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Globale Kontakte

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Öffentliche Verwaltung

Unsere Lösung

Als Servicepartner sind wir bestrebt, für jeden Kunden genau die richtige Lösung zu entwerfen und zu liefern.
Öffentliche Verwaltung: Unsere Lösung
In der Phase des Dialogs und der Informationsbeschaffung gehen wir auf unsere Kunden ein und hören genau auf ihre Bedürfnisse, Ziele, Strategien und Probleme.
Diese nehmen wir als Antrieb zur Entwicklung der Lösung, bei der wir im Prozess des Entwurfs und der Einführung eng mit den Kunden zusammenarbeiten. Während der gesamten Partnerschaft bleiben wir flexibel und nutzen das Feedback der Kunden, um unsere Serviceleistungen anzupassen.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Lösung für Ihr Unternehmen von optimaler Effektivität ist und bei der Entwicklung und Verbesserung beweglich bleibt.
Flexibilität

Unser Modell der Integralen Facility Services garantiert Flexibilität und Kontrolle durch Services in Eigenleistung von ISS Teams. Unsere Teams stimmen sich auf die Nutzer Ihrer Einrichtungen ab, um Services zu liefern, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir passen unsere Service Levels schnell nach oben oder unten an, basierend auf den Entscheidungen des Kunden und Änderungen im Portfolio.

Kosteneinsparungen

Kosteneinsparungen werden kombiniert mit Nachfragesteuerung und Ressourcen-Pooling. Das reduziert fixe Kosten und bietet flexible und kostengünstige Services während der ganzen Vertragsdauer.

Innovation und Mehrwert

Die Investitionen in die Innovationen und Best Practices werden eingesetzt, um Verbesserungen und Mehrwert zu erzielen. Unser Ziel ist es, Effizienz zu steigern, Prozesse zu verschlanken, Produktivität zu erhöhen und Synergien zwischen den Teams zu fördern, um Servicequalität zu verbessern und weitere Kosteneinsparungen zu generieren.

Leistungsmanagement

Die Kundenziele fliessen in die Team- und Mitarbeitervorgaben ein. Unsere Service Levels und Kosten sind transparent und jederzeit einsehbar. Wir überwachen unsere Leistung selbst und machen sie durch regelmässige Berichterstattung nachweisbar.
 
Diskretion und Sicherheit

Unsere Sicherheitsprotokolle und -prozesse werden auf die Kundenrichtlinien abgestimmt. Wir implementieren solide Kontrollmassnahmen und überprüfen diese regelmässig.

Kundenbeziehungen

Unser Fokus liegt auf Exzellenz in Kundenservice und auf Nutzerbindung. Dies unterstützen wir durch Mitarbeiterschulungen und Massnahmen zur Mitarbeiterbindung. Wir gehen Partnerschaften mit Kunden ein und übernehmen Verantwortung für unsere Services und deren Steuerung.

Anlagelösungen und öffentlich-private Partnerschaften

ISS hat ausgewiesene Kapazität, öffentlich-private Partnerschaften einzugehen und zu führen, um ganzheitliche neue Anlagestrategien zu entwickeln. Unsere Erfahrungen, Expertise, Kompetenzen, finanzielle Leistungsfähigkeit und Ressourcen sind dabei die Schlüsselelemente, auf denen unsere fundierten Lösungen basieren.

Ein Dienstleister für alle Facility Services 

ISS bietet mit den Integrated Facility Services (IFS) ein vollständiges Paket, das alle Servicelinien umfasst. Im Rahmen des Übergangs auf unsere Services rationalisieren wir komplexe Lieferketten und übernehmen Services in Eigenleistung, während wir alle der genehmigten spezialisierten Subunternehmer oder Zulieferer beibehalten und ihre Leistung und Preisgestaltung verwalten. Unser Ziel ist es, den gesamten Facility Service durch einen zentralen Ansprechpartner zu straffen und die Vorteile für die Kunden zu optimieren Energieeinsparungen zu erreichen.