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Corporate responsibility

Guida di Speak Up

Al fine di aiutarvi a valutare se un incidente è da considerarsi un evento grave o sensibile e a individuare il canale di segnalazione più adeguato, vi consigliamo di leggere la seguente guida.

La guida non è esaustiva in termini di ciò che può essere denunciato ai sensi della Speak Up Policy ma fornisce una panoramica dei tipi di segnalazioni di incidenti valida per tutti gli stakeholder. È sempre opportuno valutare la situazione secondo il proprio giudizio personale prima di inoltrare una relazione di Speak Up.

Riservatezza

Tutte le comunicazioni saranno anonime e riservate salvo diversa indicazione. Si è incoraggiati a identificarsi e a spiegare il proprio problema fornendo dettagli sufficienti a semplificare l’indagine a riguardo. Potrebbe non essere possibile porre domande di follow-up né svolgere l’indagine a meno che non venga identificata la fonte delle informazioni. Per agevolare ISS nella conduzione dell’indagine per un reclamo invitiamo a fornire quante più informazioni possibili. ISS tratterà tutti i dubbi e le questioni sollevate ai sensi di questa politica in modo del tutto confidenziale eccetto per quanto necessario a condurre un’indagine approfondita ed equa. L’identità del reclamante resterà confidenziale.

Tipi di incidenti

Denuncia di incidenti sul luogo di lavoro

  • ISS opera tramite le proprie sedi in molte parti del mondo ed errori o comportamenti dei dipendenti che non rispettano i nostri valori e il nostro Codice di condotta dovranno essere portati all’attenzione del responsabile o del reparto ISS di competenza.

  • Situazioni che potrebbero causare grave danno alle persone o addirittura la loro morte così come comportamenti violenti o discriminatori, comprese le molestie sessuali sul posto di lavoro, sono considerate questioni gravi o sensibili. Situazioni di questo tipo possono essere denunciate a livello globale come previsto dalla Speak Up Policy qualora non sia stato possibile risolverle con il responsabile ISS o con il reparto People & Culture.

Denuncia di furti o appropriazione indebita di beni societari o di clienti

  • I furti o l’appropriazione indebita di beni di ISS o di un cliente da parte di un dipendente o di un dirigente ISS dovranno essere affrontati con il responsabile diretto o con l’ufficio legale. Qualora ciò non sia possibile è necessario informare il Chief Financial Officer.

  • Nei casi in cui non sia possibile gestire il furto o l’appropriazione indebita con la dirigenza dell’organizzazione ISS di zona si può valutare l’ipotesi di denunciare l’incidente ai sensi della Speak Up Policy.

Denuncia di frode

  • ISS adotta una politica di tolleranza zero nei confronti di dipendenti e/o partner commerciali che commettono una frode. Con frode si intende un atto di inganno deliberato finalizzato ad assicurarsi un guadagno disonesto o illecito. Una frode può assumere molte forme a tutti i livelli di un’organizzazione. Qui di seguito ne vengono illustrati alcuni esempi ma non si tratta in alcun modo di un elenco esaustivo delle possibili frodi messe in atto nel nostro settore.

    • Un esempio ne è la falsificazione dei cartellini orari e presenze o dei compensi che può portare al pagamento di importi eccessivi alla persona che riceve il pagamento. Chi sperimenta questo tipo di frode nel luogo di lavoro è tenuto di norma a contattare l’ufficio stipendi.

    • Una frode si ha anche quando fornitori o subcontractor si accordano con dirigenti ISS per addebitare a ISS un prezzo eccessivo per i beni o i servizi da loro forniti. Chi viene a conoscenza di questa collaborazione con fornitori o subcontractor è tenuto di norma a contattare l’ufficio legale o il Chief Financial Officer.

Denuncia di violazioni della legge

  • ISS si sforza di essere un cittadino d’impresa rispettoso della legge in tutti i paesi in cui opera ed è presente come azienda conformemente alle leggi e normative locali e nazionali vigenti. In particolare, ISS ha adottato politiche interne che ne garantiscono la conformità con le leggi anticorruzione e sulla concorrenza.

  • Eventuali violazioni delle leggi anticorruzione e sulla concorrenza sono considerate questioni gravi e sensibili che possono essere denunciate ai sensi della Speak Up Policy.


Segnalare un avvenimento

Hotline:
In italiano :
+41 43 508 4643
In tedesco:
+ 41 43 508 6912
 In francese:
+41 43 508 4660
 
Segnalazione online
 
>>Direttiva Speak Up