le esigenze dei luoghi di lavoro moderni sono incontinua evoluzione; vengono richiesti concettidi spazio flessibili e servizi adattabili in modo dinamico.L’app Smart Hospitality è la risposta diISS per affrontare al meglio questi requisiti; è la combinazionedi tecnologia IoT, dati in tempo reale e processi automatizzatiin un sistema integrato. Nella sede centrale di ISSa Zurigo, il nostro «Living Lab», testiamo l’app in fase d’usoe la sviluppiamo in collaborazione con i nostri clienti.
L’app Smart Hospitality unisce tecnologia, qualità del servizioed esigenze degli utenti. Il fulcro dell’applicazione èl'acquisizione di dati tramite sensori su porte, lame d’ariao dispositivi come estintori o defibrillatori. Quando vieneraggiunto un valore di soglia definito, ad esempio 100 aperturedi porte in un impianto sanitario, il sistema genera automaticamenteun ordine di servizio, che viene trasmesso,insieme alla relativa posizione e alla descrizione del compito,direttamente ai dispositivi mobili dei collaboratori inloco, gli «Smart Stewards». L’elaborazione può avvenire immediatamente.Una volta completati, i servizi vengono documentatidigitalmente nel sistema, unitamente a timbri eprove di prestazione. Il risultato è un processo di alta qualità,trasparente e standardizzato.
Oltre agli attivatori automatici, i servizi possono essere richiestianche manualmente. Gli utenti possono avviare richiestedi servizio direttamente dal proprio ambiente di lavorotramite codici QR o Service Button. Vengono integratinel processo e tengono conto di posizione, livello di servizioe priorità. Le aziende definiscono così i propri servizipersonalizzabili, migliorando così la velocità di risposta, laqualità del servizio e la soddisfazione dei collaboratori.
La Smart Hospitality App offre vantaggi misurabili per gli utenti, le operazioni e la gestione degli edifici:
Efficienza dei costi grazie a servizi automatizzati e basati sulle esigenze
Trasparenza a tutti i livelli, dall'ordine alla fatturazione
Scalabilità per ambienti multi-sito senza ulteriori sforzi amministrativi
Centralità dell'utente grazie alla configurazione individuale del servizio in base alla posizione geografica
Reattività in tempo reale grazie alla raccolta continua di dati e all'assegnazione immediata di risorse.
La Smart Hospitality App dimostra come la digitalizzazione possa essere utilizzata nella gestione degli edifici: come strumento funzionale per servizi efficienti, trasparenti e, soprattutto, orientati all'utente. La combinazione di tecnologia dei sensori, un'app intuitiva e la possibilità di attivare manualmente gli ordini di servizio ottimizza la gestione dell'edificio a lungo termine.
Un altro vantaggio è che può essere adattato a un'ampia gamma di requisiti degli edifici, da singoli uffici a complesse strutture multi-sito. Ecco come immaginiamo il futuro della gestione intelligente degli edifici.
«L’app è la risposta digitale di ISS alleesigenze dei moderni ambienti dilavoro. Unisce IoT, dati in tempo realee processi automatizzati per creareuna gestione intelligente degli ordiniper aumentare in modo misurabilel’efficienza, la qualità del servizio e lasoddisfazione degli utenti.»
Roger Gygli, Responsabile della trasformazione digitale, in ISS dal 2017