Nos Facility Services veillent à ce que les hôpitaux, les cliniques et les centres de santé fonctionnent de manière fiable. Pendant que les équipes médicales se concentrent sur les soins aux personnes, nous nous occupons de l'hygiène, de la technique et de la stabilité des processus opérationnels.
Santé publique
Pour que tout tourne autour des patients
Hygiène, technique & logistique
Facility Services dans le secteur de la santé
L'exploitation d'une clinique exige une fiabilité et une hygiène maximales. ISS Suisse soutient les hôpitaux et les établissements de santé avec des Facility Services spécialisés - du nettoyage aux services logistiques en passant par la technique. Nous créons ainsi des environnements sûrs pour les patientes et les patients et soulageons les équipes médicales au quotidien.
Nettoyage
Des environnements propres et sûrs sont essentiels dans le secteur des soins de santé. Nos équipes de nettoyage spécialisées veillent à ce que les zones soient hygiéniques, des chambres des patients aux zones sensibles des hôpitaux.
Activités de soutien aux soins
Luttez contre la pénurie de personnel qualifié et libérez du temps pour l'essentiel : ISS place les patient(e)s au centre, prend en charge de nombreuses activités et soulage le personnel soignant pour un séjour agréable.
Services techniques
Les établissements de santé sont des infrastructures très complexes. Nos services techniques veillent à ce que la technique du bâtiment, les installations et l'infrastructure fonctionnent de manière fiable.
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Trouvez la solution adaptée à vos besoins. Nos experts vous conseillent personnellement et sans engagement.
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Histoires de réussite
Ce qu'un bâtiment fait aux gens
Lorsqu'un hôpital se renouvelle, un nouveau système d'exploitation voit également le jour, qui place les Facility Services au centre des préoccupations. Ce qui, sur le papier, ressemble à des phases de projet - remise, mise en service, stabilisation - est au quotidien une entreprise émotionnelle, exigeante et souvent chaotique. A l'hôpital cantonal de Baden (KSB), le déménagement dans le nouveau bâtiment n'a pas seulement modifié les processus, il a aussi bouleversé les attentes, les relations et les routines.
Nos services complets
Nos services pour le secteur de la santé
Du nettoyage à la logistique en passant par la technique - tous les services pour une exploitation sûre et efficace.
Notre équipe ISS compétente prend en charge toutes les opérations de nettoyage ainsi que les tâches d'intendance dans votre établissement de soins de santé. Celles-ci comprennent entre autres le nettoyage d'entretien et le nettoyage de base, le nettoyage des salles d'opération, les nettoyages de sortie, y compris les lits, et les nettoyages de salles blanches dans les infrastructures GMP sensibles.
Le nettoyage des fenêtres et des façades, le nettoyage des bâtiments, le nettoyage de la ventilation, la décoration des locaux, la gestion des déchets, les rideaux ou la gestion du matériel en font également partie. De même, le conseil en hygiène fait partie du facility management dans le secteur de la santé. Nous garantissons ainsi l'hygiène, la préservation des valeurs et une ambiance accueillante, afin que les patients et les collaborateurs se sentent bien à tout moment.
Un Facility Management professionnel dans le secteur des soins de santé comprend un service de blanchisserie et d'entretien des textiles fiable, tout comme dans l'industrie des sciences de la vie et l'industrie pharmaceutique. Notre équipe s'occupe aussi bien de la préparation et de la finition du linge que du raccommodage, de l'étiquetage du linge et du contrôle de la consommation.
Si le linge n'est pas traité dans l'entreprise mais à l'extérieur, nous nous chargeons du contrôle d'entrée des marchandises, soutenons l'assurance qualité et organisons la distribution fine dans l'établissement.
Pour que les patients puissent profiter d'un séjour confortable, notre service hôtelier répond à tous leurs souhaits. De l'accueil personnalisé dans le service à l'accompagnement à la sortie, en passant par des lits régulièrement refaits, nos prestations couvrent tout.
De même , notreservice de restauration Business Catering comprend un service de repas et de boissons, la manipulation des aliments dans le service et un service de vaisselle. Le service de conciergerie s'occupe en outre des besoins et souhaits spécifiques des patients.
Notre service floral et l'entretien des plantes favorisent une atmosphère qui contribue au bien-être personnel et influence positivement votre réputation.
Le Facility Management ISS dans le secteur des soins de santé offre un soutien complet en matière de logistique. Le transport du linge et des déchets garantit un environnement propre et sûr.
Le service postal, les services de messagerie ainsi que le transport de matériel et de médicaments permettent une distribution efficace des ressources importantes.
Avec le transport des repas, des lits et des patients, nous assurons un déroulement sans faille.
Des aspects supplémentaires tels que le service de déménagement, les services de transport ainsi que l'élimination et le recyclage complètent notre offre. De cette manière, nous garantissons un fonctionnement optimal et favorisons une satisfaction élevée des patients.
Notre personnel spécialisé dans le Facility Management technique et la maintenance s'occupe de processus sans faille. Cela comprend lenettoyage des bâtiments et l'entretien des installations extérieures ainsi que la maintenance et l'entretien de toutes les installations techniques.
Grâce à des inspections régulières, nos collaborateurs détectent à temps les problèmes potentiels et préviennent les pannes. Si des pannes inattendues surviennent, le service de piquet réagit rapidement afin de garantir à tout moment la stabilité de l'exploitation. Le service hivernal veille à ce que les accès et les chemins soient sûrs pendant la saison froide.
Grâce à la feuille de route ISS pour la protection du climat et à une gestionefficace de l'énergie , vous réduisez la consommation d'énergie, appliquez correctement les dispositions légales et optimisez votre exploitation. L'entretien des espaces verts complète le facility management et la gestion immobilière durables et crée en outre un environnement agréable.
Dans le cadre de notre Facility Management dans le secteur de la santé, nos services d'accueil veillent à ce que tous les patients se sentent les bienvenus.
Nos aimables collaborateurs s'occupent de l'accueil et accompagnent les patients, les visiteurs et les hôtes à travers votre établissement. Ainsi, tous trouvent rapidement et facilement le bon chemin.
Une gestion organisée des espaces permet une utilisation et une prise en charge optimales de tous les locaux. La cafétéria et le kiosque assurent le bien-être des patients, des visiteurs et des collaborateurs.
Notre personnel spécialisé se charge également volontiers de la préparation des locaux (p. ex. sièges, mise à disposition de boissons) ainsi que du support technique et du service d'accueil pour les salles de conférence.
Avec notre service de sécuritéISS , vous créez un environnement protégé pour les patients, les visiteurs et les collaborateurs. Qu'il s'agisse de conseils en matière de sécurité ou de services de surveillance professionnels, la protection de votre établissement est notre priorité absolue.
Les contrôles d'accès sécurisent les zones sensibles et évitent les accès non autorisés. La gestion des parkings permet de disposer de possibilités de stationnement ordonnées et sûres, tandis que le service de nuit veille à la sécurité et à la tranquillité 24 heures sur 24.
Histoires de réussite
Implémentation réussie à l'hôpital St Clara de Bâle
La mise en œuvre d'une gamme complète de prestations - du nettoyage spécial et d'entretien au service de vaisselle et au nettoyage des espaces extérieurs - nécessite une planification précise, une formation continue et un concept individuel adapté aux exigences très complexes du quotidien de la clinique.
Projets clients
Voici comment nous mettons en œuvre des solutions
En collaboration avec nos clients, nous développons des solutions pour des bâtiments et des infrastructures complexes. Découvrez une sélection de projets et l'impact de nos services au quotidien.
Questions importantes
Ce que vous devez savoir sur les services facilitaires dans le secteur de la santé
Pour que tout tourne autour des personnes dans le secteur de la santé, il faut des processus fiables en arrière-plan. Nous répondons ici aux questions centrales concernant nos services dans les domaines de l'hygiène, de la technique, de la logistique et des activités de soutien.
La formation régulière de nos collaborateurs et la mise à jour continue de nos méthodes sont des éléments centraux de notre stratégie. Avec notre produit Pure Space Healthcare, nous poursuivons une stratégie ciblée de nettoyage et de désinfection dans le secteur de la santé, afin de réduire efficacement la propagation et le transport des germes.
Notre assurance qualité repose sur un système complet. L'outil de qualité interne Monitoring@ISS, auquel nos clients et nous-mêmes avons accès, en est un élément central. Cet outil permet de réaliser des évaluations détaillées qui nous permettent de contrôler et d 'améliorer en permanence la qualité de nos prestations. Nous misons également sur le monitoring, les formations internes et les audits. Grâce à des contrôles permanents des processus et à des procédures de travail clairement définies, nos collaborateurs exécutent toutes les activités de manière efficace et professionnelle.
Nos collaborateurs ont recours à des produits de nettoyage et de lavage respectueux de l'environnement . En outre, nous misons sur des technologies innovantes et testons continuellement de nouvelles solutions. Avec les produits ISS, les premières cliniques connaissent déjà le succès. Nous posons ainsi de nouveaux jalons en matière de nettoyage durable : nous réduisons les produits chimiques de nettoyage, les dépenses logistiques ainsi que les déchets d'emballage et contribuons activement à la réalisation des objectifs de durabilité de nos clients.
Nous encourageons les échanges et veillons à ce que des interlocuteurs compétents soient disponibles à tout moment sur le site. Pour faciliter la collaboration, nous utilisons un système de classement commun aux équipes, qui permet un accès rapide et sûr aux documents et informations importants. En outre, nous misons sur des structures de gouvernance claires qui règlent les responsabilités et les processus de manière transparente. Outre les réunions formelles et les procédures définies, nous soutenons également les échanges informels afin de favoriser une communication ouverte et une collaboration basée sur la confiance.
Nous apportons plus de 45 ans d'expérience dans le secteur suisse de la santé. Cette longue expertise nous permet de développer des solutions de facilités sur mesure qui répondent aux exigences spécifiques du secteur de la santé. Nos coopérations globales et nos projets dans différents pays nous ont permis d'acquérir une connaissance approfondie et des bonnes pratiques éprouvées que nousappliquons et développons en permanence au niveau régional dans quelque 145 établissements de santé en Suisse.