I servizi per porte e cancelli di ISS Svizzera sono stati lanciati il 1° gennaio 2023. Un anno dopo, Bruno Wolf, responsabile dei servizi tecnici dell'area est, è soddisfatto: "L'implementazione è andata bene e il servizio ha un grande potenziale. C'è una grande richiesta, quindi possiamo aumentare ulteriormente la nostra produzione interna".
Tutto è iniziato con la Swiss Life Arena di ZSC Lions Immobilien AG, all'epoca un nuovo mandato per ISS Svizzera. Bruno Wolf è riuscito a reclutare due esperti riconosciuti per il nuovo servizio: Stev Seeler, tecnico di porte e cancelli per installazioni complesse su larga scala, che lavora in questo campo già da 14 anni, e Renée Hagen Zeutschler, metalmeccanica diplomata e tecnico esperto di porte e cancelli, anch'essa con 14 anni di esperienza professionale nel settore. Bruno Wolf prevede di formare un team di cinque persone entro la fine del 2024.
Un team competente (da sinistra a destra): Bruno Wolf, responsabile dei servizi tecnici, con i due tecnici di porte e portoni Renée Hagen Zeutschler e Stev Seeler.
Il nuovo servizio di ISS comprende l'ispezione, la manutenzione e la riparazione; gli interventi vengono eseguiti su un'ampia varietà di modelli, come porte di sicurezza e tagliafuoco, porte a rullo e basculanti, cancelli di sollevamento e abbassamento, porte a battente e altro ancora. Gli intervalli di ispezione e manutenzione variano a seconda del tipo.
Le ispezioni vengono eseguite secondo il principio "allentare, controllare e controllare di nuovo", come spiega Bruno Wolf. Ciò significa che le porte e i cancelli vengono ispezionati in modo professionale e con tutti i sensi e ne viene controllato il movimento. La manutenzione richiede molto più tempo: si svitano le parti meccaniche, si controllano i singoli componenti, ad esempio si verifica la protezione anti-trappola e anti-caduta delle tapparelle, si ingrassano e si lubrificano le parti.
Solo nella Swiss Life Arena ci sono quasi 1.000 porte e cancelli e gli esperti dell'ISS sono stati impegnati nella loro manutenzione e riparazione nella seconda metà del 2023. "In un'arena sportiva, le porte sono esposte a carichi elevati ed è assolutamente fondamentale che le vie di fuga e la protezione antincendio siano garantite al 100% in ogni momento", afferma Bruno Wolf.
Competenza ed esperienza: Stev Seeler ispeziona una porta avvolgibile per verificare la presenza di componenti allentati e la sua mobilità.
"Nella Swiss Life Arena abbiamo bisogno di un servizio che funzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. ISS offre un contributo di prim'ordine e garantisce la sicurezza operativa delle porte e dei cancelli per le partite. E con la giusta qualità in ogni momento".
Jan Aeschlimann, responsabile del Facility Management degli ZSC Lions
Le circa 1.000 porte e cancelli della Swiss Life Arena sono stati realizzati da sei diversi produttori di porte. Ed è proprio questa varietà di prodotti che Bruno Wolf vede come una delle maggiori sfide del servizio da lui creato: "La complessità pone requisiti elevati alla manutenzione tecnica. Per gli edifici di cui ci occupiamo, verifichiamo come sia possibile garantire al meglio la sicurezza operativa e la qualità e cerchiamo la soluzione migliore per gli interventi di manutenzione." Un altro aspetto importante per Bruno Wolf è la collaborazione con i produttori. A questo proposito, trae una conclusione positiva. L'azienda lavora in buona collaborazione con i produttori e può quindi offrire ai clienti ISS un servizio affidabile e senza intoppi.
Anche Jan Aeschlimann, responsabile del Facility Management dello ZSC Lions, può confermarlo: "Nella Swiss Life Arena, l'area delle porte e dei cancelli è una delle attività più importanti e garantisce ogni giorno un flusso sicuro di persone durante gli eventi. Abbiamo bisogno di un servizio che funzioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. ISS fornisce un contributo fondamentale in questo senso e garantisce la sicurezza operativa delle porte e dei cancelli per le partite. E con la giusta qualità in ogni momento".
Oltre alla Swiss Life Arena, il team di esperti ISS, composto da due persone, ha già effettuato i primi interventi di manutenzione presso diversi clienti chiave di ISS e altri sono previsti per il 2024, finora tutti nella Svizzera orientale. L'obiettivo è quello di estendere il servizio gradualmente in tutta la Svizzera. Negli ultimi mesi è emerso chiaramente che il servizio non è richiesto solo per gli interventi di manutenzione periodica; i clienti cercano anche un supporto per eliminare i guasti. "I nostri clienti ci chiedono: se vi occupate della manutenzione per noi, verrete anche in caso di guasti? E io posso dire: sì, possiamo. Perché quando offriamo qualcosa, garantiamo il pacchetto completo", spiega Bruno Wolf.
Renée Hagen Zeutschler conosce ogni fase del processo di manutenzione di un sistema di chiusura delle porte.
Solo alla Swiss Life Arena di Zurigo, ISS è responsabile della manutenzione e della riparazione di circa 1.000 porte e cancelli. Si tratta di 732 porte meccaniche in metallo e legno. Inoltre, ci sono porte con componenti elettrici: 33 tapparelle, 81 porte antincendio, 60 porte ZUKO (dotate di lettori di badge), 21 porte scorrevoli e a battente, 46 porte per le vie di fuga.