Non tutti gli ordini logistici che ISS organizza per i clienti del settore farmaceutico sono così delicati come questo. Ma se è necessaria una consegna urgente a Damasco mentre infuria la guerra civile, gli specialisti cercano una soluzione anche per questo lotto. Ma anche gli ordini più quotidiani nella logistica farmaceutica pongono sfide difficili. A cominciare dalla fornitura del giusto imballaggio. I campioni di farmaci, i principi attivi e i campioni di tessuto o persino i dispositivi elettronici devono essere preparati in modo tale da superare indenni il viaggio.
La stabilità della temperatura è un criterio importante quando si parla di imballaggio. Mentre alcune consegne vengono trasportate a temperatura ambiente, altre devono essere costantemente raffreddate durante il viaggio. E anche questa costanza deve essere pienamente documentata.
Ogni percorso di trasporto ha requisiti diversi, che si tratti di acqua, strada o aria. In particolare, gli ordini di trasporto aereo richiedono un'attenzione particolare. "Ogni compagnia aerea ha le proprie normative, alcune delle quali vanno oltre le linee guida applicabili a livello internazionale", afferma Sanimir Ademovic, responsabile di Support & Shipping di ISS per il settore farmaceutico. "Ciò può riguardare la quantità di liquidi tollerabile per le sostanze pericolose o l'esclusione di alcuni agenti patogeni, sostanze tossiche o esplosive", aggiunge.
Non sorprende che anche i singoli Paesi abbiano le proprie norme di importazione. "In particolare i Paesi asiatici sono talvolta molto restrittivi", afferma Sanimir Ademovic. I documenti di trasporto e doganali devono spesso essere tradotti nelle rispettive lingue nazionali. Ma anche se si rispettano tutte le norme e si tiene conto di tutte le eventualità, le difficoltà possono sorgere inaspettatamente in qualsiasi momento. In questi casi, è utile che gli esperti di logistica di ISS dispongano di una rete globale. "Se una consegna si blocca alla dogana perché manca un determinato documento o perché le norme di importazione sono cambiate da un giorno all'altro, è utile che grazie alla nostra rete conosciamo le autorità di molti aeroporti e possiamo quindi far ripartire le consegne bloccate", sottolinea Sanimir Ademovic. Il tempo è spesso essenziale, poiché le catene del freddo, ad esempio, possono essere garantite solo per un certo periodo di tempo, spiega.
La formazione continua e l'aggiornamento del team di ISS che si occupa di logistica farmaceutica sono essenziali per tenere traccia di leggi, ordinanze e regolamenti in costante evoluzione. A ciò si aggiunge la licenza dell'Ufficio federale dell'aviazione civile, che deve essere costantemente riconfermata attraverso audit. Ciò consente agli esperti di ISS di trovare quotidianamente soluzioni competenti per i compiti quotidiani e insoliti della logistica farmaceutica. Per inciso, la spedizione a Damasco è stata inviata a Baghdad, a 840 chilometri da Damasco, da dove è stata ritirata da un corriere speciale proveniente dalla Siria.