formation continue

Programmes de formation

Afin de toujours pouvoir offrir à nos clients le meilleur service, des employés hautement qualifiés sont très importants. Deux de ces programmes de formation internationaux sont le programme « Service with a Human Touch » et le « Key Account Manager Programme ». 

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Nos programmes de formation

Un service avec une touche humaine

Cet atelier permet à nos clients de bénéficier d’un excellent service tous les jours et en tout lieu. 

Chaque contact client contribue à une perception positive et professionnelle d’ISS. Nos collaborateurs doivent rencontrer quotidiennement nos clients en leur prêtant une oreille attentive, prendre leurs besoins au sérieux, les accompagner et simplifier ainsi leur travail quotidien. Nous souhaitons que nos collaborateurs se distinguent par des actions hors du commun.

Nos programmes de formation

Programme de certification pour Key Account Manager

Le « Key Account Manager Certification Programme » est un programme de leadership mondial pour les responsables de comptes d’ISS. C’est un élément important pour mieux comprendre nos clients clés, pour accroître les avantages pour le client et pour renforcer la coopération entre ISS et le client.

En trois modules de trois jours, le Key Account Manager traite intensivement avec ses clients et les exigences de leur environnement commercial. Le « KAMC » fournit des instruments et des outils, de nouvelles approches et des suggestions pour analyser et enregistrer les besoins des clients, et pour développer et mettre en œuvre de manière proactive des propositions de solutions.

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PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 60 000 clients dans plus de 30 pays