VISION

Etudes de cas clients

Découvrez comment nos partenariats avec nos clients rapprochent les personnes et les lieux pour un monde qui fonctionne mieux, qu’il s'agisse de rendre les espaces de travail plus efficaces ou d'améliorer la santé et le bien-être des personnes.

Témoignage d'un client

Apporter confiance et transparence à l'expérience de la restauration

Dans notre travail, il est fondamental d'évaluer la satisfaction des clients ; aussi, nous nous fondons sur des enquêtes annuelles et des enquêtes spécifiques aux projets pour mesurer la satisfaction, notamment au moyen d'outils de retour d'information en temps réel tels que « Happy or Not ». Cet outil a été utilisé récemment pour une entreprise de fabrication internationale afin de mesurer la satisfaction quant aux restaurants de ses sites de travail dans le monde entier.

ÉTUDE DE CAS

100°% de disponibilité pour Deutsche Telekom

Au cours de la première année où ISS a fourni des services techniques à Deutsche Telekom, ISS a réalisé quelque chose que le client n'avait jamais connu auparavant – 0 % de temps d'arrêt imprévu. Une réalisation impressionnante qui a permis à la population allemande et aux services d'urgence de bénéficier d'une connectivité internet et mobile ininterrompue en 2020, une année où cela était le plus nécessaire.

Helping Deutsche Telekom stay connected 24 7

ÉTUDE DE CAS

Maasvalakte II par APM Terminals

L'un des plus grands ports du monde cherchait un partenaire capable de les aider à gérer la transparence tout en réduisant les coûts et en augmentant l'efficacité. Grâce à nos Facility Services Intégraux, Maasvlakte II a trouvé une solution globale qui convient à ses équipes et permet un fonctionnement serein de ses terminaux, ce qui permet au personnel de se concentrer sur le cœur de son métier.

Maasvalakte II by APM Terminals

Étude de cas

Une solution technologique pour améliorer les soins aux patients

Dans le système de santé national britannique, le personnel clinique est souvent obligé de prendre du temps sur les soins prodigués aux patients pour traiter des demandes simples. Découvrez en quoi notre solution technologique, le ServicePoint, a aidé nos clients dans le secteur de la santé à augmenter leur efficacité et à faire gagner du temps aux cliniciens, en les libérant de certaines tâches pour leur permettre de se concentrer sur la guérison de leurs patients.

A technology solution for better patient care

ÉTUDE DE CAS

Assurer la transition d’un contrat mondial en période de pandémie mondiale

Au cours des premiers mois de l’année 2020, ISS a relevé avec succès les défis liés au transfert des services de Facility Management entre Nestlé et ISS. Malgré la pandémie, nous avons contribué à assurer une transition en douceur et avons même réussi à la mener à bien en un temps record.

Transitioning a global contract during a global pandemic

ÉTUDE DE CAS

Un lieu cinq étoiles offrant un service sept étoiles

ISS s’apprête à faire passer les services du 7, rue Mikonkatu à un niveau supérieur. Propriété d’Ilmarinen, la plus grande compagnie d’assurance retraite de Finlande, le bâtiment sis au 7, rue Mikonkatu est actuellement en cours de rénovation et est en passe de transformer complètement ses services. Au cœur de l’opération se trouve un restaurant, qui deviendra un point de rencontre à la fois pour les usagers des lieux et pour ceux qui se baladent dans le centre ville d’Helsinki.

A five-star location with seven-star service

ÉTUDE DE CAS

Comment PURE SPACE a garanti la sécurité de Messe Düsseldorf pendant la pandémie de COVID-19

Accueillir un événement majeur pendant une pandémie mondiale nécessite une planification de maître et un concept d’hygiène complet. Au mois de septembre de cette année, ISS a aidé Messe Düsseldorf, l’un des plus grands organisateurs de salons au monde, à préserver la sécurité de son événement grâce à notre nouveau produit, le PURE SPACE.

How PURE SPACE kept Messe Dusseldorf safe during COVID 19

ÉTUDE DE CAS

Faire des économies de temps et d'argent avec les Facility Servies Intégraux

Quand une entreprise évolue, son parc immobilier également, ce qui augmente le niveau de complexité, les coûts, et, dans certains cas, les incohérences en matière de qualité, sécurité et conformité de Facility Management. Voici comment nous avons aidé une grande multinationale d'ingénierie à faire des économies, en transformant radicalement son approche du Facility Management.

Saving time and money with Integrated Facility Services

ÉTUDE DE CAS

Soutenir la stratégie de Vattenfall en matière environnementale

La déclaration de mission ambitieuse de Vattenfall – une vie sans énergie fossile d'ici une génération – appelle un partenaire de Facility Management qui partage la même vision. Nos services sur les plus de 300 sites du producteur d'énergie sont conçus pour avoir un impact positif.

Supporting Vattenfalls sustainability strategy

ÉTUDE DE CAS

En première ligne de la réponse de Singapour à la COVID 19

Grâce à leur expertise en matière d’hygiène et de désinfection, nos équipes de services aux établissements de soins de santé ont été appelées en première ligne lorsque la COVID-19 a frappé Singapour pour la première fois. Cette expertise s’étend également à nos clients qui ne relèvent pas du secteur de la santé.

At the forefront of Singapores response to COVID 19

CASE

The D-Teams keeping Austrian workplaces clean during COVID-19

COVID-19 threatened workplaces like nothing before. As decontamination experts, we responded rapidly, deploying specialists to make sure transport systems, supply chains and workplaces were safe – including our Austrian D-Teams and Hygiene Stewards.

case - disinfection teams in austria during covid-19

ÉTUDE DE CAS

Services techniques durant la période Covid-19

La période COVID-19 a transformé les lieux de travail d'une façon que personne n'aurait imaginé. De nombreuses installations ont été forcées de se confiner partiellement ou totalement. Nos équipes de services techniques ont été présentes à chaque étape du processus, fournissant aux clients des conseils et une planification stratégique et les aidant à entretenir, fermer et remettre en service des bâtiments en toute sécurité.

Case - Technical Services during Covid19

ÉTUDE DE CAS

La force d’une solide équipe de la chaîne d’approvisionnement en période de COVID-19

En période de pandémie, nos équipes sont essentielles pour garantir un fonctionnement sûr et hygiénique des hôpitaux, des centres de soins, des aéroports, des usines de production, des bureaux et autres sites dans le monde entier.

CAS

Comment le partenariat Vested entre Accenture et ISS conduit à des résultats probants

Chez ISS, nous croyons qu'il faut apporter toujours plus de valeur à nos clients grâce à de véritables partenariats collboratifs. Notre partenariat Vested avec Accenture illustre cette approche et a entraîné une baisse significative de l’absentéisme ainsi qu'une augmentation de l’engagement des employés et de la performance.

CAS

Prendre soin d'un hôpital tout entier

Comment, l'un des plus grands hôpitaux au monde, qui reçoit plus de deux millions de patients par an, pouvait-il confier l'ensemble de ses Facility Services à un seul fournisseur et s'assurer que tout allait bien se passer ? Nous avons fourni la réponse sous la forme de nos Facility Services Intégraux.

CAS

Suivi numérique et étalonnage pour des lieux de travail qui fonctionnent bien.

Avec FMS@ISS, notre système de gestion des sites, ainsi que l'Internet des objets, nous utilisons des données pour rapprocher les personnes et les lieux, et offrir à nos clients des conseils stratégiques pour tirer le meilleur parti des sites en renforçant agilité, fiabilité et transparence.

CAS

Un partenariat crucial qui permet à la société de continuer de fonctionner

Suomen Erillisverkot fournit des opérations essentielles à la société finnoise. Même la situation exceptionnelle provoquée par la pandémie de coronavirus n'a pas affecté les prestations d'ISS, en matière notamment de services techniques et de gestion énergétique des bâtiments.

CAS

Des services tels qu'ils sont nécessaires et à l'endroit où ils sont attendus, même dans des périodes sortant de l'ordinaire

90 % des employés d'Outotec faisant désormais du télétravail, nous avons adapté nos services pour nous assurer qu'ils répondent aux besoins de cette nouvelle situation et que les utilisateurs vivent une transition en douceur, de la livraison de repas à domicile à la gestion ajustée de l'énergie pour les bâtiments.

CAS

Durabilité et efficacité par la gestion du bâtiment

Une multinationale américaine du secteur des technologies de l'information nous a demandé de l'aide pour réduire sa consommation annuelle d'énergie afin d'être plus rentable et de respecter ses objectifs de durabilité publiés. Elle avait également besoin d'un moyen pour créer et surveiller un espace de travail plus efficace. Voici ce que nous avons fait.

CAS

Optimisation des performances du bâtiment grâce à la gestion intelligente de l'énergie

Dans le cadre de ses objectifs pour 2030 visant à avoir des locaux plus durables et innovants, l'un de nos clients voulait lancer un programme mondial de construction intelligente, fournissant la capacité à analyser et surveiller la performance énergétique de tous ses bâtiments.

CAS

Inspirer une santé et un bien-être meilleur auprès des employés, et réduire les frais de santé

Comment un environnement de travail productif pourrait-il encourager un mode de vie sain pour ses collaborateurs, tout en limitant l'absentéisme ? Et comment cela pourrait aider à réduire les frais de santé ? Voici comment nos services de restauration ont produit des résultats tangibles en matière de santé et de bien-être.

CAS

Améliorer l'hygiène pour les voyageurs aériens

L'une des plus grandes compagnies aériennes américaines, qui dessert des centaines de destinations dans le monde, s'est adressée à ISS quand elle a voulu créer une expérience encore plus attrayante pour plus de 120'000 passagers par mois.

CAS

Réduire le gaspillage de papier et établir un état d'esprit plus durable

ISS Guckenheimer fournit des services de restauration à des milliers d'employés nord-américains de l'un des vingt plus grands organismes assureurs au monde. Voici comment nous avons aidé ce dernier à faire évoluer ses initiatives durables et environnementales, tout en faisant des économies.

CAS

Les avantages de l'externalisation des services techniques

Une multinationale voulait une équipe technique gérée et bien formée capable de fournir une solution de maintenance efficace et proactive pour ses sites aux États-Unis. En étant le principal partenaire d'externalisation du client, nous avons pu réduire les coûts et accroître les performances.

CAS

Créer un excellent espace de travail pour les nouveaux talents techniques

Une entreprise technologique majeure s'est adressée à ISS pour trouver un partenaire afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents. En créant une excellente expérience sur le lieu de travail, notre partenariat est en mesure d'augmenter l'engagement des employés, les performances et la satisfaction.

CAS

Créer un environnement avec zéro déchet

L'un de nos clients fournit des solutions d'emballage innovantes et voulait créer un campus visionnaire et durable qui aligne la mission et la vision de son entreprise avec ses objectifs internes pour 2020 en matière de durabilité. Avec notre solution, notre client a réduit les émissions de carbone d'environ 902 tonnes, voire plus.

CAS

Consacrer notre énergie à réduire la consommation

Les lieux affectent les gens, mais aussi la planète. De plus en plus de clients, notamment du secteur bancaire comme Nordea, nous demandent comment nous pouvons les aider à réduire leur empreinte sur l'environnement, diminuer les coûts et rendre leurs process plus efficaces. C'est la priorité pour nous aussi.

CAS

Comment nous mettons les végétaux en avant

En tant qu'entreprise mondiale, nous nous sommes engagés à avoir un impact positif sur l'environnement. Nos collaborateurs sont des experts passionnés. Nous développons des services, comme notre service de restauration Power Plant, qui nous aideront, nos clients et nous, à améliorer la santé des personnes tout en protégeant la planète.

CAS

Fournir des ÉPI à nos clients pendant la COVID-19

Lors d'une crise, les organisations montrent leur valeur – très clairement et très rapidement. Au début de la pandémie de COVID-19, l'équipe Supply Chain & Procurement d'ISS a aidé de nombreux clients à maintenir leur activité en fournissant l'équipement essentiel dont ils avaient besoin pour travailler en toute sécurité.

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