ISS Suisse prend en charge des services de support tels que l’accueil, la logistique interne, le mailroom, le scanning, l’archivage et les Workplace Services – afin que les opérations fonctionnent efficacement et que vos équipes puissent se concentrer sur leurs missions principales.
Support Services
Pour que tout fonctionne en arrière-plan
800
Mandats
4300
Collaborateurs
30000
m2
DES SUPPORT SERVICES EFFICACES
Plus de soulagement pour votre entreprise
De nombreuses tâches internes sont indispensables, mais mobilisent du temps et des ressources. ISS Suisse organise les Support Services avec des collaborateurs expérimentés, des processus clairs et des solutions flexibles – pour des opérations fluides, une meilleure qualité de service et davantage de concentration dans le quotidien professionnel.
Alléger les opérations internes de manière professionnelle
Grâce à des équipes expérimentées, des standards clairs et un solide savoir-faire de service, nous prenons en charge de manière fiable les tâches de support – de l’accueil et du mailroom aux services administratifs et logistiques.
Adapter les services de manière flexible à vos besoins
Qu’il s’agisse de variations de charge, de demandes à court terme ou de nouveaux sites : les Support Services d’ISS sont flexibles, évolutifs et facilement intégrables dans vos processus existants.
Digitaliser et optimiser les processus
Des solutions digitales pour le traitement du courrier, le scanning, l’archivage, les tickets et les demandes de service créent de la transparence, accélèrent les processus et rendent les services internes plus faciles à piloter.
Des services qui facilitent le quotidien de travail
Accueil, Meeting Services, Workplace Management et logistique interne influencent directement l’expérience des collaborateurs et des visiteurs sur un site. ISS veille à ce que ces points de contact fonctionnent de manière professionnelle, conviviale et fiable.
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Trouvez les services d'assistance adaptés à vos bâtiments. Nos expert·e·s se feront un plaisir de vous conseiller.
Histoires de réussite
Gestion optimisée des documents
Nous avons soutenu notre client en mettant rapidement en place un centre de courrier et de numérisation. Avec l'introduction d'un système de gestion de contenu d'entreprise et la numérisation du courrier et des archives, ISS a accéléré le flux d'informations.
Grâce à ces processus efficaces, nous avons renforcé les processus clés et réduit les coûts – une solution agile et sûre pour des exigences croissantes.
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Trouvez la solution adaptée à vos besoins. Nos experts vous conseillent personnellement et sans engagement.
Nos services complets
Nos prestations pour les Support Services
ISS prend en charge une multitude de tâches de soutien autour de l'exploitation du bâtiment – de la réception et des services postaux aux prestations administratives en passant par la logistique interne.
Laissez une bonne première impression. Nos spécialistes accueillent les collaborateurs et les visiteurs avec amabilité et traitent leurs demandes avec professionnalisme. Il s'agit notamment de transférer les appels, de répondre rapidement aux demandes et de coordonner les rendez-vous et les réservations. Ils se chargent également des tâches administratives telles que la gestion des places de parking, des clés et des autorisations d'accès.
Augmentez la satisfaction de vos appelants avec ISS Switchboard Management. Il gère l'ensemble du flux de communication au sein de la centrale téléphonique. Les appels entrants parviennent rapidement et précisément aux bons interlocuteurs, car nos collaborateurs les transmettent de manière ciblée. Grâce à un triage minutieux, ils traitent immédiatement les demandes urgentes, ne laissant aucune demande sans réponse. De plus, notre équipe fournit des renseignements de base afin de fournir des informations pertinentes dès le premier point de contact.
Organisez des événements réussis grâce aux services d'assistance d'ISS. Cela comprend une planification, une organisation et une réalisation minutieuses, pour lesquelles notre équipe tient compte de tous les détails. Le choix et la réservation du lieu de manifestation ou de la salle adéquats sont effectués avec la même précision que la gestion des participants. Pour que tout se déroule sans accroc, nous nous occupons de l'infrastructure technique, complétée par des sièges adaptés et d'autres outils nécessaires. Nous adaptons également l'offre gastronomique à chaque événement.
Créez des environnements de travail modernes et motivants avec nos experts. Nous mettons l'accent sur une planification efficace de l'espace de travail et sur des technologies judicieuses. Concevez des espaces de travail ciblés sur les besoins de vos collaborateurs afin d'augmenter leur satisfaction tout en soutenant les objectifs de votre entreprise.
Profitez de déménagements soigneusement planifiés qui se déroulent sans complications du début à la fin. ISS se charge de l'emballage, du transport, du déballage et du montage qui s'ensuit. Parallèlement, notre équipe assure la communication avec différentes interfaces grâce à une gestion efficace des parties prenantes. La transition vers le nouvel environnement se fait ainsi sans interruptions chronophages.
Faites confiance à la gestion professionnelle du courrier d'ISS. Cela comprend le traitement de l'entrée et de la sortie des envois postaux et des colis ainsi qu'un service de guichet professionnel. Nos spécialistes organisent également la distribution du courrier, que ce soit en interne ou par le biais de coursiers. En outre, ISS crée un accès numérique au courrier entrant, soit via une corbeille à courrier numérique, soit via Scan2Mail.
Numérisez vos documents papier, y compris le courrier de processus, les factures et les fonds d'archives dans le Technical Facility Management d'ISS. Définissez les interfaces, les formats et les métadonnées en fonction de vos exigences spécifiques, et nous nous chargeons de l'intégration dans les systèmes existants. ISS minimise ainsi la charge administrative et facilite l'accès aux documents importants.
Faites gérer vos archives sur place ou à l'extérieur, en fonction de vos besoins. ISS se charge de la centralisation, de l'inventaire et du déménagement de vos archives. En fonction de vos exigences, nous mettons à disposition les documents archivés aussi bien sous forme physique que numérique. Ce service de Facility Support vous permet de gérer vos archives de manière flexible et facilite considérablement l'accès aux documents importants.
Assurez des processus efficaces dans votre entreprise grâce à un traitement professionnel des documents. ISS se charge de l'envoi en masse de documents contractuels, de factures et d'autres imprimés. Grâce à un processus d'envoi bien organisé, ils traitent tous les documents importants avec précision et les livrent à temps à leurs destinataires.
Faites confiance à la destruction conforme à la protection des données de documents et de dossiers contenant des informations sensibles ou personnelles. ISS assure en outre l'élimination sécurisée des supports de données électroniques. L'ensemble du processus est conçu pour respecter les normes de sécurité - de la conservation au transport, en passant par le processus de déchiquetage en plusieurs étapes et le recyclage qui s'ensuit.
Projets clients
Voici comment nous mettons en œuvre des solutions
Découvrez comment nous mettons en œuvre des solutions concrètes en collaboration avec nos clients. Des projets réels, des résultats clairs et un aperçu de nos services.
Questions importantes
Aperçu des services de soutien aux installations
Réponses aux questions fréquentes sur nos services de facility support et leur utilisation dans l'exploitation des bâtiments.
L’externalisation des Support Services permet de soulager les équipes internes afin qu’elles puissent se concentrer davantage sur leurs missions principales. ISS prend en charge des tâches récurrentes comme l’accueil, le mailroom, le scanning, l’archivage, les Meeting Services ou la logistique interne avec des processus clairs, des collaborateurs formés et une qualité de service fiable.
ISS assure des services de support liés au quotidien de travail et à l’exploitation des bâtiments – notamment les services de réception, le switchboard management, les Event & Meeting Services, le Workplace Management, les services de déménagement, le mailroom, le scanning, l’archivage, les output services et la destruction de documents. Les prestations sont adaptées aux sites, à l’organisation et aux processus internes.
ISS travaille avec des processus définis, des équipes formées et des responsabilités claires. Pour les tâches sensibles comme le traitement du courrier, le scanning, l’archivage ou la destruction de documents, nous veillons à des processus traçables, à la confidentialité des informations et à une documentation rigoureuse des prestations.
Les Support Services d’ISS sont flexibles et évolutifs – par exemple en cas de variation de charge, de nouveaux sites, de déménagements internes, d’événements ou de demandes urgentes. Nos équipes s’intègrent dans vos processus existants et adaptent les prestations, les ressources et les horaires aux besoins de votre organisation.
Le traitement digital du courrier accélère les flux d’information et réduit les tâches manuelles. ISS peut organiser la réception du courrier, le scanning, l’archivage et la gestion documentaire afin de rendre les informations plus rapidement disponibles, les processus plus transparents et les opérations administratives plus efficaces.