Saskia Deiss, manager di successo con famiglia, a volte vorrebbe che ci fossero 25 ore al giorno. Ma la 35enne sta vivendo la vita che ha sempre sognato.
Saskia Deiss, Direttore dei servizi di struttura, gestisce oltre 100 mandati nelle regioni di Argovia e Soletta ed è responsabile di 400 dipendenti.
Saskia Deiss è un multitalento. Solo che lei stessa non lo vuole sapere. L'auto-elogio le è estraneo. Ma se passeggiate con lei in una proprietà di cui si occupa, sarete accolti da saluti, sorrisi e complimenti da parte di dipendenti e clienti di passaggio.
Determinata e responsabile
Saskia Deiss ha iniziato la sua carriera in ISS nel 2012 come assistente sanitaria; oggi, la 35enne è responsabile di oltre 400 dipendenti ISS e di oltre 100 mandati. Cosa la rende così popolare e di successo? "Saskia guida con molta empatia e obiettivi chiari", dice il suo responsabile, il direttore regionale Martin Zubler. Lei stessa afferma con modestia: "Tutto ciò che so fare, l'ho imparato da zero".
Già da bambina ha dovuto assumersi delle responsabilità quando la madre single e lavoratrice si è ammalata gravemente. Nei fine settimana dava una mano nella piccola azienda del padre, ad esempio cablando quadri elettrici. A 17 anni ha iniziato la sua formazione come specialista alberghiera e della ristorazione, imparando a lavorare nella pulizia delle camere, in cucina, alla reception e nel servizio. Essere educati, sorridere e prendersi cura dei clienti le viene naturale. Si rende conto: "Mi piace essere un fornitore di servizi".
Il percorso verso l'ISS
Nel 2007 ha completato l'apprendistato con il massimo dei voti. Ha svolto un apprendistato commerciale presso l'Hotel Speer di Rapperswil, poi ha assunto un posto di responsabile delle pulizie all'Università di Zurigo e ha studiato Facility Management alla HF Bern mentre lavorava. La sua tesi si intitola "Gli effetti del comportamento di leadership sulla motivazione dei dipendenti". Il risultato più importante: una leadership di successo si basa sull'apprezzamento e sulla comunicazione aperta.
Il direttore della scuola raccomanda a Saskia Deiss di candidarsi all'ISS. Lì ci sono buone opportunità di sviluppo. La Deiss si candida alla cieca e le viene subito offerto un posto di assistente nella divisione Healthcare. Nei due anni successivi ha gestito ad interim il reparto pulizie di un grande ospedale, ha collaborato con un gruppo di progetto per lo sviluppo di un concetto di lavaggio nazionale nel settore sanitario e ha implementato un flusso di lavoro certificato per le pulizie. Nel 2014 il suo capo di allora, Fabrizio Musa, l'ha invitata a pranzo. Una promozione per il dessert. Vuole avere il tempo di pensarci su. "Posso farlo? Posso guidare manager più anziani quando non ho nemmeno 30 anni?". Riflette in modo critico, parla con il marito e chiama i fratelli; tutti la incoraggiano a fare il prossimo passo nella sua carriera. Poi accetta.
Carriera e famiglia
Inizia un periodo intenso. In qualità di Facility Services Manager, è costantemente in viaggio tra gli ospedali di Sciaffusa, Murten, Olten, Frutigen... Viene anche invitata da ISS a seguire un corso di formazione come Key Account Manager certificato ISS. "Lì ho imparato molto sulle relazioni agili con i clienti", dice, "Una relazione del genere deve adattarsi alle mutevoli esigenze del cliente". Poi, nel bel mezzo della formazione e di un progetto complesso, Saskia Deiss è rimasta incinta. Con i relativi effetti collaterali: gioia esuberante, ma anche nausee imprevedibili. Il suo primo figlio è nato nel 2016 e due anni dopo ha avuto un altro bambino. E la grande domanda che si pone Saskia Deiss: Come fanno lei e suo marito a conciliare la carriera e il lavoro con la famiglia? Dopo il primo congedo di maternità, Saskia Deiss riduce il suo carico di lavoro. E poiché la famiglia Deiss non si limita a parlare di parità, ma la vive, il suo coniuge fa lo stesso. Il resto è una questione di pianificazione. Nel 2020, Saskia Deiss viene promossa a Direttore dei servizi di struttura.
Spegnere
Naturalmente, la giornata lavorativa di Saskia Deiss inizia talvolta alle 5 del mattino. La sua vita è piena, qualcuno direbbe traboccante. Ma lei stessa parla con gratitudine di una vita "piena". Nell'ultimo anno ha ripreso a praticare il suo hobby d'infanzia. Prende lezioni di equitazione alcune volte alla settimana o semplicemente esce in sella a un cavallo Oldenburg. Lei, il cavallo, la natura. È una novità nella sua vita: semplicemente staccare la spina.