NOS SERVICES

Des services qui répondent à vos besoins

Cela fait plus de 100 ans qu'ISS soutient l’engagement et le bien-être des collaborateurs, réduit l’impact sur l’environnement et maintient les immeubles du monde entier. Grâce à nos équipes engagées, nous créons des environnements de travail qui rassemblent et vous ressemblent.

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Rendre votre quotidien plus facile, plus productif et plus agréable

Nos équipes sont spécialisées dans la création d'environnements de travail de qualité, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier. Réunissant des experts de tous les secteurs d'activité, nous proposons une gamme de services sur mesure pour vous aider à améliorer la performance de votre entreprise et la qualité de vie au travail de vos collaborateurs.

Un Facility Management intelligent

ISS peut générer de la valeur ajoutée pour les entreprises grâce à la coordination des processus de travail, à l’utilisation optimale des ressources et à l’intégration d’une grande variété de services. Cela permet aux clients d’ISS de se concentrer pleinement sur leurs compétences clés.

Conseil en FM

Outre un haut niveau d’intégration verticale opérationnelle, ISS se caractérise également par  un savoir-faire reconnu en matière de conseil en Facility Management. La gestion de bâtiment moderne consiste idéalement en des services qui couvrent tout le cycle de vie d’un bâtiment. Des mesures particulièrement efficaces pour réduire les coûts d’exploitation peuvent être prises si des spécialistes de Facility Management sont impliqués dans les projets pendant la phase de planification. Les opérations de bâtiment peuvent être optimisées dans les disciplines très variées que couvre le Facility Management. 

  • Gestion technique des bâtiments et HVACS: >> Télécharger la fiche d’information
  • Gestion de l’espace (planification de l’occupation, etc.)
  • Ingénierie de la protection incendie: >> Télécharger la fiche d’information
  • Génie électrique: >> Télécharger la fiche d’information
  • Gestion des déménagements 
  • Planification de FM pendant la construction 

Nous sommes heureux de créer des concepts de gestion intégraux pour nos clients, qui incluent tous les aspects du Facility Management.

Gestion des mandats

La gestion des mandats par l’interlocuteur ISS assure un accompagnement personnalisé et complet du client au sens de « guichet unique ». Sur la base des spécifications de service convenues avec le client, l’interlocuteur est responsable de la coordination proactive et basée sur les besoins de tous les services de Facility Management à réaliser.

La gestion du mandat par l’interlocuteur ISS comprend : 
  • Planification et exécution des services de Facility Management 
  • Gestion des mandats et déploiement de l’équipe de gestion d’immeubles sur site  
  • Assurer le respect des exigences officielles 
  • Coordination et mise en œuvre éventuelle de projets dans les immeubles du client 
  • Réception des besoins des clients 
  • Conseil orienté solution pour ce qui est de leur mise en œuvre 
  • Mise en place de contrôles ou d’audits des services fournis 
  • Reporting 
  • Gestion de l’énergie 
  • Gestion de la qualité 
  • Poursuite du développement et optimisation des mandats 

Gestion des contrats

L’orientation client cohérente et la prestation de services professionnels et complets de Facility Management jouent un rôle de premier plan chez ISS. Nous soumettons les portefeuilles de services et de services spécifiques aux clients à un processus d’optimisation constant. Cela signifie que les services peuvent être offerts au client de manière transparente et aux conditions les plus économiques possible.

Le Service Manager d’ISS, en tant que personne responsable du mandat global, conçoit les processus de gestion des contrats et de gestion du cycle de vie de manière à ce que les responsabilités entre le client et ISS soient clairement réglementées et que les exigences des clients soient satisfaites efficacement à tout moment. Cela inclut également la conception de services spécifiques au client et une gestion rigoureuse des coûts.

Facility Management assisté par ordinateur

Dans le Facility Management, l’optimisation de la qualité, des ressources et des coûts sont des éléments centraux pour une entreprise prospère. Le CAFM (Computer Aided Facility Management) fournit les fondamentaux qui permettent de contrôler ces principaux facteurs.

Avec le logiciel CAFM d’ISS, les données relatives aux bâtiments et aux salles sont administrées et gérées dans une base de données centrale sur la base d’un mandat et sont graphiquement préparées pour l’analyse, l’évaluation et la planification ultérieure. Cela signifie que les zones et les actifs (lieux de travail, imprimantes, places de parking, etc.) peuvent être utilisés et gérés efficacement.

Votre contact

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Contact Apprentissages

Brigitte Hotz

Responsable Développement du personnel

lehre@iss.ch
Tél. direct : +41 58 787 83 92
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vos besoins, notre service

Customer Service Desk

Nous sommes là pour vous 24h/24

Pour un service complet, le Customer  Service Desk d'ISS (CSD) est à la disposition de nos clients 24 heures sur 24,  et 365 jours par an. Le client peut contacter le service à la clientèle en allemand, en français, en italien ou en anglais, via notre assistance téléphonique, par e-mail ou sur notre site Internet.

Dans le processus de gestion des commandes, le CSD a pour priorités de rester joignable et de répondre aux besoins des clients de manière compétente et tournée vers la clientèle. Il fournit des renseignements avertis et garantit que les commandes soient traitées correctement et immédiatement transmises au service compétent. 

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ISS Services de canalisations

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ISS Services de canalisations SA est notre filiale spécialisée et constitue un centre de compétences majeur en Suisse pour les services de canalisations et de surfaces. Outre des connaissances techniques approfondies, l'entreprise dispose de l'équipement le plus moderne pour l'entretien des réseaux de canalisations, des rues et des tunnnels et propose des solutions intelligentes et économiques pour les propriétaires privés de biens fonciers, les exploitants immobiliers, l'industrie et le secteur public.

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Un partenariat à 360°

Notre offre de facility management intégré peut aider votre organisation à accroître son efficacité et sa performance, afin que vous puissiez vous recentrer sur votre cœur de métier. Nous nous adaptons à vos besoins et à vos évolutions. Quel que soit le secteur d'activité ou le lieu, nous soutenons votre réussite.

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Aérien

Du terminal à l'atterrissage, nous vous aidons à créer des expériences uniques qui répondent aux besoins de vos passagers, salariés et VIP. 

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Banque

Nous aidons les grands groupes bancaires, partout dans le monde, à s'adapter et à innover, en prenant soin de leurs équipes, de leurs clients et de la planète. Cela implique de réduire le risque en concevant des lieux plus intelligents et plus durables, pour attirer et fidéliser les talents.

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Santé

Les meilleurs établissements de santé doivent fournir les meilleurs services à leurs patients, leurs visiteurs et leur personnel : qu'il s'agisse d'un service chaleureux ou de repas dont les patients ont besoin pour les aider à guérir. Notre expertise : soutenir le parcours du patient.

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Industrie pharmaceutique et cosmétique

Nous savons ce qu'il faut pour concevoir et entretenir un espace de travail qui soutient l'innovation, tout en gérant le risque, respectant la conformité et attirant les profils les plus audacieux et les plus brillants du secteur.

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Industrie

Au travers de notre savoir-faire opérationnel, nous maintenons vos sites de production conformes et sûrs. Nous nous assurons que la production fonctionne sans interruption et que vos collaborateurs soient plus efficaces.

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IT & Tech

Le monde de la tech évolue rapidement. Nous vous accompagnons au quotidien en forgeant des expériences uniques sur le lieu de travail.

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Inspirer une santé et un bien-être meilleur auprès des employés, et réduire les frais de santé

Comment un environnement de travail productif pourrait-il encourager un mode de vie sain pour ses collaborateurs, tout en limitant l'absentéisme ? Et comment cela pourrait aider à réduire les frais de santé ? Voici comment nos services de restauration ont produit des résultats tangibles en matière de santé et de bien-être.

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Votre partenaire pour créer des lieux qui rassemblent et vous ressemblent

Nous considérons que notre travail est d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs et missions. Qu'il s'agisse d'hôpitaux qui soignent des patients, d'entreprises qui augmentent leur productivité ou d'aéroports qui transfèrent des passagers, nous sommes là pour vous aider.

Satisfaction des clients et des employés

Nos services peuvent vous aider à créer des expériences uniques, à renforcer votre image de marque et à vous donner un avantage concurrentiel pour attirer et retenir les talents.

Cost-efficient quality

Nous travaillons avec vous sur un équilibre efficacité/coûts et qualité, en intégrant des services qui vous aident à minimiser les coûts fixes tout en améliorant votre expérience de l'environnement de travail.

Une transparence totale

Nous délivrons l'intégralité des services et vous avez un droit de regard sur la façon dont nous opérons. Cela signifie plus de fiabilité, de responsabilité et la possibilité d'agir rapidement.

Performance de haut niveau

Avec vous, nous travaillons comme une "seule et même équipe" pour simplifier les processus, supprimer les barrières et améliorer significativement l'efficacité au travail.

La sérénité

Nous vous faciliterons la tâche en vous tenant au courant des réglementations locales et mondiales, ainsi que des exigences en matière de santé et de sécurité.

Des services qui s'adaptent à vos besoins

Nous savons qu'il n'y a pas deux entreprises identiques. C'est pourquoi nous vous proposons différents modèles de services, adaptés à vos besoins et à votre budget.

Mono service

  • Les meilleures expériences délivrées par des experts en propreté, accueil ou toute autre service.  
  • Pour les clients qui souhaitent des services dans un seul domaine, que ce soit pour des besoins simples ou hautement spécialisés.  

Multi-service

  • Un panel de prestations, délivrées par des équipes engagées, pour vous permettre de vous recentrer sur votre cœur de métier.  
  • Pour les clients qui souhaitent bénéficier de l'externalisation de certains services non-core business.

Facility management intégré

  • Tous vos besoins en matière d'environnement de travail sont intégrés dans une seule solution, vous permettant de profiter pleinement des équipes interfonctionnelles d'ISS, des innovations proposées et de disposer d'un avantage concurrentiel indéniable .  
  • Pour les clients qui veulent se concentrer sur leur développement, booster leur performance et améliorer le quotidien de leurs équipes. 

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Êtes-vous intéressé par nos services ou avez-vous des questions sur un autre sujet ? Nous sommes là pour vous aider

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