CAS

Créer un excellent espace de travail pour les nouveaux talents techniques

Une entreprise technologique majeure s'est adressée à ISS pour trouver un partenaire afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents. En créant une excellente expérience sur le lieu de travail, notre partenariat est en mesure d'augmenter l'engagement des employés, les performances et la satisfaction.

1135564521

100

 %

prestations propres d'ISS

Classement

A+

de l'environnement de travail

Score de 32

eNPS vs. -9 pour la concurrence

69

 %

d'employés heureux d'aller travailler

L'un de nos principaux clients du secteur de la technologie, qui fait partie des meilleurs employeurs selon le magazine FORTUNE, concentre ses efforts sur la création d'un environnement stimulant pour ses employés, clients et visiteurs. L'entreprise a aidé les entrepreneurs à établir une présence en ligne grâce à des domaines, un hébergement, une messagerie et une solution de sécurité. Elle s'est adressée à nous quand elle a voulu attirer et retenir les meilleurs talents pouvant aider l'entreprise à se hisser parmi les meilleures de sa catégorie. Il lui fallait être en mesure d'offrir à ses utilisateurs l'expérience client idéale qui augmenterait l'engagement des utilisateurs, les performances et la satisfaction. 

Désormais, nous assurons nous-mêmes tous les Facility services dans le périmètre, ce qui nous a donné accès à tout l'espace de travail du client pour mettre en œuvre des expériences, processus et caractéristiques sur le lieu de travail. Nous avons présenté les solutions suivantes pour répondre aux besoins du client : 

  • Réaliser soi-même tous les services non essentiels pour fournir agilité et flexibilité au client.  
  • Mise en place de Workplace Experience Managers (Responsables de l'expérience sur le lieu de travail) pour stimulerl'engagement des employés et les performances.  
  • Intégration de la transparence financière et mise en place du vrai coût de la fonctionnalité immobilière d'entreprise.  
  • Pour accélérer et numériser le processus de bon de commande, nous avons mis en place notre système mondial de Facility Management, FMS@ISS.  
  • Proposition des outils et processus de planification des immobilisations dont le client peut se servir. 

Aujourd'hui, ISS fournit des services à 13 sites incluant des locaux pour les bureaux du siège social, des centres d'appels et des centres de données. ISS offre un modèle de Facility Services Intégraux (IFS, Integrated Facility Services) entièrement intégré basé sur les résultats sur environ 92'000 m².  

Notre partenariat axé sur l'expérience sur le lieu de travail a payé. L'environnement de travail du client a récemment reçu la note A+ (A+ = 79/100) par rapport à des entreprises comparables en taille, emplacement et secteur. En 2019, le score de rétention du client score était de 72/100. Il reposait sur le salaire, les avantages et l'environnement de travail. 69 % des personnes ayant noté le client ont alors déclaré qu'ils étaient heureux d'aller au travail tous les jours. 

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