HOHE STANDARDS

Exzellenz an erster Stelle

Während sich die Welt rasant verändert – transformiert durch digitale Innovationen und die COVID-19-Pandemie – bleiben unsere hohen Standards eine verlässliche Konstante. Wir führen Ihre Ansprüche und die behördlichen Vorgaben mit den neuesten Serviceinnovationen zusammen und helfen Ihnen mit der Expertise unserer gesamten globalen Organisation, noch besser funktionierende Räume und Einrichtungen zu schaffen.

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Ein systematischer Ansatz

Regeln und Vorschriften unterscheiden sind von Branche zu Branche. Doch was sich nicht ändert, ist, dass Qualität und Compliance notwendig sind. Unsere Verpflichtung zu hohen Standards ist ein fester Bestandteil unserer Prozesse und unserer Arbeitsweisen. Wir sind stolz darauf:

  • Ihren Bedürfnissen mit höchster Servicequalität gerecht zu werden  
  • für gesunde und sichere Arbeitsumgebungen zu sorgen 
  • menschen- und arbeitsrechtliche Prozesse in Übereinstimmung mit lokalen und internationalen Bestimmungen zu managen 
  • eine verantwortungsvolle Supply Chain aufrechtzuerhalten 
  • unseren ökologischen Fußabdruck, wo möglich, zu reduzieren 
  • Risiken durch interne Prozesse, intelligente Technologie und kontinuierliche Personalentwicklung zu minimieren  

CASE

Wie die Vested-Partnerschaft zwischen Accenture und ISS positive Resultate fördert

Wir bei ISS sind überzeugt, dass eine wirklich partnerschaftliche Zusammenarbeit unseren Kunden einen noch viel grösseren Nutzen bringt. Unsere Vested-Partnerschaft mit Accenture steht exemplarisch für diese Herangehensweise – und hat für deutlich weniger Arbeitsausfälle sowie Steigerungen bei Mitarbeiterengagement und Produktivität gesorgt.

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hohe standards

Qualitätsmanagement

Im Rahmen umfassender Qualitätsmessungen, überprüfen wir uns regelmässig selber.

Die Qualitätsmanagement der ISS basiert auf der internationalen Norm ISO 9001 2015. Sie stellt sicher, dass ISS ihre Leistungen in kontrollierter Qualität erbringt und systematisch entwickelt, vereinfacht und verbessert. ISS steuert alle Managementsysteme als integriertes Modell. Für den Nachweis der Wirksamkeit der Managementsysteme und zur Erhaltung des Zertifikates finden jährlich Prüfungen durch externe akkreditierte Auditoren statt.

Monitoring@ISS

Die umfassende Software für eine optimierte Qualitätssicherung.

Monitoring@ISS ist eine von ISS mitentwickelte, vielseitig einsetzbare und intuitiv bedienbare webbasierte Qualitätssoftware, die auf allen gängigen mobilen Endgeräten läuft. Sie unterstützt Arbeitsprozesse, optimiert die Qualitätssicherung und dokumentiert die operativen Facility Management-Leistungen. 

Um die Qualität der erbrachten FM-Dienstleistungen jederzeit sicherzustellen und laufend zu überprüfen, setzt ISS mit Monitoring@ISS eine erprobte Software ein, die zeitnahe Auswertungen liefert und Transparenz durch Leistungsvergleiche bietet.

Das modular aufgebaute System bietet Unterstützung in sechs Bereichen:

  • Qualitätsmanagement
  • Auftragsmanagement
  • QR-Auftrag
  • Dashboard
  • Dokumentenmanagement
  • Auswertung

Die entsprechenden Module können je nach Bedürfnis aktiviert werden. Dem Kunden bietet Monitoring@ISS zahlreiche Einsichts- und Interaktionsmöglichkeiten - individuell nach seinen Wünschen. Der Zugriff auf die Module wird flexibel über ein Berechtigungssystem gesteuert.

Mehr Informationen zu Monitoring@ISS liefert das

Factsheet Monitoring@ISS

Kontakt:

Andres Beusch
Senior Manager IMS
andres.beusch@iss.ch
Tel. +41 58 787 84 53

 

HOHE STANDARDS

Beste Expertise für Sie

Unsere Kunden profitieren von der aktuellsten und besten Branchenexpertise weltweit. Mit unseren Excellence Centern stellen wir sicher, dass Tools, Technologie und Prozesse erprobt und getestet sind und bleiben gleichzeitig up-to-date mit den aktuellsten Trends. Dieser Ansatz stärkt unsere ausgezeichnete Reputation und globale Exzellenz. Jedes Jahr kürt die International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) die „Besten der Besten“ in der Outsourcing-Branche und zeichnet Unternehmen aus, die sich konstant an der Spitze der Global Outsourcing 100 (GO100) positionieren. 2019 erhielt ISS besondere Anerkennung für unseren über Jahre gehaltenen Spitzenplatz und unsere Führungsposition bei der Entwicklung der Outsourcing-Branche.

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