SUPPORT

Potenziare il vostro marchio e alimentare la produttività

I nostri Support Services contribuiscono a potenziare i marchi dei clienti – facendo colpo sui visitatori e attirando e trattenendo i talenti. I nostri collaboratori attenti, qualificati e impegnati tengono alle persone che supportano e sempre, nel loro lavoro, aggiungono un “tocco umano” che crea luoghi in grado di deliziare i dipendenti e stimolarne la produttività.  

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Esperienze straordinarie negli spazi lavorativi in tutti i settori

Esperienze memorabili nell’ambito dei servizi permetteranno di connettere persone e luoghi, rafforzando il legame tra la strategia della vostra struttura e l’impegno dei vostri collaboratori. I nostri Support e Workplace Services accrescono la produttività, creatività e fedeltà – permettendovi di attirare, trattenere e vantare una forza lavoro talentuosa e responsabilizzata.

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Far primeggiare il vostro spazio lavorativo

Tutto il nostro team è concentrato sul creare un ambiente accogliente e perfettamente gestito in grado di alimentare e favorire la produttività e contribuire ad attirare e trattenere i migliori talenti. 

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Alimentare la produttività

I nostri Support Services vi aiuteranno a rendere la vostra azienda agile e dinamica, riducendo la complessità operativa e fornendo nel contempo condizioni ottimali per la produttività.

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Supportare i pazienti nel loro recupero della salute

Aiutare i pazienti nel loro percorso di recupero e creare per i visitatori un ambiente agile con strutture accattivanti e funzionali, team altamente qualificati e Support Services premurosi e riflessivi, dalla reception al facchinaggio.

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Arricchire l'esperienza di viaggio

Strutture efficienti e ben tenute aiutano a viaggiare tranquillamente e senza preoccupazioni, migliorando al tempo stesso il flusso e fornendo condizioni ottimali per gli operatori aeroportuali.

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Un luogo di lavoro accogliente e perfettamente gestito per tutte le persone.

Tramite servizi di front e back office creiamo momenti di servizio memorabili e fantastiche esperienze sul posto di lavoro per i vostri collaboratori e visitatori, fonte d’ispirazione per una connessione più solida con il vostro luogo e aumentando la fedeltà al vostro marchio. I nostri servizi per i visitatori e i collaboratori sono flessibili e si adattano ad ogni settore – progettati su misura per la vostra strategia aziendale e per soddisfare le esigenze del vostro spazio lavorativo. 

Servizi di front desk e reception

I servizi di front desk e reception producono un'esperienza positiva e duratura fin dal momento in cui i visitatori e i collaboratori entrano nel vostro edificio. Oltre a supportare la sicurezza dei vostri locali, il servizio permette ai visitatori di sentirsi sereni, seguiti e accuditi fin dall’inizio della loro permanenza o visita al vostro edificio per un incontro, una riunione o un evento. 

Gestione di riunioni e conferenze

Utilizzando le più recenti tecnologie e con un'attenta gestione degli spazi per le riunioni e le conferenze, i nostri scrupolosi team supportano con dedizione l’efficienza e ottimizzazione delle sale riunioni e conferenze nonché le attrezzature audiovisive. Grazie a noi i vostri collaboratori possono concentrarsi sulle loro interazioni di business sia per le riunioni interne che quando ricevono ospiti e VIP.   

Centralini e Service Desk

La vostra esperienza con i servizi di chiamata è rafforzata dal servizio efficiente e professionale fornito dal nostro personale addetto ai centralini e ai Service Desk – in grado di ridurre i costi e migliorare la comunicazione con la clientela, grazie alla più recente tecnologia nell’ambito della telefonia.  

Servizi di concierge

Grazie al nostro personale restano indelebili le esperienze di ogni punto di contatto del percorso del visitatore, inclusa l'assistenza con i servizi di concierge e il trasporto. 

Corrieri e servizi postali

Attraverso l’efficiente distribuzione di posta e pacchi nei vostri edifici e una gestione proattiva dei corrieri, assicuriamo ai vostri collaboratori di poter ricevere e inviare documenti in modo immediato.  

Servizi documentali

Il nostro approccio ottimizzato ai servizi documentali include l’utilizzo di sistemi di gestione digitale dei documenti e di archiviazione elettronica nonché dei metodi di recupero. Ottimizziamo al massimo l’utilizzo dello spazio dei vostri ambienti e l’efficienza dei vostri collaboratori per poter garantire che i vostri dati e le informazioni siano gestiti in modo sicuro. 

Supporto per le funzioni esecutive e amministrative

Il nostro servizio di supporto per le funzioni esecutive e amministrative crea valore per la vostra azienda tramite qualificati team addetti all’amministrazione che massimizzano l'efficienza e il talento dei vostri collaboratori attraverso la produzione di documenti, la gestione quotidiana e il supporto per le spese e i viaggi tra altre aree. 

Gestione e cura dell'esperienza

Le straordinarie esperienze negli spazi lavorativi aiutano a connettere le persone e i luoghi, collegando la visione e cultura della vostra organizzazione al benessere e impegno del collaboratore. Con i nostri fedeli team specializzati – che includono manager dell'esperienza, leader dell'innovazione ed esperti di salute e benessere – noi curiamo lo spazio lavorativo per accrescere produttività, creatività e fedeltà, permettendovi di attirare, trattenere e usufruire di una forza lavoro talentuosa e responsabilizzata. 

Smaltimento della documentazione

Ovunque si elaborano dati può verificarsi l'abuso di informazioni con conseguenze difficilmente prevedibili. Affinché i dati sensibili rimangano riservati, ISS offre la distruzione di documenti adatta alle esigenze e assolutamente sicura e permanentemente sorvegliata –  che siano essi cartacei o registrati su supporti dati elettronici. La sicurezza è garantito durante l'intera catena di distruzione e documenti chiusa, dal contenitore al trasporto, fino al processo di sminuzzamento a più livelli e il riciclaggio. Smaltire documenti è una questione di fiducia.

Art Services

Istituzioni culturali come musei, teatri, sale per concerti o locali per eventi ospitano e diffondono quotidianamente bellezza, divertimento e creatività. In sottofondo, ISS provvede allo svolgimento senza problemi con un'ampia e specializzata offerta di servizi. Dalla cura professionale degli impianti tecnici alla gestione degli edifici fino allo svolgimento di eventi o sorveglianza e cura dei visitatori, ISS si occupa di numerosi servizi a supporto. Grazie alla pluriennale esperienza, migliori pratiche e competenti professionisti, ISS è in grado di offrire la soluzione più efficace e fatta su misura per il rispettivo esercizio culturale. 

Contatto

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Mario Enrile

Facility Services Director

mario.enrile@iss.ch
Tel. +41 58 787 89 00
Diretto +41 58 787 89 33

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Roger Birrer

Direttore Regionale Basilea

roger.birrer@iss.ch
Tel.     +41 58 787 76 00
Diretto +41 58 787 76 55

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ESEMPIO

Creare un fantastico spazio lavorativo per nuovi talenti di tecnologia

Un'azienda di tecnologia leader si è rivolta a ISS quando cercava un partner per attirare e trattenere talenti di alto livello. Creando una fantastica workplace experience, la nostra partnership sarebbe in grado di aumentare l’impegno e il coinvolgimento dei collaboratori, nonché la loro produttività e soddisfazione.

Informati

Accoglienza con un Twist

Moderno e piacevole

Il bar è anche un luogo di accoglienza

Immaginate di entrare nella sede di un'azienda in qualche parte della città ... e di rimanere sorpresi: non c'è arredamento sobrio, receptionist in tailleur, sgradevole silenzio. Sarete invece accolti da una barista sorridente, che vi prepara subito il vostro caffè preferito. Si percepisce un'atmosfera rilassata, al posto di un banco di accoglienza arredato in stile classico potete sedervi al bar e osservare come la barista decora il vostro caffè con Latte Art. Un profumo di caffè fresco si diffonde per tutta la stanza, al centro della stanza un calcio balilla, sul muro alcuni scaffali e una bicicletta apparentemente parcheggiata a caso. Alcuni tavoli alti tutt'intorno con tablet per leggere le ultime notizie mentre aspetti.

Il nuovo concetto di accoglienza di ISS mira esattamente a questo: i vostri clienti e visitatori devono sentirsi accolti in modo speciale. La reception è anche un bar, o meglio, il bar è anche la reception aziendale. 

Dietro il bar si trova un posto di lavoro moderno, perché preparare un caffè è solo uno dei tanti compiti dei receptionist. Oltre alle classiche attività di reception, come l'emissione di badge per visitatori, riordinano le forniture per ufficio, prenotano sale riunioni e garantiscono la pulizia. Inoltre, le bariste organizzano aperitivi e snack per piccoli eventi e workshop, e si prendono cura degli ospiti. Anche per quanto riguarda l'abbigliamento, le addette alla reception si distinguono dalle classiche receptionist: Indossano camicette con maniche tirate su e pantaloni casual. Come vere bariste appunto

La reception della vostra azienda è il vostro biglietto da visita: siete voi a decidere cosa rappresenta. C'è un solo modo per la prima impressione: forse sono proprio le bariste sorridenti e il delizioso cappuccino a fare la differenza! 
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Incaricare ISS della fornitura dei servizi di reception è stata la migliore decisione che abbia mai preso.   

Società globale di tecnologia finanziaria

People make places

I nostri servizi per i visitatori e i collaboratori sono resi possibili da persone che ci tengono – addestrate, equipaggiate, motivate e operative nel rispetto di standard elevati. Quale vostro partner nella costruzione di luoghi fantastici, mettiamo al vostro servizio decenni di esperienza ed expertise globale oltre a consistenza nei Support Services. Questo significa: 

Attirare e trattenere persone con un forte spirito di servizio con il talento, le capacità e l'attitudine per fornire sempre servizi di supporto memorabili. 

Investire in programmi di sviluppo per i collaboratori e condividere le migliori pratiche attraverso tutta la nostra struttura su scala mondiale. 

Incorporare concetti di servizi ISS di altissimo livello mondiale, tecnologia e soluzioni di spazi lavorativi intelligenti in grado di soddisfare le vostre specifiche esigenze e fornire esperienze memorabili per i vostri collaboratori e ospiti.  

Offrire servizi di supporto economicamente efficaci, assicurando al tempo stesso la conformità alle normative sanitarie, ambientali e di sicurezza in vigore nei vari settori e continenti. 

Fare buon uso delle sinergie di un fornitore che conosce la vostra struttura – con un team ISS eterogeneo che collabora per ottimizzare al meglio le vostre location.  

Storie di persone, di luoghi e del pianeta

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Mario Enrile

Facility Services Director

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