Für ISS gehört Wertschätzung zu den Grundpfeilern der Kultur. Sie zeigt sich sowohl im täglichen Umgang miteinander als auch im Führungsverhalten. Die Apple-Auszeichnungen machen diese Anerkennung sichtbar. Was als einfache Geste beginnt, entfaltet grosse Wirkung bei Mitarbeitenden, Teams und Kunden.
Wertschätzung ist ein menschliches Grundbedürfnis. Für Olivia Oeschger, Director People & Culture von ISS Schweiz, gehört sie zum Kern der Unternehmenskultur: Menschen wollen und sollen gesehen werden für das, was sie täglich leisten. Genau hier setzen die Apple-Auszeichnungen an. Mit diesem und weiteren sieben Wertschätzungs-Programmen würdigt ISS Verantwortungsbewusstsein, Engagement, Mitdenken und aufmerksames Handeln.
Sichtbar machen, was sich im Hintergrund abspielt
Ob an Flughäfen, in Bürogebäuden, Laboren oder Spitälern: Viele Tätigkeiten unserer Mitarbeitenden finden im Hintergrund statt. Funktionierende Technik, effiziente Prozesse, saubere und sichere Räume – vieles wird erst bemerkt, wenn es nicht mehr läuft. Die Apple-Auszeichnungen drehen diese Perspektive um. Mit ihnen machen wir Leistungen sichtbar, bevor Schäden entstehen. Sie zeigen, dass einzelne Mitarbeitende den Unterschied machen können.
Wertschätzung vorleben und einfordern
Wertschätzung ist kein Zufallsprodukt des Arbeitsalltags. Wertschätzung soll von Führungspersonen vorgelebt werden. Wertschätzungs-Programme wie die Apple-Auszeichnungen helfen ISS, diese Haltung konkret werden zu lassen. Sie schaffen Momente, in denen Dankbarkeit ausgesprochen wird. Was mit einer kleinen Anstecknadel beginnt, hat eine grosse Wirkung. Mitarbeitende fühlen sich wahrgenommen, Teams werden motiviert. Und Kunden profitieren von einer Servicequalität, die über das Erwartete hinausgeht.
Facts & Figures
14'000 Mitarbeitende aus 130 Nationen
47'000 Ausbildungsstunden
> 450 interne Auszeichnungen
> 200 Aus- und Weiterbildungsprogramme
Vier von 289 Geschichten
Insgesamt 289-mal durften Mitarbeitende von ISS im vergangenen Jahr eine Apple-Auszeichnung entgegennehmen. Diese vier Geschichten stehen stellvertretend dafür. Sie bestätigen, was Liz Benison im Interview auf Seite 10 weltweit feststellt: Wo Mitarbeitende Wertschätzung erfahren, entsteht Servicequalität fast von selbst. Die Apple-Auszeichnung macht diese Kultur sichtbar. Sie verbindet die «People-Kultur» mit Kundennutzen und zeigt, dass Wertschöpfung dort beginnt, wo Menschen Verantwortung übernehmen.
Massive Serverschäden abgewendet
Die Apple-Auszeichnung steht für Eigeninitiative und nachhaltige Wirkung. Die Geschichte von Romano Scola zeigt, dass Fachkompetenz und Eigenverantwortung in kritischen Situationen entscheidend sind. Als an einem Freitagabend die Klimaschränke des globalen Serverraums ausfielen, erkannte Romano Scola sofort die Tragweite dieses Vorfalls. Er begab sich umgehend vor Ort und übernahm die Notkühlung, da der Rückkühler irreparabel beschädigt war. Dank seines Fachwissens konnte er alle nötigen Massnahmen selbst einleiten. Damit verhinderte er die Überhitzung der Server und bewahrte den Kunden vor erheblichem Schaden. Für dieses ausserordentliche Verantwortungsbewusstsein wurde Romano Scola im Januar zum Schweizer Apple-Jahresgewinner 2026 gekürt. Seine Geschichte verdeutlicht, welche Wirkung umsichtiges Handeln zum richtigen Zeitpunkt haben kann.
Verzögerung im Flugbetrieb verhindert
Ein Flugzeug musste komplett mit neuen Sitzbezügen ausgestattet werden. Da die Arbeiten in der Nacht zuvor nicht vollständig abgeschlossen worden waren, reagierte Angel Luis Medina Benzant umgehend. Allein bezog er die fehlenden Sitze neu und stellte so die pünktliche Übergabe am nächsten Tag sicher. Sein grosses Engagement verhinderte Verzögerungen im Flugbetrieb und begeisterte den Kunden. Angel Luis Medina Benzant steht für Verlässlichkeit, Fachwissen und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, wenn es zählt.
Angel Luis Medina Benzant, Spezialreinigung, Flughafen Zürich, seit 2017 bei ISS
Betrieb gewährleistet
Als sich Wasser in der Spitalapotheke ausbreitete, reagierte Svetlana Zukova (Vierte von links) sofort. Sie informierte den Sicherheitsdienst und half, Medikamente in Sicherheit zu bringen und Wasser aufzunehmen. Die Ursache war ein massiver Kühlwasseraustritt, rund 12'000 Liter. Dank der schnellen Reaktion von Svetlana Zukova wurde grösserer Schaden verhindert. Mit ihrem beherzten Eingreifen bewies sie Umsicht und ein grosses Verantwortungsgefühl für die Patientensicherheit und den Betrieb.
Svetlana Zukova Spitalreinigung, Kantonsspital Baden, seit 2024 bei ISS
Grössere Brandschäden unterbunden
Bei einem Brandereignis infolge eines Kurzschlusses an einem Standort unseres Kunden reagierten Ermina Jelecevic (Zweite von links) und Ardiane Nuhija (Zweite von rechts) sofort und im engen Austausch mit dem Kunden. Obwohl sie nicht für die Gebäudetechnik zuständig waren, übernahmen sie Verantwortung und verhinderten durch ihr schnelles, umsichtiges und mutiges Handeln Schlimmeres. Der Kunde würdigte das couragierte Handeln. Der Einsatz des Duos steht für Partnerschaft, Mut und Präsenz im entscheidenden Moment.
Ermina Jelecevic und Ardiane Nuhija, Support Services, Reinigung, Lonza Basel, seit 2025 respektive 2006 bei ISS