Support

RÉPONDRE À VOS BESOINS

D'excellentes expériences en matière d'environnement de travail dans tous les secteurs

Des expériences de service mémorables auront pour conséquence de mettre en relation les personnes et les lieux, renforçant ainsi le lien entre la stratégie de votre organisation et l'engagement de vos employés. Nos Support Services et nos Workplace Services augmentent la productivité, la créativité et la rétention– ce qui vous permet d'attirer, de fidéliser et de mobiliser des équipes talentueuses.

Faites en sorte que votre espace de travail se démarque

Toute notre équipe est attentive à créer un environnement accueillant et bien tenu qui soutient la productivité et vous aide à attirer et retenir les meilleurs profils.

Soutenez la productivité

Nos services de support vous aideront à avoir une activité agile et dynamique, en réduisant la complexité opérationnelle tout en assurant les conditions optimales pour la productivité.

Soutenez vos patients pendant qu'ils recouvrent la santé

Aidez les patients en voie de guérison et créez des expériences visiteurs agréables grâce à des sites attrayants et fonctionnels, des équipes bien formées et des services de support attentifs, de la réception au portage.

Améliorez l'expérience de voyage

Des sites efficaces et bien entretenus participent à des voyages sereins et agréables, tout en améliorant le flux et en fournissant des conditions optimales pour le personnel aéroportuaire.

NOS SERVICES

Des locaux accueillants et bien tenus pour tout le monde

Par nos services de contact client et d'administration, nous offrons des moments de service mémorables et d'excellentes expériences sur le lieu de travail pour vos employés et vos visiteurs, inspirant ainsi un lien plus solide avec vos locaux et augmentant la fidélité envers votre marque. Nos services pour les visiteurs et les employés sont flexibles et adaptables à n'importe quel secteur – élaborés pour convenir à la stratégie de votre entreprise et répondre aux besoins de votre lieu de travail.

Contact client et services de réception

Les services de contact client et de réception fournissent une expérience positive et durable quand les visiteurs et employés entrent dans vos locaux. En plus de soutenir la sécurité de vos locaux, le service permet aux visiteurs de se détendre et leur donne le sentiment que l'on prend soin d'eux quand ils entament leur séjour ou visitent le bâtiment à l'occasion de réunions ou d'événements.

Gestion des réunions et des conférences

En utilisant les technologies les plus récentes et en gérant avec soins les espaces de réunion et de conférence, nos équipes engagées soutiennent l'efficacité et l'optimisation de ces espaces ainsi que de l'équipement audio-visuel. Nous donnons à vos employés la possibilité de se concentrer sur leurs interactions professionnelles que ce soit lors de réunions en interne ou lorsqu'ils accueillent des invités et des VIP.

Standards téléphoniques et Service Desks

Votre expérience de services téléphoniques est renforcée par le service professionnel et efficace de nos équipes de standard téléphonique et Service Desk. Nous utilisons pour cela la technologie téléphonique la plus récente pour minimiser les coûts et améliorer la communication des clients.

Services de concierge

Notre personnel assure des expériences durables à chaque interaction que le visiteur a lors de son parcours, y compris l'assistance au niveau des tâches de concierge et le transport.

Services courrier

Grâce à une distribution efficace du courrier et des colis dans l'ensemble de vos bâtiments et à la gestion proactive du courrier, nous garantissons que vos employés peuvent recevoir et envoyer rapidement des documents.

Services de documents

Notre approche optimisée des services de documents inclut l'utilisation de systèmes de document numériques et de méthodes électroniques d'archivage et de récupération. Nous optimisons l'utilisation de l'espace dans vos environnements et l'efficacité de vos employés pour garantir le traitement sécurisé de vos données et informations.

Support exécutif et administratif

Notre support exécutif et administratif crée de la valeur pour votre activité par le biais de ses équipes d'administration qualifiées qui optimisent l'efficacité de votre personnel grâce à la production documentaire, la gestion de planning, et les trajets et dépenses, entre autres.

Attention sur l'expérience client et gestion de l'expérience

Les bonnes expériences sur le lieu de travail participent à rapprocher les gens et les lieux, faisant le lien entre la vision et la culture de votre organisation d'une part, et le bien-être et l'implication de vos employés d'autre part. Avec nos équipes dédiées – dont des gestionnaires d'expérience, des responsables en innovation et des experts en santé et bien-être – nous faisons attention à l'expérience dans l'espace de travail de manière à accroître la productivité, la créativité et la fidélité, ce qui vous permet d'attirer, de retenir et de mobiliser des équipes talentueuses et habilitées.

Élimination des fichiers

Partout où des données sont traitées, il peut y avoir une utilisation abusive des informations avec des conséquences à peine prévisibles. Pour garantir la confidentialité des données sensibles, ISS propose à tout moment une destruction de fichiers basée sur les besoins, sécurisée et surveillée en permanence, que ce soit sur papier ou sur supports de données électroniques. La sécurité est garantie tout au long de la chaîne de destruction autonome des documents, du conteneur et du transport au processus de déchiquetage en plusieurs étapes et au recyclage. L’élimination des fichiers est une tâche délicate.

Services artistiques

Les institutions culturelles telles que les musées, les théâtres, les salles de concert ou d’événements maintiennent et développent chaque jour le beau, le plaisir et la créativité. En arrière-plan, ISS fournit une large gamme de services spécialisés pour alléger la charge de travail et assurer un fonctionnement sans heurts. De la prise en charge professionnelle des systèmes techniques à la gestion des bâtiments en passant par la gestion d’événements ou la supervision et l’accueil des visiteurs, ISS prend en charge de nombreux services d’appoint. Grâce à de nombreuses années d’expérience, les meilleures pratiques et des spécialistes compétents, ISS est en mesure de proposer la solution la plus efficace et adaptée à l’établissement culturel concerné.

Services de réception

Réception avec une touche distinctive

Contemporaine et rafraîchissante

Le bar est aussi un lieu de réception

Imaginez : vous entrez dans un siège d’entreprise quelque part dans la ville, et au début vous êtes surpris: pas d’intérieur sobre, pas de réceptionniste vêtue de tenues deux-pièces, pas de silence inconfortable. A la place, vous êtes accueilli(e) par un barista au sourire malicieux qui vous prépare immédiatement votre café préféré. Il y a une atmosphère détendue, au lieu d’un comptoir de réception au mobilier classique, vous pouvez vous asseoir au bar et regarder le barista décorer votre café avec du latte. Une odeur de café frais flotte dans toute la pièce, au milieu de celle-ci il y a un baby-foot, sur le mur quelques étagères et un vélo apparemment stationné au hasard. Quelques tables hautes avec des tablettes tout autour pour que vous puissiez lire les dernières nouvelles pendant que vous attendez.

C’est exactement ce que vise le nouveau concept de réception d’ISS: vos clients et visiteurs doivent se sentir les bienvenus d’une manière spéciale. La réception est aussi un bar – ou plutôt, le bar est aussi la réception de l’entreprise.

Il y a un lieu de travail moderne derrière le bar, car faire du café n’est qu’une des nombreuses tâches que les réceptionnistes doivent accomplir. En plus des tâches d’accueil classiques telles que la délivrance de badges visiteurs, ils/elles réorganisent les fournitures de bureau, réservent les salles de réunion et assurent la propreté. De plus, les baristas organisent des apéritifs et des collations pour les petits événements et ateliers, et s’occupent des soins des clients. Les réceptionnistes diffèrent également des réceptionnistes classiques en matière de vêtements : ils portent des chemisiers décontractés avec les bras retroussés et des pantalons cool. Comme des baristas.

La réception de votre entreprise est votre carte de visite – vous décidez de ce qu’elle dit. Il n’y a qu’une seule façon de faire une première impression – peut-être que ce sont les baristas souriants et le délicieux cappuccino qui feront la différence !

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S'adresser à ISS pour assurer les services de réception a été la meilleure décision que j'ai prise.
Entreprise technologique financière internationale

POURQUOI FAIRE CONFIANCE À ISS ?

People make places

Nos services pour les visiteurs et les employés sont rendus possibles grâce à nos équipes concernées, qui sont formées, équipées, motivées et travaillent dans le respect de standards élevés. En tant que partenaire œuvrant à créer d'excellents sites, nous offrons des dizaines d'années d'expérience ainsi qu'une expertise et une cohérence mondiale dans des services de support. Cela signifie :

Attirer et retenir des équipes axées sur le service avec les talents, les compétences et l'attitude adéquate pour assurer des expérience de service toujours mémorables.

Investir dans des programmes de développement des employés, et partager les meilleures pratiques dans notre organisation à l'échelle mondiale.

Intégrer les concepts de classe mondiale du service ISS, la technologie et les solutions intelligentes d'espace de travail pour répondre à vos besoins spécifiques et offrir des expériences mémorables à vos équipes et vos invités.

Offrir des services de support rentables, tout en garantissant la conformité avec les réglementations liées à la santé, la sécurité et l'environnement dans toutes les industries et régions.

Utiliser les synergies d'un fournisseur qui connaît votre organisation – avec une équipe ISS unifiée qui travaille ensemble pour exploiter vos sites au mieux.

VISION

Des espaces, des individus, la planète

BLOG

Cinq façons d'utiliser les expériences en milieu de travail pour faire revenir vos employés au bureau

Tandis que de nombreuses personnes sont désormais habituées à travailler à domicile, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons d'inciter leurs employés à venir au bureau. Notre équipe Workplace Experience aide les entreprises, grandes et petites, à relever ce défi. Elle partage ici ses meilleurs conseils.

five ways to use workplace experiences to attract your employees back to the office

PEOPLE

Témoigner de l'attention aux gens et à leur développement

Ces quinze dernières années, Jillian Fergeau a saisi des opportunités de développement chez ISS, évoluant du poste de manutentionnaire de fret à Responsable du Facility Management pour la région Grand Est en France.

Jillian Fergeau

BLOG

Une culture d'apprentissage diversifiée

En raison de la diversité de notre personnel, nous adaptons les possibilités d'apprentissage et de développement aux besoins de nos employés et veillons à ce qu'ils acquièrent les compétences dont ils ont besoin pour réussir et rester en sécurité.

iss austria digital learning