I NOSTRI SERVIZI

Servizi perfetti per le vostre esigenze

Noi di ISS vantiamo più di 100 anni di esperienza nell’aiutare le persone e i luoghi a raggiungere il loro pieno potenziale. I nostri collaboratori non si limitano a fornire servizi – sono la forza trainante di molte delle principali aziende mondiali, facendosi in quattro per erogare servizi e momenti memorabili con un tocco umano.

TUTTI I SERVIZI

Rendere la vita più facile, più produttiva e piacevole

I nostri collaboratori sono specializzati nel creare luoghi fantastici, lasciandovi focalizzare sulla vostra attività primaria e centrale. Riunendo esperti da tutto il settore dei servizi, offriamo una gamma di servizi su misura così da aiutarvi a responsabilizzare i vostri collaboratori e trarre il meglio dal vostro spazio di lavoro.

Cleaning

I nostri servizi di igiene, pulizia profonda e disinfezione sono studiati per soddisfare le vostre esigenze specifiche, le linee guida del governo e i requisiti di sicurezza.

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Catering

Progettiamo e forniamo food experience che alimentano i team, nutrono la salute e creano una forza lavoro più felice e produttiva.

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Support

Tramite servizi di front e back office creiamo momenti di servizio memorabili e fantastiche workplace experience per i vostri dipendenti e visitatori.

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Technical

Mantenete alta l’efficienza della vostra azienda con il 100% di uptime, garantite compliance e assicurate il valore dei vostri asset con il servizio di assistenza tecnica 24/7.

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Workplace

Connettiamo persone, luoghi e produttività attraverso una progettazione e gestione strategica dello spazio di lavoro per creare un luogo di lavoro per voi ottimale.

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Security

Possiamo aiutarvi a tenere la vostra azienda e attività sicura e resiliente, riducendo al minimo i rischi per i vostri dipendenti e garantendo che i vostri visitatori siano in buone mani.

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valore aggiunto

Facility Management intelligente

ISS è in grado di generare valore aggiunto per le aziende, grazie al coordinamento dei cicli di lavoro, l'impiego ottimale delle risorse e l'integrazione dei più svariati servizi. Ciò consente ai clienti ISS di concentrarsi appieno sulle proprie competenze principali.

Consulenza FM

Oltre ad un elevato livello di integrazione verticale operativa, ISS si distingue anche per il know-how consolidato nella consulenza di Facility Management. Una gestione moderna degli edifici consiste idealmente in servizi che coprono l'intero ciclo di vita di un edificio. Misure particolarmente efficaci per ridurre i costi operativi possono essere prese se gli specialisti del Facility Management vengono coinvolti nei progetti già durante la fase di progettazione. Le operazioni di costruzione possono essere ottimizzate in un'ampia varietà di discipline del Facility Management.

Gestione tecnica della costruzione e RCVS (progettazione e documentazione): >> Scarica la scheda
Gestione dello spazio (pianificazione dell'occupazione, ecc.)
Ingegneria antincendio: >> Scarica la scheda
Ingegneria elettrica: >> Scarica la scheda
Gestione trasloco
Pianificazione FM durante la costruzione

Siamo lieti di elaborare concetti di gestione integrali per i nostri clienti che includono tutti gli aspetti del Facility Management.

Gestione dei mandati

La gestione del mandato da parte del referente dell'ISS garantisce un supporto personale e completo al cliente ai sensi del "Single Point of Contact" (punto di contatto unico). Sulla base delle specifiche del servizio concordate con il cliente, il referente è responsabile del coordinamento proattivo e basato sulle esigenze di tutti i servizi di Facility Management da svolgere.

La gestione del mandato da parte del referente ISS include:

Pianificazione ed esecuzione di servizi di Facility Management
Gestione del mandato e intervento del team di gestione della proprietà in loco
Garanzia relativa alla conformità ai requisiti ufficiali
Coordinamento ed eventuale realizzazione di progetti nelle proprietà del cliente
Ricezione delle esigenze del cliente
Consulenza orientata alla soluzione per quanto riguarda la sua implementazione
Svolgimento di controlli o audit dei servizi forniti
Reporting (segnalazione)
Gestione dell'energia
Gestione della qualità
Ulteriore sviluppo e ottimizzazione del mandato

Gestione dei contratti

Un orientamento coerente al cliente e la fornitura di servizi di Facility Management professionali e integrali sono di primaria importanza per ISS. Sottoponiamo i portafogli di servizi e di servizi specifici per il cliente ad un processo di ottimizzazione costante. Questo ci permette di offrire i servizi per il cliente alle condizioni più economiche possibili e in modo trasparente.

Il Service Manager ISS, in qualità di responsabile del mandato generale, progetta i processi di gestione dei contratti e del ciclo di vita in modo tale che le responsabilità tra il cliente ed ISS siano chiaramente regolamentate e le esigenze del cliente siano soddisfatte in modo efficiente in qualsiasi momento. Ciò include anche la progettazione specifica per il cliente e una gestione stretta dei costi.

Computer Aided Facility Management

Nel Facility Management, la qualità, l'ottimizzazione delle risorse e dei costi sono elementi centrali per un business di successo. Con il software CAFM (Computer Aided Facility Management) vengono messe a disposizione le nozioni di base che vengono utilizzate per controllare i fattori principali.

Con il software CAFM di ISS i dati relativi agli edifici e ai locali vengono gestiti e trattati in un database centrale su base di mandato e preparati graficamente per l'analisi, la valutazione e l'ulteriore pianificazione. Ciò significa che le aree e le risorse (posti di lavoro, stampanti, parcheggi ecc.) possono essere utilizzate e gestite in modo efficace.

Contatto

Contatto Apprendistati

Matteo Colombo

Responsabile Sviluppo del personale

lehre@iss.ch
Tel. diretto: +41 58 787 83 92

le vostre esigenze, il nostro servizio

Customer Service Desk

A vostra disposizione 24 ore su 24

Per l'ampio servizio, l'ISS Customer Service Desk (CSD) è a disposizione dei nostri clienti 24 ore al giorno, in 365 giorni all'anno. Il cliente può contattare il Service Desk nelle lingue tedesco, francese, italiano o inglese, tramite la hotline clienti, e-mail o internet.

Come elemento centrale nel processo della gestione degli ordini, il CSD garantisce la reperibilità e l'accoglienza competente e orientata al cliente delle esigenze del cliente stesso. Fornisce informazioni competenti e garantisce che gli ordini vengono accettati correttamente e inoltrati immediatamente agli uffici competenti.

infra services

ISS Servizio Canalizzazioni

La ISS Servizio Canalizzazioni SA è la nostra affiliata specializzata e un centro di competenza leader per servizi di canalizzazione e delle superficie in Svizzera. Oltre all'approfondita conoscenza, l'azienda dispone di attrezzatura all'avanguardia per la manutenzione di reti di canalizzazioni, strade e gallerie e offre soluzioni intelligenti ed economiche per titolari di immobili privati, gestori immobiliari, l'industria e il commercio nonché per la mano pubblica.

ISS Servizio Canalizzazioni

TUTTI I SETTORI

Partnership leader del settore

Servizi integrati e agili possono aiutare la vostra struttura ad incrementare la redditività, aumentare l’efficienza e acquisire un vantaggio competitivo – il tutto lasciandovi la libertà di focalizzare la vostra attenzione sul core business. Ci adeguiamo alle vostre esigenze e alla continua trasformazione. Qualunque settore, qualunque luogo, il nostro obiettivo è accrescere il vostro successo.

Industria aerospaziale

Dal parcheggio al terminal al gate, dal decollo all’atterraggio e oltre, vi aiutiamo a creare esperienze eccezionali per i passeggeri, i dipendenti e gli ospiti – trasformando luoghi di passaggio in destinazioni memorabili, dove ogni esigenza del passeggero è soddisfatta.

Settore bancario

Noi stiamo aiutando le principali banche di tutto il mondo ad adeguarsi ed essere innovative, prendendosi cura delle proprie persone, dei luoghi e del pianeta. Questo significa ridurre il rischio, progettare luoghi più agili e sostenibili nonché attrarre e trattenere più facilmente le persone più dotate nell’ambito dei servizi finanziari.

Settore sanitario

Le migliori strutture sanitarie forniscono a pazienti, visitatori e personale servizi a livello mondiale: dal servizio caloroso e cordiale che ricevono al cibo di cui hanno bisogno per rimettersi in salute. Noi di ISS siamo specialisti nel supportare il percorso del paziente.

Life Science

Sappiamo come progettare e mantenere uno spazio lavorativo in grado di alimentare l’innovazione, gestendo il rischio, soddisfacendo la compliance e attirando le menti più audaci e brillanti del settore.

Settore manufatturiero

Offrendo sia consulenza strategica che know-how operativo manterremo il vostro stabilimento pulito, conforme e sicuro e mettiamo il vostro personale in grado di essere produttivo, assicurando una produzione fluida, senza interruzioni e ottimizzata ai massimi livelli.

Settore IT & Technology

Il mondo del'IT & Technology si muove rapidamente. Siamo qui per muoverci con voi – creando fantastiche workplace experience che alimentano la produttività e vi aiutano ad attirare e trattenere i migliori talenti.

ESEMPIO

Ispirare maggiore salute e benessere per il collaboratore – e ridurre i costi dell'assistenza sanitaria

In che modo uno spazio lavorativo più produttivo può favorire uno stile di vita salutare per i collaboratori, riducendo al contempo l’assenteismo? E come potrebbe aiutare a ridurre i costi dell’assistenza sanitaria? Ecco come i nostri servizi di catering portano a risultati tangibili per la salute e il benessere.

Informati

SODDISFARE LE VOSTRE ESIGENZE

Il vostro partner per creare luoghi che funzionano, pensano e producono

Riteniamo che il nostro lavoro sia aiutare i nostri clienti a raggiungere il loro obiettivo. Che si tratti di ospedali che curano pazienti, aziende che incrementano la produttività o aeroporti che trasferiscono passeggeri, noi siamo qua per prestare il nostro aiuto.

Soddisfazione del cliente e del dipendente

I nostri servizi possono contribuire a costruire esperienze fantastiche, rafforzare la vostra reputazione e darvi un vantaggio competitivo per attirare e trattenere talenti.

Qualità con un ottimo rapporto costo-efficacia

Bilanciamo qualità ed efficienza dei costi, integrando servizi per aiutarvi a ridurre al minimo i costi fissi incrementando la vostra workplace experience.

Trasparenza totale

Ci assumiamo la piena responsabilità dei vostri servizi e vi forniamo insight approfonditi relativi alle operazioni. Questo si traduce in maggiore affidabilità, trasparenza e flessibilità per un’azione rapida.

Produttività di primo livello

Collaboriamo con voi come “una squadra” per semplificare i processi, eliminare le barriere aziendali e incrementare infine la produttività nello spazio di lavoro.

Tranquillità

Ci faremo carico della conformità tenendovi aggiornati sulle normative locali e globali, nonché i requisiti in materia di salute e sicurezza.

Maggiori informazioni sul nostro modo di lavorare

CONFRONTARE MODELLI

Le vostre esigenze, il nostro servizio

Sappiamo che non esistono due organizzazioni uguali. Ecco perché offriamo una gamma di modelli di servizio diversi in grado di soddisfare le vostre esigenze e adattarsi al vostro budget.

Servizio singolo

Esperienze di prim’ordine in una singola area, fornite da esperti di spicco nell’ambito dei servizi di catering, tecnici e qualsiasi altro nostro servizio.
Per clienti che vogliono servizi in una singola area, sia per esigenze semplici che altamente specializzate, dalla pulizia di laboratori alla cucina aziendale raffinata.

Servizi multipli

Servizi multipli nel vostro spazio di lavoro o nelle vostre strutture grazie al nostro talento di prima qualità nel facility management, ai nostro know-how e ai nostri sistemi.
Per clienti che vogliono beneficiare dall’outsourcing di alcuni - ma non tutti - servizi non fondamentali.

Servizi di Facility Integrati

Tutte le vostre esigenze di workplace o facility integrate in una soluzione, con il beneficio totale dei team interfunzionali di ISS; gestione dedicata dei clienti più importanti e workplace data insight.
Per clienti che desiderano concentrarsi sul loro scopo centrale offrendo alle loro persone e ai visitatori una gamma completa di servizi di livello mondiale.

Contattare ISS

È interessato/a ai nostri servizi o ha domande su altro? Siamo qui per aiutare.

INSIGHT

Storie di persone, di luoghi e del pianeta

BLOG

Una cultura d'apprendimento diversificata

A causa della nostra forza lavoro diversificata, adattiamo le opportunità di apprendimento e sviluppo alle esigenze dei nostri collaboratori e garantiamo che acquisiscano le competenze necessarie per avere successo e rimanere al sicuro.

ISS Austria Digital Learning

PERSONE

Prestare attenzione alle persone e al loro sviluppo professionale

Negli ultimi 15 anni, Jillian Fergeau ha colto le opportunità di sviluppo in ISS diventando, da semplice handler merci, Responsabile del Facility Management per il Grand Est francese.

Jillian Fergeau

Storia di un cliente

Portare fiducia e trasparenza nell’esperienza in mensa

La misurazione della soddisfazione del cliente è fondamentale per il lavoro che svolgiamo; per misurare la soddisfazione ci serviamo di sondaggi sia annuali che specifici per i vari progetti, inclusi strumenti di feedback in tempo reale come Happy or Not (Contento o No). Questo strumento è stato recentemente usato da un'azienda di produzione globale per misurare la soddisfazione presso i propri ristoranti dei luoghi di lavoro nel mondo.

Maggiori informazioni

Contatto

Contatto Apprendistati

Matteo Colombo

Responsabile Sviluppo del personale

lehre@iss.ch
Tel. diretto: +41 58 787 83 92

PEOPLE MAKE PLACES

59.000+ clienti in 30+ paesi