I NOSTRI SERVIZI

Servizi perfetti per le vostre esigenze

Noi di ISS vantiamo più di 100 anni di esperienza nell’aiutare le persone e i luoghi a raggiungere il loro pieno potenziale. I nostri collaboratori non si limitano a fornire servizi – sono la forza trainante di molte delle principali aziende mondiali, facendosi in quattro per erogare servizi e momenti memorabili con un tocco umano.

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Rendere la vita più facile, più produttiva e piacevole

I nostri collaboratori sono specializzati nel creare luoghi fantastici, lasciandovi focalizzare sulla vostra attività primaria e centrale. Riunendo esperti da tutto il settore dei servizi, offriamo una gamma di servizi su misura così da aiutarvi a responsabilizzare i vostri collaboratori e trarre il meglio dal vostro spazio di lavoro.

Facility Management intelligente

ISS è in grado di generare valore aggiunto per le aziende, grazie al coordinamento dei cicli di lavoro, l'impiego ottimale delle risorse e l'integrazione dei più svariati servizi. Ciò consente ai clienti ISS di concentrarsi appieno sulle proprie competenze principali.

Consulenza FM

Oltre ad un elevato livello di integrazione verticale operativa, ISS si distingue anche per il  know-how consolidato nella consulenza di Facility Management. Una gestione moderna degli edifici consiste idealmente in servizi che coprono l'intero ciclo di vita di un edificio. Misure particolarmente efficaci per ridurre i costi operativi possono essere prese se gli specialisti del Facility Management vengono coinvolti nei progetti già durante la fase di progettazione. Le operazioni di costruzione possono essere ottimizzate in un'ampia varietà di discipline del Facility Management. 

  • Gestione tecnica della costruzione e RCVS (progettazione e documentazione): >> Scarica la scheda
  • Gestione dello spazio (pianificazione dell'occupazione, ecc.)
  • Ingegneria antincendio: >> Scarica la scheda
  • Ingegneria elettrica: >> Scarica la scheda
  • Gestione trasloco 
  • Pianificazione FM durante la costruzione 

Siamo lieti di elaborare concetti di gestione integrali per i nostri clienti che includono tutti gli aspetti del Facility Management.

Gestione dei mandati

La gestione del mandato da parte del referente dell'ISS garantisce un supporto personale e completo al cliente ai sensi del "Single Point of Contact" (punto di contatto unico). Sulla base delle specifiche del servizio concordate con il cliente, il referente è responsabile del coordinamento proattivo e basato sulle esigenze di tutti i servizi di Facility Management da svolgere.

La gestione del mandato da parte del referente ISS include: 
  • Pianificazione ed esecuzione di servizi di Facility Management 
  • Gestione del mandato e intervento del team di gestione della proprietà in loco   
  • Garanzia relativa alla conformità ai requisiti ufficiali 
  • Coordinamento ed eventuale realizzazione di progetti nelle proprietà del cliente 
  • Ricezione delle esigenze del cliente 
  • Consulenza orientata alla soluzione per quanto riguarda la sua implementazione 
  • Svolgimento di controlli o audit dei servizi forniti 
  • Reporting (segnalazione) 
  • Gestione dell'energia 
  • Gestione della qualità 
  • Ulteriore sviluppo e ottimizzazione del mandato 

Gestione dei contratti

Un orientamento coerente al cliente e la fornitura di servizi di Facility Management professionali e integrali sono di primaria importanza per ISS. Sottoponiamo i portafogli di servizi e di servizi specifici per il cliente ad un processo di ottimizzazione costante. Questo ci permette di offrire i servizi per il cliente alle condizioni più economiche possibili e in modo trasparente.

Il Service Manager ISS, in qualità di responsabile del mandato generale, progetta i processi di gestione dei contratti e del ciclo di vita in modo tale che le responsabilità tra il cliente ed ISS siano chiaramente regolamentate e le esigenze del cliente siano soddisfatte in modo efficiente in qualsiasi momento. Ciò include anche la progettazione specifica per il cliente e una gestione stretta dei costi.

Computer Aided Facility Management

Nel Facility Management, la qualità, l'ottimizzazione delle risorse e dei costi sono elementi centrali per un business di successo. Con il software CAFM (Computer Aided Facility Management) vengono messe a disposizione le nozioni di base che vengono utilizzate per controllare i fattori principali.

Con il software CAFM di ISS i dati relativi agli edifici e ai locali vengono gestiti e trattati in un database centrale su base di mandato e preparati graficamente per l'analisi, la valutazione e l'ulteriore pianificazione. Ciò significa che le aree e le risorse (posti di lavoro, stampanti, parcheggi ecc.) possono essere utilizzate e gestite in modo efficace.

Contatto

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Contatto Apprendistati

Matteo Colombo

Responsabile Sviluppo del personale

lehre@iss.ch
Tel. diretto: +41 58 787 83 92
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le vostre esigenze, il nostro servizio

Customer Service Desk

A vostra disposizione 24 ore su 24

Per l'ampio servizio, l'ISS Customer Service Desk (CSD) è a disposizione dei nostri clienti 24 ore al giorno, in 365 giorni all'anno. Il cliente può contattare il Service Desk nelle lingue tedesco, francese, italiano o inglese, tramite la hotline clienti, e-mail o internet.

Come elemento centrale nel processo della gestione degli ordini, il CSD garantisce la reperibilità e l'accoglienza competente e orientata al cliente delle esigenze del cliente stesso. Fornisce informazioni competenti e garantisce che gli ordini vengono accettati correttamente e inoltrati immediatamente agli uffici competenti. 

infra services

ISS Servizio Canalizzazioni

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La ISS Servizio Canalizzazioni SA è la nostra affiliata specializzata e un centro di competenza leader per servizi di canalizzazione e delle superficie in Svizzera. Oltre all'approfondita conoscenza, l'azienda dispone di attrezzatura all'avanguardia per la manutenzione di reti di canalizzazioni, strade e gallerie e offre soluzioni intelligenti ed economiche per titolari di immobili privati, gestori immobiliari, l'industria e il commercio nonché per la mano pubblica.

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Partnership leader del settore

Servizi integrati e agili possono aiutare la vostra struttura ad incrementare la redditività, aumentare l’efficienza e acquisire un vantaggio competitivo – il tutto lasciandovi la libertà di focalizzare la vostra attenzione sul core business. Ci adeguiamo alle vostre esigenze e alla continua trasformazione. Qualunque settore, qualunque luogo, il nostro obiettivo è accrescere il vostro successo.

ESEMPIO

Ispirare maggiore salute e benessere per il collaboratore – e ridurre i costi dell'assistenza sanitaria

In che modo uno spazio lavorativo più produttivo può favorire uno stile di vita salutare per i collaboratori, riducendo al contempo l’assenteismo? E come potrebbe aiutare a ridurre i costi dell’assistenza sanitaria? Ecco come i nostri servizi di catering portano a risultati tangibili per la salute e il benessere.

Informati
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Il vostro partner per creare luoghi che funzionano, pensano e producono

Riteniamo che il nostro lavoro sia aiutare i nostri clienti a raggiungere il loro obiettivo. Che si tratti di ospedali che curano pazienti, aziende che incrementano la produttività o aeroporti che trasferiscono passeggeri, noi siamo qua per prestare il nostro aiuto.

Soddisfazione del cliente e del dipendente

I nostri servizi possono contribuire a costruire esperienze fantastiche, rafforzare la vostra reputazione e darvi un vantaggio competitivo per attirare e trattenere talenti.

Qualità con un ottimo rapporto costo-efficacia

Bilanciamo qualità ed efficienza dei costi, integrando servizi per aiutarvi a ridurre al minimo i costi fissi incrementando la vostra workplace experience.

Trasparenza totale

Ci assumiamo la piena responsabilità dei vostri servizi e vi forniamo insight approfonditi relativi alle operazioni. Questo si traduce in maggiore affidabilità, trasparenza e flessibilità per un’azione rapida.

Produttività di primo livello

Collaboriamo con voi come “una squadra” per semplificare i processi, eliminare le barriere aziendali e incrementare infine la produttività nello spazio di lavoro.

Tranquillità

Ci faremo carico della conformità tenendovi aggiornati sulle normative locali e globali, nonché i requisiti in materia di salute e sicurezza.

Le vostre esigenze, il nostro servizio

Sappiamo che non esistono due organizzazioni uguali. Ecco perché offriamo una gamma di modelli di servizio diversi in grado di soddisfare le vostre esigenze e adattarsi al vostro budget.

Servizio singolo

  • Esperienze di prim’ordine in una singola area, fornite da esperti di spicco nell’ambito dei servizi di catering, tecnici e qualsiasi altro nostro servizio.  
  • Per clienti che vogliono servizi in una singola area, sia per esigenze semplici che altamente specializzate, dalla pulizia di laboratori alla cucina aziendale raffinata.  

Servizi multipli

  • Servizi multipli nel vostro spazio di lavoro o nelle vostre strutture grazie al nostro talento di prima qualità nel facility management, ai nostro know-how e ai nostri sistemi.  
  • Per clienti che vogliono beneficiare dall’outsourcing di alcuni - ma non tutti - servizi non fondamentali.

Servizi di Facility Integrati

  • Tutte le vostre esigenze di workplace o facility integrate in una soluzione, con il beneficio totale dei team interfunzionali di ISS; gestione dedicata dei clienti più importanti e workplace data insight.  
  • Per clienti che desiderano concentrarsi sul loro scopo centrale offrendo alle loro persone e ai visitatori una gamma completa di servizi di livello mondiale. 

Contattare ISS

È interessato/a ai nostri servizi o ha domande su altro? Siamo qui per aiutare.

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