Concetti di fornitura alternativi, rapporti di fornitura più diversificati e misure per ridurre il consumo energetico, nonché il rispetto dei criteri ESG in conformità con i requisiti della tassonomia dell'UE: tutto questo sta attualmente guidando il settore immobiliare. Ciò non sorprende, dato che gli edifici, a seconda della loro età e delle loro condizioni, hanno una grande impronta ecologica.
Il Facility Management si trova ad affrontare una sfida analoga. Questo perché svolge un ruolo chiave nella realizzazione degli obiettivi climatici e si sta trasformando sempre più da amministratore a motore del cambiamento. L'organizzatore ne ha parlato con Marc Amstutz, responsabile della sostenibilità di ISS Svizzera.
In generale, ovunque è necessario un impegno più chiaro per una maggiore sostenibilità. Questo riguarda tutti i fornitori di servizi FM. I clienti vogliono vederci contribuire al raggiungimento degli obiettivi ambientali e all'adempimento dei requisiti di rendicontazione ESG. È inoltre necessario guardare alla sostenibilità da due prospettive, da un lato quella economica. Da un lato, c'è una pressione sempre maggiore sui costi. L'obiettivo è evitare i posti vacanti che derivano dal cambiamento delle forme di lavoro, ad esempio il lavoro da casa. Anche i proprietari di immobili chiedono sempre più spesso che i loro edifici siano etichettati. D'altro canto, l'attenzione ecologica si concentra sull'obiettivo di un parco edifici neutrale dal punto di vista climatico.
In questo contesto, aumentano i requisiti di rendicontazione. È qui che possiamo supportare i nostri clienti, ad esempio nella raccolta e nella garanzia di qualità dei dati energetici o nell'implementazione di misure per una maggiore efficienza energetica. Nel migliore dei casi, ciò si traduce in una situazione ecologica ed economica vantaggiosa per tutti. Purtroppo, però, non è così dappertutto. Per gli edifici con aree esterne, anche le misure per promuovere la biodiversità sono sempre più rilevanti. Queste hanno un valore ecologico ed economico, ad esempio perché ci rendono più resilienti nell'affrontare i cambiamenti climatici. Ma prima di tutto comportano dei costi.
Tale situazione può essere raggiunta soprattutto quando si tratta di aumentare l'efficienza energetica, ad esempio utilizzando le energie rinnovabili, l'automazione degli edifici o ottimizzando in generale l'efficienza energetica dei sistemi all'interno di un edificio. Queste sono misure possibili nel breve termine. A più lungo termine, sono in programma progetti di ristrutturazione completa che possono contribuire a un parco edifici neutrale dal punto di vista climatico. Ciò include, ad esempio, l'adeguamento dei macchinari o la sostituzione degli impianti di riscaldamento, che di solito si ripagano solo dopo qualche tempo.
Vediamo che ci sono molte misure a breve termine che possono essere attuate rapidamente, come le ispezioni energetiche, l'ottimizzazione energetica delle operazioni o il controlling energetico. Si registrano i dati una volta sola e si può determinare rapidamente la situazione e se i sistemi sono impostati correttamente. Molto si può ottenere anche passando a detergenti ecologici. Altre questioni richiedono un po' più di tempo. Bisogna innanzitutto analizzare correttamente un edificio e valutare quale progetto di ristrutturazione - sostituzione dell'impianto di riscaldamento o rinnovo dell'involucro dell'edificio - sia più adatto.
All'interno dell'ISS, l'attenzione si concentra su tre aree: clima ed energia, materiali e rifiuti, spazio e strutture. Stiamo cercando di ottimizzarci in tutte e tre queste aree e abbiamo anche fissato obiettivi di zero emissioni entro il 2030 (Scope 1 e 2) e il 2040 (Scope 3) - in relazione all'intero gruppo di società e a ISS Svizzera. Abbiamo anche fissato obiettivi climatici a breve termine riconosciuti dalla Science Based Targets Initiative (SBTi).
"I nostri servizi di facility management danno un importante contributo agli obiettivi ambientali e climatici dei nostri clienti".
È chiaro che ora dobbiamo migliorare tutti i nostri servizi ed edifici per ridurre la nostra impronta di carbonio. Ad esempio, stiamo riducendo la nostra flotta mettendo in comune i viaggi e aumentando la percentuale di veicoli ad alimentazione elettrica. Offriamo anche abbonamenti al trasporto pubblico o alla mobilità combinata. Ci sforziamo inoltre di utilizzare sempre più spesso dispositivi e materiali prodotti con minori emissioni di CO₂. All'interno dell'azienda, in alcune regioni disponiamo anche di un pool di attrezzature. Se è necessaria una particolare macchina per la pulizia in un determinato luogo, è possibile accedere a questo pool.
Questo modello di condivisione ci permette di ridurre il nostro parco macchine. Abbiamo anche un programma completo per la riduzione dei gas serra lungo l'intera catena di fornitura. Stiamo quindi discutendo le opzioni con i nostri fornitori più importanti per ottenere prodotti più rispettosi del clima che sia noi che i nostri clienti possiamo utilizzare internamente.
Sì, questo può essere il caso. Tuttavia, i nostri clienti ricevono anche un valore aggiunto ecologico grazie ai nostri servizi. Riducendo le nostre emissioni di CO₂, contribuiamo automaticamente al raggiungimento degli obiettivi climatici dei nostri clienti. Perché: i servizi che forniamo ai nostri clienti fanno parte dell'impronta climatica dei nostri clienti (Ambito 3).
Inoltre, i nostri servizi contribuiscono a migliorare il rating degli edifici, ad esempio il GRESB (Global Real Estate Sustainability Benchmark). Questo rating è fondamentale per i proprietari di portafogli immobiliari. La fornitura di dati sta diventando sempre più importante. Stiamo lavorando per mettere a disposizione dei nostri clienti i dati raccolti dagli edifici che gestiamo, in modo che possano utilizzarli per le loro relazioni.
ISS esegue anche ottimizzazioni operative di tipo energetico, un passo importante verso edifici più rispettosi del clima.
Per noi un edificio è sostenibile se ha la minore impronta ecologica possibile o se addirittura dà un contributo positivo all'ambiente, come nel caso di edifici ad alto consumo energetico o con spazi verdi circostanti che promuovono la biodiversità. Idealmente, i materiali sostenibili vengono utilizzati già durante la costruzione. Ristrutturare un vecchio edificio è spesso più sensato che demolirlo. Bisogna considerare un edificio come un sistema complessivo e vedere come può essere gestito nel modo più efficiente possibile.
Ciò significa che i materiali o le sostanze che entrano in questo sistema devono provenire da fonti sostenibili e sostenere il percorso verso un edificio energeticamente positivo. La ristrutturazione e l'ottimizzazione operativa sono moduli di soluzione estremamente efficaci. Siamo molto attivi in questo settore e offriamo analisi complete degli edifici. Disponiamo di programmi che utilizziamo per realizzare progetti di ristrutturazione specifici in collaborazione con la direzione dei lavori. Se si affrontano correttamente questi progetti, si possono ottenere grandi risultati con le ristrutturazioni.
Questa può essere un'impressione soggettiva. Con i nostri principali clienti, vediamo che da un lato vogliono passare a fonti di riscaldamento da energie rinnovabili, ma allo stesso tempo stanno anche affrontando il rinnovamento dell'involucro dell'edificio. Questo è un approccio che noi stessi raccomandiamo sempre. Ma alla fine si tratta sempre di decisioni di investimento. Anche la gestione del ciclo di vita gioca un ruolo importante, che viene affrontato in modo molto diverso dai proprietari.
Ciascuno dei nostri clienti ha una propria tabella di marcia per la protezione del clima. Il nostro ruolo come fornitore di servizi FM è quello di supportarli nella gestione di questa roadmap con la nostra ampia gamma di servizi ambientali.
Un primo passo è sicuramente quello di analizzare l'edificio e vederlo come un sistema complessivo con input e output. In questo modo è più facile identificare i "frutti bassi" che possono essere utilizzati per ottenere risultati rapidi. Prendiamo ad esempio i nostri servizi di gestione dell'energia: l'ottimizzazione dei sistemi durante il funzionamento ha un impatto sull'ambiente e porta a una riduzione dei costi operativi. Ma molto si può ottenere anche con i nostri servizi ecologici nei settori della pulizia degli edifici, della raccolta differenziata e dei cicli di riciclaggio. Da un punto di vista puramente di CO₂, tuttavia, l'energia è la leva più importante: ridurre il consumo di acqua e aumentare l'efficienza energetica.
E le PMI possono iniziare anche da questo. Chiunque si sia prefissato obiettivi climatici a zero, potrà raggiungerli solo con misure di economia circolare. Assicurarsi di ridurre in qualche modo le emissioni di CO₂ non è sufficiente. Raggiungeremo gli obiettivi solo se riusciremo a mantenere i materiali in ciclo. Per questo motivo, ISS ha identificato un altro materiale riciclabile frequentemente presente negli uffici: Gli asciugamani di carta. Questi rappresentano fino al 20% dei rifiuti. Grazie al servizio "ISS PaperCircle", questi asciugamani di carta vengono raccolti e trasformati in nuova carta igienica dal produttore. In generale, abbiamo notato che sia le PMI che i grandi clienti riconoscono sempre più che i nostri servizi di FM ecologici possono dare un contributo importante ai loro obiettivi ambientali e climatici.
Oltre alla gestione ecologica, l'ISS può fornire supporto in molte aree, sia nell'analisi del portafoglio di edifici per l'ottimizzazione energetica, sia per le ristrutturazioni o per la registrazione automatica dei dati dell'edificio.
Molti utenti ricevono le bollette dell'elettricità, ad esempio, ma difficilmente conoscono i dettagli dei loro consumi. Tuttavia, se i dati di consumo vengono registrati e analizzati automaticamente - e questo può essere fatto anche con il supporto dell'intelligenza artificiale - i consumi possono essere controllati meglio.
Il potenziale di miglioramento può essere ricavato anche da altri dati relativi all'edificio, come l'efficienza energetica dell'involucro, l'età e le condizioni degli impianti, i materiali utilizzati, ecc. ISS può offrire un buon supporto in questo ambito.
Per gli edifici esistenti, l'attenzione è chiaramente rivolta alla loro ottimizzazione. Per i nuovi edifici, si presta maggiore attenzione ai materiali da costruzione riciclabili. Questo vale anche per la pianificazione, in modo che gli edifici possano essere convertiti, ristrutturati o demoliti più facilmente in un secondo momento. La consapevolezza di questo aspetto è ormai diffusa nell'industria delle costruzioni e ci sono molte iniziative a favore della circolarità dei materiali da costruzione.
Anche la digitalizzazione sta giocando un ruolo sempre più importante: gli edifici possono ora essere mappati come "gemelli digitali", in modo da sapere dove sono installati i materiali. Tuttavia, questo riguarda principalmente le nuove costruzioni; per gli edifici esistenti, ciò comporta investimenti considerevoli, poiché i dati devono essere prima raccolti.
I sensori e le nuove tecnologie forniranno informazioni importanti per rendere le operazioni degli edifici più efficienti e sostenibili. La digitalizzazione supporterà tutti i profili professionali del FM. Difficilmente ci saranno sostituzioni dirette. I robot per le pulizie, anche se innovativi, non cambieranno la situazione; spesso sono facili da usare solo per aree specifiche.
Le soluzioni digitali nella FM vanno ben oltre. Ad esempio, le soluzioni di Building Information Modelling (BIM) o l'Internet of Things sono sempre più utilizzate per ottimizzare il funzionamento di un edificio. Nella nostra sede di CUBE, che funge anche da "laboratorio vivente", abbiamo una buona esperienza con i sistemi basati su sensori che ci permettono anche di gestire meglio i nostri servizi. Si tratta, ad esempio, del monitoraggio in tempo reale dei sistemi tecnici dell'edificio, di soluzioni automatizzate per la gestione delle pulizie, dell'ottimizzazione degli ambienti dal punto di vista energetico e di strumenti digitali per la comunicazione con i dipendenti.
Il nostro reparto Innovazione e Trasformazione Digitale segue da vicino le tendenze e ha già sviluppato oltre venti soluzioni digitali che utilizziamo in CUBE e con i clienti.
Innanzitutto si tratta di utilizzare in modo consapevole l'energia, l'acqua e i rifiuti. In questo senso, i corsi di formazione possono essere utili, così come le campagne di sensibilizzazione su temi quali il riciclo o l'economia circolare. Più è facile per gli utenti adottare un comportamento più sostenibile, più è probabile che lo accettino. Almeno questo è quanto dimostra la nostra esperienza.