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Jobs

Führungsprinzipien

Menschen sind die wichtigste Quelle unseres persönlichen und geschäftlichen Engagements.  Hohe Führungs- und starke Managementqualitäten bilden daher die Basis unserer Tätigkeiten.

Ihre Führungsweise hat ISS in 9 Führungsprinzipien festgehalten. Sie bilden den Rahmen für die Art, wie wir Geschäfte tätigen und Geschäftsbeziehungen aufbauen. Damit sind die Führungsprinzipien Handlungsgrundlage sowohl unserer Mitarbeitenden an der Front als auch unserer Führungskräfte auf allen Ebenen, deren Mitarbeiterführung auf Verständnis, Respekt und Verantwortung basiert. So schaffen wir ein  Arbeitsklima, von dem sowohl unsere Mitarbeitenden als auch unsere Kunden profitieren.

Sie können Ihren Kunden beobachten. Sie können Ihrem Kunden zuhören. Doch nur, wenn Sie selbst zu Ihrem Kunden werden, werden Sie auch herausragende Dienstleistungen erbringen können. Stellen Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden in den Mittelpunkt und wissen Sie, was er braucht, noch bevor er es selbst weiss, indem Sie seine sich stets ändernden Bedürfnisse voraussehen. Fast so, als hätten Sie einen sechsten Sinn.
  • Wir sind stolz darauf, für unsere Kunden Dienstleistungen erbringen zu dürfen
  • Wir sind für die Bedürfnisse unserer Kunden empfänglich und versuchen proaktiv, ihre Anforderungen besser zu verstehen
  • Wir bauen zu unseren Kunden eine enge Beziehung auf 
Wenn Sie überragende Leistungen wollen, ist Motivation der richtige Treibstoff dafür. Wenn Sie zuhören, ermutigen, beraten, lächeln und motivieren, dann können Sie mit der Bereitschaft aller rechnen, mit Ihnen die entscheidende Extrameile zu gehen. Wir alle wollen Teil des Erfolgs sein: Hochleistungsteams sind der Treibstoff, der ISS zum Erfolg führt.
  • Wir sind stolz darauf, hervorragende Leistungen und Ergebnisse zu erbringen
  • Wir würdigen und feiern unsere hervorragenden Leistungen und unseren Erfolg
  • Wir gehen die Extrameile 
Die Welt verändert sich, auch wenn Sie es nicht wollen, denn Veränderungen sind ein Naturgesetz. Weshalb sollten Sie also diesem natürlichen Wandel nicht einen Schritt voraus
sein? Führen Sie Veränderungen herbei, fördern Sie sie, treiben Sie sie an – und Ihre Konkurrenten werden Mühe haben, mit Ihnen Schritt zu halten. Halten Sie nicht den Status
quo, sondern streben Sie nach Offenheit, Anpassungsfähigkeit und Kreativität, sowohl bei Ihnen als auch bei Ihren Mitarbeitenden. 
  • Wir sind immer offen für neue Wege
  • Wir suchen nach Möglichkeiten, unsere Systeme und Konzepte zu verbessern
  • Wir schätzen die Anpassungsfähigkeit und die Bereitschaft zur Veränderung 
Hatten Sie jemals einen Lehrer in der Schule, der niemals brüllte, aber von allen respektiert wurde? Es ist gut möglich, dass dieser Lehrer eine natürliche Autorität ausstrahlte und den Schülern gleichzeitig tiefen Respekt entgegen brachte. Genauso wollen Sie als Führungskraft auch sein: Mit Ihren Mitarbeitenden auf Augenhöhe, aber mit dem Überblick auf den Weg vor Ihnen.
Die grossen Könige in alten Zeiten waren immer die Ersten, die ausritten und ihre Armee gegen den Feind anführten. Zum Glück ist bei ISS die tägliche Führung eine friedlichere Arbeit, doch Vorbilder braucht es immer noch. Wenn Sie Verantwortung übernehmen und von der Front aus führen, motivieren Sie Ihre Arbeitskolleginnen und -kollegen und erreichen mit einem soliden Team vieles mehr. 
Vertrauen zu schenken ist sehr schwierig, weil man dadurch auch eine gewisse Macht abgibt. Als Führungskraft müssen Sie jedoch fähig sein, genau das zu tun. Erteilen Sie Ihren Mitarbeitenden das Recht, zu handeln – ganz gleich, auf welcher Stufe – und Sie werden sehen, dass sie mit Ihrem Geschenk respektvoll und verantwortungsbewusst umgehen werden. Sie werden  schliesslich auch beschenkt: mit Engagement, Loyalität und Leistung. 
Wenn Sie wollen, dass eine Pflanze wächst, dann sollten Sie sie nicht eindämmen, sondern ihr genügend Platz, Licht und Pflege bieten. Das klingt zwar nach Klischee, doch genau diese Dinge sollten Sie Ihren Mitarbeitenden auch bieten: genügend Platz, um sich zu bewegen, viel Freiraum, um ihr Potenzial zu entfalten, ein aufmerksamer Blick für Talente und reichlich Pflege durch gezieltes Coaching. 
  • Wir entwickeln uns weiter, indem wir mit unseren Stärken und Schwächen offen und ehrlich umgehen
  • Wir schaffen Raum für die persönliche Weiterentwicklung und für alle, die ihr höchstes Potenzial erreichen wollen
  • Wir entdecken, entfalten und coachen Talente
  • Wir sind stolz darauf, unsere Nachfolger heranzubilden 
Jede Führungskraft kann eine Gruppe von starken und talentierten Persönlichkeiten zusammenstellen, doch dass dann auch das Zusammenspiel funktioniert, ist eine vollkommen
andere Aufgabe – wie Ihnen jeder grosse Fussballtrainer bestätigen wird. Als ISS Führungskraft müssen Sie genau das tun: Indem Sie jede und jeden als Individuum behandeln und das persönliche Potenzial erkennen, werden Sie das bestmögliche Team zusammenstellen. 
Das mag wie ein Widerspruch klingen, doch nur, indem man der Andersartigkeit mit tiefem Respekt begegnet und lokale Initiativen fördert, kann ein globales Unternehmen mit einem Herz und einer Seele aufgebaut werden. Ganz gleich, wie unterschiedlich wir über die Grenzen hinaus sind, teilen wir dieselben Werte und Prinzipien. Wir führen, leiten, handeln und machen Geschäfte unter der Dachmarke von ISS, indem wir grossen Wert auf den Human Touch legen.

Broschüre

Entwickelt wurden die 9 Führungsprinzipien in Zusammenarbeit von ISS Führungskräften aus der ganzen Welt, wobei ISS Schweiz einen wesentlichen Beitrag leistete. Erfahren Sie mehr über den ganz persönlichen, menschlichen "Touch" unserer Führungsweise:

Leadership THE ISS WAY