Le contrat concerne quatre sites principaux en Suisse et prendra effet au deuxième trimestre 2026. À l’avenir, ISS sera directement mandatée par le client et assumera le rôle de partenaire stratégique pour des solutions intégrées de Facility Management.
L’étendue des services comprend un large portefeuille de prestations techniques, dont l’entretien, la maintenance et l’exploitation (MRO), les inspections de bâtiments ainsi que la maintenance préventive et corrective. Elle est complétée par des services d’infrastructure tels que le nettoyage soumis ou non aux exigences GMP, l’entretien des surfaces du site et espaces verts, y compris le service d’hiver, les services logistiques et postaux, ainsi que les prestations de Workplace et Labor Support. Le modèle de services intégrés comprend en outre un Customer Helpdesk centralisé, la coordination des services FM sur place en tant que Single Point of Contact, ainsi que la gestion IFM. ISS assure ainsi une organisation des services efficace, sûre et clairement structurée, y compris dans des environnements Life Sciences hautement réglementés, soumis à des exigences très élevées en matière de qualité et de conformité.
André Nauer, CEO d’ISS Suisse, qualifie ce mandat d’étape clé pour l’entreprise: «Ce contrat souligne notre position de partenaire de premier plan pour les Facility Services intégrés dans le secteur des Life Sciences. Grâce à des services techniquement éprouvés, des processus clairs et la proximité directe de nos équipes sur site, nous permettons à notre client de se concentrer pleinement sur son activité principale.»
Avec ce mandat, ISS Suisse renforce sa position de leader sur le marché des Facility Services intégrés dans le secteur des Life Sciences et consolide son rôle de partenaire stratégique auprès de clients exigeants évoluant dans des environnements fortement réglementés.