PERFEZIONAMENTO

ISS Academy

Nous investissons dans la formation initiale et continue de nos collaboratrices et collaborateurs – ils sont notre capital le plus précieux. Pour leur permettre de réussir dans leur travail et de progresser dans leur carrière personnelle, nous voulons leur donner les connaissances nécessaires. Chaque an-née, nous élargissons notre offre de formation. Trois ateliers actuels sont présentés ci-dessous. Avec l'ISS Academy, nous proposons de nombreux autres cours.

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I NOSTRI PROGRAMMI DI FORMAZIONE

Placemaker Workshop

Afin de répondre aux besoins différents et spécifiques des clients, nous sensibilisons nos collabora-trices et collaborateurs au cours de cet atelier et partageons des trucs et astuces tirés des mandats. Nous voulons que nos clients bénéficient chaque jour d'un environnement optimal et qu'ils se sen-tent bien sur leur lieu de travail. En appliquant les normes de service les plus élevées, nous soutenons nos clients et simplifions leur travail au quotidien.

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I NOSTRI PROGRAMMI DI FORMAZIONE

Service Leadership Workshop

Les chefs d'équipe et les responsables de site de nos mandats sont le groupe cible de cet atelier. Nous renforçons la compréhension de notre culture de service ainsi que de notre proposition de va-leur. Nous nous engageons à fournir des solutions de la plus haute qualité, spécifiques à chaque site, qui améliorent les performances de l'entreprise et rendent la vie plus facile, plus productive et plus agréable, grâce à des personnes qui apportent une réelle valeur ajoutée. Dans l'atelier, nous voulons en outre encourager le sentiment d'appartenance et minimiser ainsi la fluctuation..

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I NOSTRI PROGRAMMI DI FORMAZIONE

Key Account Manager

Il programma "Key Account Manager Certification Programme" è un programma di leadership globale per responsabili dei clienti ISS. È un elemento importante per comprendere meglio i clienti chiave, aumentare i benefici dei clienti e rafforzare la collaborazione tra ISS e il cliente.

In tre moduli di tre giorni, il Key Account Manager si confronta intensamente con il suo cliente e le esigenze all'interno del suo scenario aziendale. Il "KAMC" offre strumenti e utensili, nuovi approcci di pensiero e suggerimenti per analizzare e comprendere le esigenze dei clienti nonché sviluppare e mettere in pratica proposte di soluzione in modo proattivo.