Per ISS l’orientamento verso la clientela e l’esecuzione di servizi professionali di Facility Management integrali è una priorità per garantire a lungo termine la soddisfazione del cliente. Inoltre, ISS è determinata a sottoporre a un processo costante di ottimizzazione i portfolio di prestazioni di assistenza specifici per il cliente. In questo modo i servizi di Facility Management possono essere realizzati per il cliente in modo trasparente e a condizioni economiche.
Quale responsabile dell’intero mandato, il Service Manager di ISS modella i processi della gestione dei contratti e della gestione del Life Cycle affinché le responsabilità tra il cliente e ISS siano regolate con chiarezza e le esigenze dei clienti possano essere sempre soddisfatte con efficienza. In questo rientra anche la definizione delle prestazioni specifica per il cliente.