Nos Facility Services veillent à ce que les hôpitaux, les cliniques et les centres de santé fonctionnent de manière fiable. Pendant que les équipes médicales se concentrent sur les soins aux personnes, nous nous occupons de l'hygiène, de la technique et de la stabilité des processus opérationnels.
Pour que tout puisse être centré sur les patient·e·s
Facility Services dans le secteur de la santé
L'exploitation d'une clinique exige une fiabilité et une hygiène maximales. ISS Suisse soutient les hôpitaux et les établissements de santé avec des Facility Services spécialisés – du nettoyage aux services logistiques en passant par la technique. Nous créons ainsi des environnements sûrs pour les patientes et les patients et soulageons les équipes médicales au quotidien.
Nettoyage
Des environnements propres et sûrs sont essentiels dans le secteur des soins de santé. Nos équipes de nettoyage spécialisées veillent à ce que les zones soient hygiéniques, des chambres des patients aux zones sensibles des hôpitaux.
Activités de soutien aux soins
Luttez contre la pénurie de personnel qualifié et libérez du temps pour l'essentiel: ISS place les patient·e·s au centre, prend en charge de nombreuses tâches et soulage le personnel soignant pour un séjour agréable.
Services techniques
Les établissements de santé sont des infrastructures très complexes. Nos services techniques veillent à ce que la technique de bâtiment, les installations et l'infrastructure fonctionnent de manière fiable.
Parlez-nous
Trouvez la solution adaptée à vos besoins. Nos expert·e·s vous conseillent personnellement et sans engagement.
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Un bâtiment axé sur l'humain
Lorsqu'un hôpital se modernise, un nouveau système d'exploitation voit le jour, plaçant les Facility Services au centre des préoccupations. Sur le papier, ce ne sont que des phases de projet: remise, mise en service, stabilisation. Dans la réalité quotidienne, c’est une aventure émotionnelle, exigeante et souvent chaotique. À l'hôpital cantonal de Baden (KSB), le déménagement dans le nouveau bâtiment a transformé non seulement les processus, mais aussi les attentes, les relations et les routines.
Nos services pour le secteur de la santé
Du nettoyage à la logistique en passant par la technique – tous les services pour une exploitation sûre et efficace.
Notre équipe ISS compétente prend en charge toutes les opérations de nettoyage ainsi que les tâches d'intendance dans votre établissement de soins de santé. Ces prestations comprennent notamment le nettoyage d'entretien et en profondeur, le nettoyage des salles d'opération, le nettoyage de sortie incluant les lits, ainsi que le nettoyage de salles blanches au sein d'infrastructures GMP sensibles.
Le nettoyage des fenêtres et des façades, le nettoyage des bâtiments, le nettoyage des canalisations et des systèmes de climatisation et ventilation, la décoration des locaux, la gestion des déchets, les rideaux ou la gestion du matériel sont également inclus. De même, le conseil en hygiène fait partie intégrante du Facility Management dans le secteur de la santé. Nous garantissons ainsi l'hygiène, la préservation de la valeur et une ambiance accueillante, afin que patient·e·s et collaborateur·rice·s se sentent bien en toutes circonstances.
Un service de blanchisserie fiable et un entretien minutieux des textiles sont essentiels pour un Facility Management professionnel dans le secteur de la santé, comme c'est le cas dans le secteur des Life Sciences et l'industrie pharmaceutique. Notre équipe s'occupe aussi bien de la préparation et de la finition du linge que du raccommodage et de l'étiquetage du linge et du contrôle de la consommation.
Si le linge est traité en externe et non au sein de l'établissement, nous assurons le contrôle à la réception, soutenons l'assurance qualité et organisons la distribution finale dans l'établissement.
Pour que les patient·e·s puissent profiter d'un séjour confortable, notre service hôtelier répond à tous leurs souhaits. De l'accueil personnalisé dans le service à l'accompagnement à la sortie des patient·e·s, en passant par la réfection régulière des lits, nos prestations couvrent tout.
De même, notre Business Catering comprend un service de repas et de boissons, la manutention des aliments dans le service et un service de vaisselle. Le Concierge Service s'occupe en outre des besoins et souhaits spécifiques des patient·e·s.
Notre service floral et l'entretien des plantes favorisent une atmosphère qui soutient le bien-être personnel et influence positivement votre réputation.
Le Facility Management d'ISS dans le secteur de la santé offre un soutien complet en matière de logistique. Le transport du linge et des déchets permet de maintenir un environnement propre et sûr.
Les services postaux, les services de messagerie ainsi que le transport de matériel et de médicaments permettent une distribution efficace des ressources importantes.
Avec le transport des repas, des lits et des patient·e·s, nous assurons un déroulement sans faille.
Des aspects supplémentaires tels que le service de déménagement, les services de transport ainsi que l'élimination et le recyclage complètent notre offre. De cette manière, nous garantissons un fonctionnement optimal et favorisons une grande satisfaction des patient·e·s.
Notre personnel spécialisé en Facility Management technique et en entretien veille à garantir des processus sans faille. Cela comprend le nettoyage des bâtiments et l'entretien des installations extérieures ainsi que la maintenance et l'entretien de toutes les installations techniques.
En procédant à des inspections régulières, nos collaboratrices et collaborateurs détectent à temps les problèmes potentiels et évitent les pannes. Si des pannes inattendues surviennent, le service de piquet réagit rapidement afin de garantir à tout moment un fonctionnement stable. Le service d'hiver veille à ce que les accès et les chemins soient sûrs pendant la saison froide.
Grâce au plan climat d'ISS et à une gestion énergétique efficace, vous réduisez votre consommation d'énergie, respectez les obligations légales et optimisez votre exploitation. L'entretien des espaces verts complète le Facility Management et la gestion immobilière durables et crée en outre un environnement agréable.
Dans le cadre de notre Facility Management dans le secteur de la santé, nos services de réception veillent à ce que toutes les patientes et tous les patients se sentent les bienvenus.
Nos sympathiques collaboratrices et collaborateurs s'occupent de l'accueil et accompagnent les patient·e·s, les visiteur·se·s et les invité·e·s dans votre établissement. Ainsi, tout le monde trouve rapidement et facilement le bon chemin.
Une gestion organisée de l'espace permet une utilisation et une prise en charge optimales de toutes les pièces. La cafétéria et le kiosque assurent le bien-être des patient·e·s, des visiteur·se·s et du personnel..
Notre personnel spécialisé s'occupe également volontiers de la préparation des locaux (par exemple en installant des sièges, en fournissant des boissons) ainsi que de l'assistance technique et du Host Service pour les salles de conférence.
Grâce à notre service de sécurité ISS, vous créez un environnement protégé pour les patient·e·s, les visiteur·se·s et le personnel. Qu'il s'agisse de conseils en matière de sécurité ou de services de surveillance professionnels, la protection de votre établissement est notre priorité absolue.
Les contrôles d'accès sécurisent les zones sensibles et évitent les accès non autorisés. La gestion du parking permet un stationnement ordonné et sûr, alors que le service de nuit assure la sécurité et la tranquillité 24 heures sur 24.
Implémentation réussie à l'hôpital St. Clara de Bâle
La mise en place d'une gamme complète de prestations – du nettoyage spécial et d'entretien au service de vaisselle, en passant par le nettoyage des espaces extérieurs – nécessite une planification précise, une formation continue et un concept individuel adapté aux exigences très complexes du quotidien de l'hôpital.
Voici comment nous mettons en œuvre des solutions
En collaboration avec nos clients, nous développons des solutions pour des bâtiments et des infrastructures complexes. Découvrez une sélection de projets et l'impact de nos services au quotidien.
Partenaires depuis 30 ans : ISS et les hôpitaux de Schaffhouse
Depuis 25 ans, un service sur mesure pour l'hôpital fribourgeois
« En ce qui concerne les espaces réservés aux patients, aucun compromis n'est possible »
Ce qu'un bâtiment fait aux gens
Ce que vous devez savoir sur les Facility Services dans le secteur de la santé
Pour que tout puisse être centré sur l'humain dans le secteur de la santé, il faut des processus fiables en arrière-plan. Nous répondons ici aux questions centrales concernant nos services dans les domaines de l'hygiène, de la technique, de la logistique et des activités de soutien.
La formation régulière de nos collaboratrices et collaborateurs et la mise à jour continue de nos méthodes sont des éléments centraux de notre stratégie. Avec notre produit Pure Space Healthcare, nous poursuivons une stratégie ciblée de nettoyage et de désinfection dans le secteur des soins de santé afin de réduire efficacement la propagation et le transport des germes.
Notre assurance qualité repose sur un système complet. Un élément central est notre outil de qualité interne Monitoring@ISS, auquel nos clients et nous-mêmes avons accès. Cet outil permet de réaliser des évaluations détaillées grâce auxquelles nous pouvons contrôler et améliorer en permanence la qualité de nos prestations. En outre, nous misons sur le suivi, les formations internes et les audits. Grâce à des contrôles permanents des processus et à des procédures de travail clairement définies, nos collaboratrices et collaborateurs exécutent toutes les activités de manière efficace et professionnelle.
Nos collaboratrices et collaborateurs veillent à utiliser des produits de nettoyage et de lavage respectueux de l'environnement . En outre, nous misons sur des technologies innovantes et testons continuellement de nouvelles solutions. Les premières cliniques ont déjà connu le succès avec les produits ISS. Nous établissons ainsi de nouvelles références en matière de nettoyage durable: nous réduisons les produits chimiques de nettoyage, la logistique et les déchets d'emballage, tout en contribuant activement aux objectifs de durabilité de nos clients.
Nous encourageons les échanges et veillons à ce que des personnes de contact compétentes soient disponibles à tout moment sur place. Pour faciliter la collaboration, nous utilisons un système de classement commun aux équipes, qui permet d'accéder rapidement et en toute sécurité aux documents et informations importants. En outre, nous misons sur des structures de gouvernance claires qui règlent les responsabilités et les processus de manière transparente. Outre les réunions formelles et les procédures définies, nous soutenons également les échanges informels afin de favoriser une communication ouverte et une collaboration basée sur la confiance.
Nous apportons plus de 45 ans d'expérience dans le domaine de la santé en Suisse. Cette expertise de longue date nous permet de développer des solutions de Facility Management sur mesure qui répondent aux exigences spécifiques du secteur de la santé. Nos collaborations mondiales et nos projets dans différents pays nous ont permis d'acquérir des connaissances approfondies et des pratiques d'excellence éprouvées que nous appliquons et développons en permanence au niveau régional dans quelque 145 établissements de santé en Suisse.