Region auswählen  
Globale Kontakte

Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

Kontakte
Globale Kontakte

Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

Kontakte
Globale Kontakte

Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

Kontakte
Globale Kontakte

Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

Kontakte
Globale Kontakte

Wir sind in über 50 Ländern weltweit vertreten. Beziehen Sie sich bitte auf unsere globalen Kontakte, falls Ihr Land nicht in der Liste erscheint.

Kontakte
News
Umfrage_464x207

ISS erhält Bestnoten von Swisscom

Vor gut zwei Jahren hat ISS das Mandat Swisscom gewonnen und ist seither für die Erbringung der integralen FM-Dienstleistungen schweizweit an allen Standorten des Telekommunikationsunternehmens zuständig - und das sehr erfolgreich. Denn die Mitarbeitenden von Swisscom haben ISS im Rahmen ihrer jährlichen Nutzerzufriedenheitsumfrage Bestnoten in der Serviceerbringung bescheinigt.

Insgesamt befragte Swisscom über die ganze Schweiz verteilt 2'652 eigene Mitarbeitende zwischen November und Dezember 2016 anonym zu ihrer Zufriedenheit mit ISS als FM-Provider, mitunter zu den Leistungen in den Bereichen Empfang, Behandlung der Kundenanliegen, Entsorgung, Begrünung, Reinigung und Vending.

Und ISS hat bei dieser Umfrage ausgezeichnet abgeschnitten:  Einerseits konnte die Gesamtnote auf einer 10er-Skala von 7.4 (2015) auf heuer 7.7 gesteigert werden. Andererseits erreichte ISS gemäss Umfrageinstitut LINK den höchsten Wert, den ein Anbieter von Facility Services in den von LINK durchgeführten Umfragen je erreicht hat.

Erstklassig wurden der Empfangsbereich (9.1/10) sowie die Behandlung von Kundenanliegen (8.6/10) eingestuft. Ebenfalls erfreulich sind die Resultate in den Bereichen Reinigung (7.9/10) und Entsorgung (8.0/10) im individuellen Arbeitsbereich. In beiden Kategorien konnte gegenüber dem Vorjahr eine Steigerung erzielt werden.

Die guten Noten sind in erster Linie der Verdienst der ISS Mitarbeitenden im Mandat, welche sich in ihrer täglichen Arbeit für das Wohl der Kunden einsetzen und damit für diese «den Unterschied» machen.  „Die guten Ergebnisse bestätigen uns darin, dass wir unsere Kernkompetenzen beherrschen und die Qualität unserer Leistungen vom Kunden wahrgenommen wird. Darüber hinaus spornt uns ein solches Resultat aber gleichermassen auch an, denn wir möchten das Kundenvertrauen und die Qualität der Beziehung langfristig sichern und uns in der Serviceerbringung zeitgleich kontinuierlich verbessern. Aus diesem Grund werden wir die hervorragenden Resultate in Zusammenarbeit mit dem Kunden analysieren, um weitere Optimierungspotenziale in der Nutzerzufriedenheit identifizieren und umsetzen zu können,“ so Patrick Döbelin, Managing Director Key Accounts von ISS Schweiz.

ISS Übersicht Nutzerzufriedenheit Swisscom