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Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

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Lernen Sie ISS kennen

Unsere Strategie

Erfahren Sie mehr über unsere Strategie, Vision und Mission, und lernen Sie unsere Werte kennen, die uns darin leiten, die weltweit beste Serviceorganisation zu werden.
The ISS Way

The ISS Way

Wir wollen mit unserer Service Excellence zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Wir glauben daran, dass Service Excellence weder eine einfache Aufgabe ist, noch sich auf eine simple Ausführung der Dienstleistungen beschränkt. Bei allem was wir tun, steht die Frage im Zentrum, wie wir mit unserer Serviceerbringung die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen können und wie wir sie damit unterstützen, ihre eigenen Unternehmensziele zu erreichen.

Im Rahmen eines integralen Angebots bieten wir Ihnen deshalb eine definierte Palette an Dienstleistungen an, die von unseren Mitarbeitenden erbracht werden, auf lokaler, nationaler und internationaler Ebene. Das ist der ISS Way.

Das Video links gibt einen guten Einblick in unsere Strategie und unseren Weg, die weltweit beste Serviceorganisation zu werden.

Wir differenzieren uns vor allem dadurch, dass wir unsere Mitarbeitenden befähigen und den Power of the Human Touch in unserer Leistungserbringung entfesseln. Dank eines tiefgreifenden Verständnisses über die Unternehmensziele unserer Kunden unterstützen wir sie dabei, diese zu erreichen – als Teil ihres Betriebs und Angebots. Auf diese Weise schaffen wir Mehrwert: Entlastung, Effektivität und verbesserte Mitarbeiter- und Firmenzufriedenheit, jeden Tag.

Unsere Vision

Unsere Vision beschreibt, wo wir als Unternehmen hinwollen. Sie gibt uns eine klare Richtung vor, respektive weist uns den Weg und inspiriert uns, mehr zu erreichen und härter zu arbeiten.

Unsere Mission

Unsere Mission ist eine starke Aussage, die uns Klarheit und ausreichend Fokus bietet, um die Besten zu sein. Die Mission beinhaltet eine eindeutige Zielsetzung, wie wir unseren Kunden begegnen.
ISS Schweiz: Unsere Mision
ISS Schweiz: Unsere Werte

Unsere Werte

Unsere gemeinsamen Werte leiten uns in allem, was wir tun.

Unsere gemeinsamen Werte sind für uns von elementarer Bedeutung. Sie leiten uns in Bezug auf wer wir sind und allem, was wir tun. Sie unterstützen uns dabei, als ein Unternehmen, mit einer Marke und einer Kultur aufzutreten.

Indem wir unsere Werte leben, gewährleisten wir eine konsistente Qualität unserer Services und erfüllen unser Markenversprechen. Unsere Werte repräsentieren unser Verhalten – wie wir uns als Manager, als Kollegen oder auch als Partner für unsere Kunden verhalten. 

Unsere Führungsprinzipien

Herausragende Serviceleistung bedingt hervorragende Führung

Aussergewöhnliche Serviceleistung – auf Basis von Talent und Ausbildung von grossartigen Menschen – ist die Grundlage unserer Vision, Mission und Value Proposition. Folglich wollen wir nicht nur die weltweit beste Serviceorganisation werden, sondern auch die weltweit beste People Management-Organisation.

Damit wir die weltweit beste Serviceorganisation werden, braucht es eine starke und geeinte Führung, die aussergewöhnliche Leistungen in Bezug auf alle Aspekte unseres Geschäfts inspiriert, erforscht, implementiert und aktiviert – dies ist das Kernstück unserer Kultur. 

Sie können Ihren Kunden beobachten. Sie können Ihrem Kunden zuhören. Doch nur, wenn Sie selbst zu Ihrem Kunden werden, werden Sie auch herausragende Dienstleistungen erbringen können. Stellen Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden in den Mittelpunkt und wissen Sie, was er braucht, noch bevor er es selbst weiss, indem Sie seine sich stets ändernden Bedürfnisse voraussehen. Fast so, als hätten Sie einen sechsten Sinn.
  • Wir sind stolz darauf, für unsere Kunden Dienstleistungen erbringen zu dürfen
  • Wir sind für die Bedürfnisse unserer Kunden empfänglich und versuchen proaktiv, ihre Anforderungen besser zu verstehen
  • Wir bauen zu unseren Kunden eine enge Beziehung auf 
Wenn Sie überragende Leistungen wollen, ist Motivation der richtige Treibstoff dafür. Wenn Sie zuhören, ermutigen, beraten, lächeln und motivieren, dann können Sie mit der Bereitschaft aller rechnen, mit Ihnen die entscheidende Extrameile zu gehen. Wir alle wollen Teil des Erfolgs sein: Hochleistungsteams sind der Treibstoff, der ISS zum Erfolg führt.
  • Wir sind stolz darauf, hervorragende Leistungen und Ergebnisse zu erbringen
  • Wir würdigen und feiern unsere hervorragenden Leistungen und unseren Erfolg
  • Wir gehen die Extrameile 
Die Welt verändert sich, auch wenn Sie es nicht wollen, denn Veränderungen sind ein Naturgesetz. Weshalb sollten Sie also diesem natürlichen Wandel nicht einen Schritt voraus
sein? Führen Sie Veränderungen herbei, fördern Sie sie, treiben Sie sie an – und Ihre Konkurrenten werden Mühe haben, mit Ihnen Schritt zu halten. Halten Sie nicht den Status
quo, sondern streben Sie nach Offenheit, Anpassungsfähigkeit und Kreativität, sowohl bei Ihnen als auch bei Ihren Mitarbeitenden. 
  • Wir sind immer offen für neue Wege
  • Wir suchen nach Möglichkeiten, unsere Systeme und Konzepte zu verbessern
  • Wir schätzen die Anpassungsfähigkeit und die Bereitschaft zur Veränderung 
Hatten Sie jemals einen Lehrer in der Schule, der niemals brüllte, aber von allen respektiert wurde? Es ist gut möglich, dass dieser Lehrer eine natürliche Autorität ausstrahlte und den Schülern gleichzeitig tiefen Respekt entgegen brachte. Genauso wollen Sie als Führungskraft auch sein: Mit Ihren Mitarbeitenden auf Augenhöhe, aber mit dem Überblick auf den Weg vor Ihnen.
Die grossen Könige in alten Zeiten waren immer die Ersten, die ausritten und ihre Armee gegen den Feind anführten. Zum Glück ist bei ISS die tägliche Führung eine friedlichere Arbeit, doch Vorbilder braucht es immer noch. Wenn Sie Verantwortung übernehmen und von der Front aus führen, motivieren Sie Ihre Arbeitskolleginnen und -kollegen und erreichen mit einem soliden Team vieles mehr. 
Vertrauen zu schenken ist sehr schwierig, weil man dadurch auch eine gewisse Macht abgibt. Als Führungskraft müssen Sie jedoch fähig sein, genau das zu tun. Erteilen Sie Ihren Mitarbeitenden das Recht, zu handeln – ganz gleich, auf welcher Stufe – und Sie werden sehen, dass sie mit Ihrem Geschenk respektvoll und verantwortungsbewusst umgehen werden. Sie werden  schliesslich auch beschenkt: mit Engagement, Loyalität und Leistung. 
Wenn Sie wollen, dass eine Pflanze wächst, dann sollten Sie sie nicht eindämmen, sondern ihr genügend Platz, Licht und Pflege bieten. Das klingt zwar nach Klischee, doch genau diese Dinge sollten Sie Ihren Mitarbeitenden auch bieten: genügend Platz, um sich zu bewegen, viel Freiraum, um ihr Potenzial zu entfalten, ein aufmerksamer Blick für Talente und reichlich Pflege durch gezieltes Coaching. 
  • Wir entwickeln uns weiter, indem wir mit unseren Stärken und Schwächen offen und ehrlich umgehen
  • Wir schaffen Raum für die persönliche Weiterentwicklung und für alle, die ihr höchstes Potenzial erreichen wollen
  • Wir entdecken, entfalten und coachen Talente
  • Wir sind stolz darauf, unsere Nachfolger heranzubilden 
Jede Führungskraft kann eine Gruppe von starken und talentierten Persönlichkeiten zusammenstellen, doch dass dann auch das Zusammenspiel funktioniert, ist eine vollkommen
andere Aufgabe – wie Ihnen jeder grosse Fussballtrainer bestätigen wird. Als ISS Führungskraft müssen Sie genau das tun: Indem Sie jede und jeden als Individuum behandeln und das persönliche Potenzial erkennen, werden Sie das bestmögliche Team zusammenstellen. 
Das mag wie ein Widerspruch klingen, doch nur, indem man der Andersartigkeit mit tiefem Respekt begegnet und lokale Initiativen fördert, kann ein globales Unternehmen mit einem Herz und einer Seele aufgebaut werden. Ganz gleich, wie unterschiedlich wir über die Grenzen hinaus sind, teilen wir dieselben Werte und Prinzipien. Wir führen, leiten, handeln und machen Geschäfte unter der Dachmarke von ISS, indem wir grossen Wert auf den Human Touch legen.
Unsere Roadmap

Unsere Roadmap

Ausgezeichneter Service ist eine Leistung, die für unsere Kunden den Unterschied macht.

Damit unsere Kunden von massgeschneiderten Lösungen profitieren, arbeiten wir eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse, Strategien und Ambitionen zu erfassen und zu spüren. Dies ist für uns elementar, um unsere Kunden in der Erreichung ihrer Unternehmensziele zu unterstützen. Dabei ist grundsätzlich jeder einzelne ISS Mitarbeitende gefordert, damit er jeden Tag den Unterschied machen kann.

Es ist unsere Ambition, hervorragenden Service zu leisten, zu jedem Moment und in jeder Interaktion. Darüber hinaus streben wir kontinuierlich nach Verbesserung und pflegen auf nationaler und globaler Ebene einen regen Austausch zu Best Practices und Innovationen. Hinzu kommt, dass wir unsere Grösse in Bezug auf Volumen, Konzepte und Talententwicklung über die ganze Organisation hinweg effektiv einsetzen und so eine starke Grundlage für kontinuierliche Unternehmensentwicklung gewährleisten. Unsere Mitarbeitenden bilden den Kern unseres Geschäfts und sind zugleich unsere grössten Assets, um die Strategie erfolgreich zu realisieren. 

Immer einen Schritt voraus

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Erhalten Sie Einblicke in die Zukunft der Facility Management-Industrie, von Outsourcing bis zu Workplace Management. Unser Blog enthält wöchentlich neue Denkanstösse - schliessen SIe sich der Debatte an.
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Unsere White Books und White Papers

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Über dir letzten Jahre haben wir sechs White Books und über zwanzig White Papers zur Zukunft der Facility Management-Industrie erarbeitet, die Einblicke in unterschiedliche Aspekte unserer Branche ermöglichen.
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