À propos d'ISS

Code de conduite et Speak Up

ISS s'est engagée à adopter un comportement commercial éthique et responsable. Cet engagement est fermement ancré dans nos valeurs (unité, honnêteté, responsabilité, esprit d'entreprise et qualité) et est soutenu par notre code de conduite.
Code de conduite ISS
Signaler un problème

Code de conduite ISS

Le Code de Conduite ISS est valable pour toutes les entreprises et tous les collaborateurs d'ISS et définit les principes les plus importants pour une conduite éthique et responsable de nos affaires en accord avec nos valeurs. Il sert de ligne directrice pour le comportement de tous les collaborateurs d'ISS pendant leur emploi et dans tous les contacts avec les collègues d'ISS, nos clients et leurs collaborateurs, les partenaires commerciaux et les autres groupes d'intérêts d'ISS.

Afin de soutenir notre code de conduite et de garantir une bonne gestion d'entreprise, ISS a introduit une série de directives et de standards de compliance, dont certains figurent ici :
Documents relatifs à la gestion d'entreprise
Lire le code de conduite SSI
Notre objectif

Relier les gens et les lieux pour que le monde fonctionne mieux

Speak Up Politique

En accord avec les valeurs d'ISS et le code de conduite, l'intégrité commerciale d'ISS n'est pas négociable. ISS s'est engagée à gérer ses affaires conformément à la loi et à des normes éthiques élevées.

ISS a mis en place une Speak Up Policy et un système de signalement qui permettent aux collaborateurs, clients, partenaires commerciaux et autres parties prenantes de signaler leurs préoccupations de manière sûre et confidentielle.

Si, en tant que collaborateur, client, partenaire commercial ou autre partie prenante, vous êtes d'avis qu'il y a une violation du Code de Conduite ISS, de nos directives ou des lois et réglementations applicables, nous vous encourageons à en parler et à le signaler. En le signalant, vous agissez dans le sens de notre code de conduite et de nos valeurs et vous contribuez à protéger notre entreprise et notre réputation.

Il existe plusieurs façons de signaler un problème. En fonction de la nature et de la gravité du problème, vous pouvez d'abord vous adresser à votre supérieur ou à votre manager, au responsable local des ressources humaines et de la culture, au directeur juridique local ou au directeur financier local.
Lire la politique d'ISS Speak Up

Système Speak Up

Si vous souhaitez signaler un problème dans le cadre de la politique Speak-Up, vous pouvez le faire via le système Speak-Up. Toutes les communications seront traitées de manière anonyme et confidentielle, à moins que vous ne donniez des instructions contraires. Afin de faciliter l'examen de la question, vous devez vous identifier et expliquer votre préoccupation de manière suffisamment détaillée.
Toutes les demandes sont traitées de manière confidentielle et en accord avec la politique de Speak Up.
Ce qu'il faut signaler dans le système Speak Up
Le canal Speak Up sert de canal sûr et confidentiel pour le signalement de comportements fautifs présumés, de violations éventuelles de prescriptions ou de directives internes ou de préoccupations qui pourraient avoir des répercussions négatives sur la réputation, l'exploitation et la performance d'ISS et qui, en raison de la nature de la préoccupation, ne peuvent pas être signalées par les voies de signalement normales.

Vous pouvez déterminer si votre préoccupation doit être signalée via le système Speak-Up en consultant la directive Speak-Up.

Les préoccupations relatives à vos conditions d'emploi ou aux questions locales liées au lieu de travail, telles que les conflits avec les collègues et les managers, les sanctions disciplinaires, le paiement correct et ponctuel des salaires et des prestations, ne relèvent pas de la politique Speak Up et doivent normalement être signalées à votre supérieur local ou au responsable local de People & Culture et résolues localement.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour aborder votre problème dans le cadre des voies de signalement locales ou si le problème n'est pas résolu de manière satisfaisante, veuillez utiliser le système Speak Up pour signaler votre problème.

Procédure d'enquête
Votre préoccupation, que vous soumettez via la hotline en ligne ou la hotline pour les collaborateurs du système Speak Up, sera examinée par un cabinet d'avocats externe afin d'éviter tout conflit d'intérêts avant que le rapport ne soit transmis au responsable de l'audit interne du Groupe ou aux organes compétents du SSI.

Le responsable de l'audit interne du groupe (i) enregistre tous les rapports et les confirme dans les sept jours, (ii) évalue la gravité et la crédibilité du rapport et (iii) détermine les mesures appropriées en conséquence. Certains rapports peuvent être résolus sans enquête supplémentaire.

Le responsable de l'audit interne du groupe peut discuter de votre rapport avec l'ISS Business Integrity Committee ou l'ISS Audit & Risk Committee et tous les membres dirigeants de la direction. Le responsable de l'audit interne du groupe peut également faire appel à des auditeurs, enquêteurs et/ou conseillers juridiques externes pour l'aider dans son enquête et l'analyse des résultats.

Si une enquête révèle une violation des politiques du SSI et/ou des lois et règlements, des mesures correctives appropriées seront prises. Dans la mesure où cela est juridiquement possible et selon les circonstances, ISS vous informera des mesures prévues ou prises suite à la notification ainsi que des raisons de ces mesures.

Protection - pas de mesures de rétorsion contre les personnes soumises à déclaration
Si vous signalez un problème à ISS en toute bonne foi, nous veillons à ce que vous ne fassiez pas l'objet de discriminations ou de mesures de représailles à votre encontre suite à un signalement Speak Up.

Les lois nationales qui, le cas échéant, offrent une meilleure protection pour vous à la suite du signalement Speak Up et de l'enquête, compléteront ou annuleront la présente directive.

Par représailles, on entend tout acte ou omission, direct ou indirect, qui cause ou peut causer un préjudice injustifié à l'auteur du signalement. Si vous pensez que des représailles ont été exercées contre vous parce que vous avez signalé un incident ou participé à une enquête, vous devez le signaler immédiatement au responsable de l'audit interne du groupe (voir coordonnées ci-dessous) ou via le système Speak Up. Tous les rapports de ce type feront l'objet d'une enquête confidentielle.

Autres options de signalement : Signalement aux autorités
Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez - au lieu de vous adresser à ISS - signaler un soupçon au canal de signalement externe disponible dans votre pays. Le canal de notification externe est géré par une autorité locale dans votre pays et permet une notification comparable à la notification interne à ISS.

Pour savoir quelle autorité gère le canal de notification externe, consultez le site web de comportement commercial responsable & Speak Up dans votre pays.

Au Danemark, le canal de signalement externe pour les lanceurs d'alerte est l'autorité danoise de protection des données.

Nous vous recommandons de signaler d'abord vos préoccupations à ISS.

Données à caractère personnel
La collecte, le traitement et la communication des données personnelles transmises via le système Speak Up sont effectués conformément aux lois en vigueur sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE et la loi danoise sur la protection des données.