Nel 2003, appena terminata la scuola, Adhurim Ahmetaj si trovava a un bivio: "Quando non avevo un progetto chiaro dopo la scuola, l'open day delle pulizie mi ha aperto un nuovo mondo", ricorda. Inizialmente influenzato dallo stigma di essere un "addetto alle pulizie", è rimasto sorpreso dalla varietà e dalle opportunità che la professione offriva. Decide di scrivere la sua prima domanda e la invia inavvertitamente all'indirizzo sbagliato dell'ISS. Ma quando la domanda torna indietro con la nota "Impossibile consegnarla", ci riprova, questa volta con successo.
Il primo giorno di lavoro di Adhurim Ahmetaj, nell'agosto 2004, segna l'inizio del suo percorso all'ISS. Iniziando a pulire i bagni, un compito che inizialmente richiedeva un certo sforzo, ha imparato rapidamente l'importanza della dedizione e della professionalità. Presso l'Ospedale cantonale di Aarau ha maturato le prime esperienze, che lo hanno preparato ad affrontare compiti più importanti. Questo periodo è stato caratterizzato da una varietà di attività come la pulizia di base, la pulizia dei vetri e persino la pulizia delle sale operatorie - esperienze che hanno approfondito il suo rispetto per la professione e la sua comprensione dell'importanza dell'igiene.
Impara rapidamente che il lavoro nel facility management non comporta solo attività sistematiche, ma richiede anche la capacità di lavorare sotto pressione e di trovare soluzioni efficienti a problemi complessi. Nel 2007 ha completato con successo il suo apprendistato e ha proseguito la sua carriera presso ISS.
Dopo il diploma, l'appassionato di allenamento della forza e di fitness si trova di fronte a una nuova sfida: il suo supervisore di allora, Fabrizio Musa, gli offre il posto di vice responsabile degli immobili presso l'ospedale di Zofingen. Adhurim Ahmetaj, incerto se fosse all'altezza della responsabilità, accetta la sfida. Lì ha familiarizzato con tutte le stanze dell'ospedale e ha rafforzato le sue conoscenze sulla gestione delle strutture.
Nel 2010 ha completato la formazione di specialista della pulizia degli edifici con un attestato federale. Nel 2013 è stato promosso a facility manager, ruolo in cui ha ampliato il suo team da 15 a 30 persone e si è occupato intensamente della gestione del personale e del team management. I suoi superiori lo hanno sostenuto come coach e mentore. Nel 2017 ha iniziato la formazione per diventare addetto alle pulizie, che ha completato con successo nel 2019. Nello stesso anno è stato promosso capocantiere nel settore sanitario.
Poco dopo ha raggiunto altri due traguardi: nel 2020 è stato promosso Facility Services Manager (FSM). In questa posizione, si è occupato della gestione di vari progetti e dell'assistenza ai clienti nei segmenti della sanità, della pulizia e della pulizia specializzata. Dal 1° gennaio 2024 lavora come Facility Services Director, implementando elevati standard di qualità per i suoi clienti ed è un pilastro centrale del team di Saskia Deiss nella regione di Argovia.
"Le discussioni approfondite sulla carriera e il sostegno attraverso la formazione continua, in particolare nell'area della leadership, sono stati fondamentali per il mio successo professionale."
La carriera di Adhurim Ahmetaj all'ISS è stata caratterizzata da un costante sostegno e incoraggiamento. L'opportunità di appoggiarsi a colleghi e superiori esperti è stata preziosa. Aggiunge: "I colloqui di valutazione approfonditi e il supporto attraverso la formazione continua, in particolare nell'area della leadership, sono stati fondamentali per il mio successo professionale". Per lui ISS è un'azienda che ascolta sempre le esigenze dei suoi dipendenti e agisce di conseguenza.
Per fare carriera nel facility management, tuttavia, occorre anche la volontà di progredire e l'attitudine a non avere problemi. "Nel mio ruolo di manager, ho spesso chiesto consiglio ai miei genitori, soprattutto a mio padre, oltre che ai miei insegnanti e ai miei superiori. Le loro parole sono state una grande fonte di sostegno per me. Anche la condivisione di idee con modelli e mentori è importante e utile", afferma Adhurim Ahmetaj, riassumendo il suo percorso.
Adhurim Ahmetaj sta ora affrontando un'altra tappa e guarda con fiducia alle sfide che lo attendono nel suo nuovo ruolo. Il suo percorso in ISS è iniziato quando aveva 17 anni e da allora non ha mai pensato di cambiare. "Ho potuto crescere costantemente", sottolinea Adhurim Ahmetaj, il cui impegno nei confronti dell'azienda è profondamente radicato. Si descrive come una persona con "sangue bianco-blu" nelle vene. Grazie all'esperienza in varie posizioni all'interno di ISS, ha acquisito una comprensione completa di tutti gli aspetti del lavoro e non vede l'ora di fare questo e altri passi avanti nella sua carriera.