients dans le cadre de nos services. Toujours avec l’objectif de pouvoir leur proposer la bonne offre au bon moment, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
"ISS propose des produits et services innovants et fiables, basés sur les technologies les plus récentes. En nous concentrant sur l'IoT, l'IA & l'automatisation, l'expérience utilisateur et la durabilité, nous créons des solutions durables et orientées vers l'avenir pour nos clients".
Irène Kirwan Directrice Strategic Program Management, depuis 2014 chez ISS