2022-05-12
ISS Suisse à la pointe de la transformation numérique
ISS Suisse a reçu la distinction « Top Digital Transformation 2022 ». Ce prix est décerné par les médias économiques « Finanz & Wirtschaft » en Suisse alémanique et « Bilan » en Suisse romande, ainsi que par l’institut d’études de marché et d’opinion Statista. L’hommage rendu à ISS Suisse est un signe fort de l’importance des solutions numériques dans le Facility Management, aujourd’hui et à l’avenir.
ISS Suisse a reçu la distinction « Top Digital Transformation 2022 ». Ce prix est décerné par les médias économiques « Finanz & Wirtschaft » en Suisse alémanique et « Bilan » en Suisse romande, ainsi que par l’institut d’études de marché et d’opinion Statista. L’hommage rendu à ISS Suisse est un signe fort de l’importance des solutions numériques dans le Facility Management, aujourd’hui et à l’avenir.
Avec un score de 79 points sur 100, ISS Suisse occupe la 35e place sur un total de 175 entreprises qui ont réussi à se hisser dans le classement. Au total, 1700 entreprises de 19 secteurs ont été analysées. ISS est classée dans la catégo-rie « Conseils, audits et autres services », qui comprend également les Facility Services. Dans cette catégorie, ISS Suisse occupe même la troisième place, derrière KPMG et PwC, mais devant Deloitte.
L’évaluation se base d’une part sur un sondage en ligne auprès de plus de 7’000 employés des entreprises étudiées et, d’autre part, sur l’évaluation de différents critères de performance mesurables. Il s’agit entre autres du trafic sur le site Web – notamment son évolution au cours des deux dernières années –, de la présence et des activités sur les principaux réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Instagram, Facebook) ou encore de l’utilisation d’une application. En matière de communication et de marketing, ISS a introduit il y a deux ans une stratégie de Content Marketing qui mise fortement sur les canaux numériques. Outre le magazine client numérique issnews.ch, ce sont surtout les activités sur les médias sociaux qui ont conduit à des augmentations marquantes du trafic et de l’engagement. Andrea Joss, Head of Marketing & Communication, commente : « Avec cette stratégie, nous créons nettement plus de visibilité et un positionnement plus fort. Nos histoires vivent plus long-temps. Et grâce à l’analyse du parcours de l’utilisateur et au dialogue actif sur les médias sociaux, nous apprenons à connaître encore mieux notre public et pouvons ainsi com-bler ses besoins et le servir de manière plus ciblée. »
En outre, il a été examiné s’il existait dans l’entreprise un poste de direction explicitement responsable de la trans-formation numérique. Depuis 2017, Roger Gygli travaille chez
ISS en tant que Head of Digital Transformation. Il est ravi de cette distinction : « Notre industrie est en constante évolution. Notre clientèle se rend compte de la contribution que nous pouvons apporter en tant que prestataire de services FM dans cet environnement dynamique avec des solutions numériques ». En outre, ce prix est selon lui une « belle reconnaissance de notre travail innovant ».
La numérisation change radicalement le monde, y compris celui du travail. C’est un défi pour toutes les entreprises. Dans le domaine du Facility Management, c’est l’évolution vers les « Smart Buildings » qui alimente cette mégaten-dance. Les bâtiments sont de plus en plus mis en réseau avec des technologies telles que les capteurs ou l’intelligence artificielle. À cela s’ajoutent des conditions générales qui évoluent rapidement en termes de durabilité et de confort des utilisateurs, et donc des exigences de plus en plus complexes pour un exploitant FM tel qu’ISS, qui s’est transformée d’une entreprise de nettoyage tradition-nelle en un fournisseur technologiquement avancé et com-plet de Facility Management et de Workplace Solutions. L’« Internet of Things » permet des processus plus effi-caces, une maintenance prédictive et conduit finalement à une sécurité accrue et à une satisfaction croissante des clients.
En Suisse, ISS est responsable de plus de 100’000 installa-tions techniques de bâtiments. Cela com-prend notamment des centres de données, des laboratoires, des complexes de bureaux et d’autres bâtiments d’infrastructure importants. « Nous sommes sur la bonne voie », déclare Roger Gygli, Head of Digital Transformation. « Cette distinction souligne que nous abordons les bons sujets, que nous nous concen-trons sur les technologies appropriées et que nous travail-lons avec les meilleurs partenaires. »
À propos d’ISS
ISS est l'entreprise leader en matière de Workplace Experience et Facility Management. ISS propose des solutions intelligentes et évolutives qui contribuent à améliorer les performances de l’entreprise et à rendre la vie plus simple, plus productive et plus agréable – développées selon des normes élevées et mises en œuvre de manière responsable par des personnes engagées. ISS emploie 12’000 collaboratrices et collaborateurs en Suisse et 400’000 dans le monde entier, dans plus de 30 pays.