Informazioni sull'ISS

Codice di condotta e Speak Up

ISS è impegnata in un comportamento aziendale etico e responsabile. Questo impegno è saldamente ancorato ai nostri valori (unità, onestà, responsabilità, imprenditorialità e qualità) ed è sostenuto dal nostro Codice di condotta.
Codice di condotta ISS
Segnalare un problema

Codice di condotta ISS

Il Codice di Condotta ISS si applica a tutte le società ISS e ai dipendenti ISS e stabilisce i principi chiave per condurre la nostra attività in modo etico e responsabile, in linea con i nostri valori. Esso guida il comportamento di tutti i dipendenti ISS durante il loro impiego e in tutte le interazioni con i colleghi ISS, i nostri clienti e i loro dipendenti, i partner commerciali e gli altri stakeholder di ISS.

A sostegno del nostro Codice di condotta e per garantire una buona governance aziendale, ISS ha implementato una serie di politiche e standard di conformità, alcuni dei quali sono disponibili qui:
Documenti di governance aziendale
Leggi il Codice di condotta ISS
Il nostro obiettivo

Connettere persone e luoghi per far funzionare meglio il mondo

Parlare di politica

In conformità con i Valori e il Codice di Condotta di ISS, l'integrità aziendale di ISS non è negoziabile. ISS si impegna a condurre la propria attività nel rispetto della legge e di elevati standard etici.

ISS ha implementato una politica e un sistema di segnalazione "Speak Up" che consente a dipendenti, clienti, partner commerciali e altre parti interessate di segnalare i propri problemi in modo sicuro e riservato.

Se, in qualità di dipendenti, clienti, partner commerciali o altri stakeholder, ritenete che vi sia stata una violazione del Codice di Condotta di ISS, delle nostre politiche o delle leggi e dei regolamenti pertinenti, vi incoraggiamo a parlarne e a segnalarlo. Segnalandolo, agite in linea con il nostro Codice di condotta e i nostri valori e contribuite a proteggere la nostra azienda e la nostra reputazione.

Ci sono diversi modi per segnalare un problema. A seconda della natura e della gravità del problema, potete innanzitutto contattare il vostro supervisore o manager, il responsabile locale di Persone e cultura, il direttore legale locale o il CFO locale.
Leggi la politica di Speak Up dell'ISS

Sistema Speak Up

Se desiderate segnalare un problema ai sensi della politica Speak Up, potete farlo tramite il sistema Speak Up. Tutte le segnalazioni saranno trattate in modo anonimo e confidenziale, salvo diversa indicazione. Per facilitare le indagini, è necessario identificarsi e spiegare il proprio problema in modo sufficientemente dettagliato.
Tutte le richieste di informazioni saranno trattate in modo confidenziale e in conformità con la Speak Up Policy.
Cosa segnalare nel sistema Speak Up
Il canale Speak Up serve come canale sicuro e riservato per segnalare sospetti di cattiva condotta, potenziali violazioni di regolamenti o politiche interne, o preoccupazioni che potrebbero influire negativamente sulla reputazione, sulle operazioni e sulle prestazioni di ISS e che non possono essere segnalate attraverso i normali canali di segnalazione a causa della natura del problema.

È possibile determinare se la propria preoccupazione debba essere segnalata attraverso il sistema Speak Up consultando la Politica Speak Up.

Le preoccupazioni relative ai termini e alle condizioni di impiego o alle questioni locali del luogo di lavoro, come i conflitti con i colleghi e i dirigenti, le sanzioni disciplinari, il pagamento accurato e puntuale di stipendi e benefit, esulano dall'ambito di applicazione della politica di Speak Up e devono essere normalmente segnalate al proprio responsabile di linea locale o al responsabile locale di Persone e cultura e risolte a livello locale.

Se non vi sentite a vostro agio nel sollevare la questione all'interno dei canali di segnalazione locali o se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, utilizzate il sistema Speak Up per segnalare il vostro problema.

Procedura di indagine
Le preoccupazioni espresse tramite la hotline online o la hotline per i dipendenti del sistema Speak Up saranno esaminate da uno studio legale esterno per escludere conflitti di interesse prima che la segnalazione venga inoltrata al responsabile dell'Internal Audit del Gruppo o agli organi ISS competenti.

Il Responsabile dell'Internal Audit di Gruppo (i) riceve e prende atto di tutte le segnalazioni entro 7 giorni, (ii) valuta la gravità e la credibilità della segnalazione e (iii) determina l'azione appropriata di conseguenza. Alcune segnalazioni possono essere risolte senza ulteriori indagini.

Il Responsabile dell'Internal Audit del Gruppo può discutere la segnalazione con il Business Integrity Committee di ISS o con l'Audit & Risk Committee di ISS e con qualsiasi membro senior del management. Il Responsabile dell'Internal Audit del Gruppo può anche incaricare revisori esterni, investigatori e/o consulenti legali di assistere nell'indagine e nell'analisi dei risultati.

Se un'indagine rivela una violazione delle politiche e/o delle leggi e dei regolamenti di ISS, verranno adottate le opportune misure correttive. Nella misura in cui ciò sia legalmente possibile e a seconda delle circostanze, ISS vi comunicherà le azioni pianificate o intraprese a seguito della segnalazione e le ragioni di tali azioni.

Protezione - nessuna ritorsione nei confronti degli informatori
Se segnalate un problema a ISS in buona fede, ci assicureremo che non siate discriminati o vittime di ritorsioni per aver fatto una segnalazione a Speak Up.

Le leggi nazionali che possono fornire una maggiore protezione per il dipendente in seguito alla segnalazione e all'indagine di Speak Up integreranno o supereranno questa politica.

Per ritorsione si intende qualsiasi azione od omissione diretta o indiretta che provochi o possa provocare un danno ingiustificato al segnalante. Se ritenete di aver subito ritorsioni per aver segnalato un incidente o aver partecipato a un'indagine, dovete segnalarlo immediatamente al responsabile dell'Internal Audit del Gruppo (vedere i dettagli di contatto sotto) o tramite il sistema Speak Up. Tutte le segnalazioni saranno esaminate in modo riservato.

Opzioni alternative di segnalazione: Segnalazione alle autorità
Se risiedete nell'UE, invece di contattare l'ISS, potete segnalare un sospetto al canale di segnalazione esterno disponibile nel vostro Paese. Il canale di segnalazione esterna è gestito da un'autorità locale del vostro Paese e consente di ottenere una segnalazione paragonabile a quella interna all'ISS.

Le informazioni sull'autorità che gestisce il canale di segnalazione esterna sono disponibili sul sito web Responsible Business Behaviour & Speak Up del vostro Paese.

In Danimarca, il canale di segnalazione esterna per i whistleblower è l'Agenzia danese per la protezione dei dati.

Raccomandiamo di segnalare prima le preoccupazioni all'ISS.

Dati personali
La raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei dati personali inviati tramite il sistema Speak Up avvengono in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e la Legge danese sulla protezione dei dati.