La pandémie de Covid-19 a modifié notre façon de travailler au cours des derniers mois. Le travail à domicile a gagné en importance. Les travailleurs se préoccupent en outre davantage de la sécurité et de la santé au travail. Qu'est-ce que cela signifie pour la conception de l'environnement et des processus de travail ?
Dominik Dräyer, chef des produits techniques et de la performance chez ISS
Dominik Dräyer, qu'est-ce que la pandémie a changé dans le monde du travail ?
Le home office et les formes de travail hybrides sont aujourd'hui incontournables et le resteront à l'avenir. Lorsque les collaborateurs reviendront au bureau, ce sera avant tout pour des échanges personnels et créatifs. Les collaborateurs doivent donc trouver des zones d'interaction appropriées où ils peuvent travailler et se rencontrer ensemble. Avec la pandémie, la santé, la sécurité et le bien-être ont en outre nettement gagné en importance. Les travailleurs attendent des employeurs qu'ils mettent tout en œuvre pour les protéger sur leur lieu de travail.
Les entreprises du monde entier repensent la manière dont elles travailleront à l'avenir. Quel est l'impact sur l'utilisation des espaces de bureau ?
Les modèles de travail flexibles sont maintenus. Nous nous attendons à ce que les collaborateurs travaillent à l'avenir un ou deux jours en home office et le reste du temps au bureau. Les entreprises se demandent naturellement comment utiliser de manière rentable les portefeuilles de bâtiments et les surfaces existants. Les données numériques des bâtiments jouent donc un rôle de plus en plus important. Par exemple, des capteurs permettent de mesurer l'occupation effective des locaux et de calculer les besoins en surface. Avec de telles informations, les entreprises disposent de bases de décision pour gérer la rentabilité de leur portefeuille de bâtiments.
Après des mois de home-office, les employés retournent au bureau. Comment ISS peut-il accompagner les entreprises pour que leurs collaborateurs s'adaptent en toute sécurité à la nouvelle normalité du travail ?
En premier lieu, le "Back to Office" doit être bien planifié et réfléchi. Pour introduire les collaborateurs en toute sécurité dans l'environnement de travail, il faut bien les informer, les accueillir et les accompagner dans les premiers temps. Nos Wellbeing Assistants se chargent de ces tâches sur place et aident toutes les personnes concernées à prendre un bon départ. À plus long terme, nous pouvons aider les entreprises à identifier et à comprendre les besoins de leurs collaborateurs. Nous pouvons ainsi développer des solutions adaptées, tant en ce qui concerne les besoins fondamentaux en surface que l'utilisation et l'aménagement des locaux et des postes de travail.
La sécurité et la confiance sont des aspects importants pourque les collaborateurs puissent travailler de manière productive. Comment ISS peut-il y contribuer ?
L'environnement de travail doit être conçu de manière à ce que les collaborateurs se sentent à l'aise et en sécurité. Par exemple, les distances au poste de travail et dans les zones de rencontre devraient être planifiées et mises en œuvre consciemment. Une signalisation et des inscriptions claires permettent aux collaborateurs de s'orienter facilement et de trouver rapidement leur chemin. Au niveau de la technique du bâtiment, nous misons sur un réglage optimal de la ventilation et, grâce à des technologies adaptées et à l'IoT, nous pouvons améliorer le confort des locaux en adaptant la qualité de l'air à l'occupation des locaux. En outre, il est important de rendre l'hygiène perceptible grâce à des mesures de nettoyage et de désinfection appropriées. Pour la protection personnelle, nous mettons à disposition des collaborateurs et des clients des produits d'hygiène ou des masques. En outre, nous proposons par exemple l'enregistrement des visiteurs et la prise de leur température corporelle.
Quels autres aspects les entreprises doivent-elles garder à l'esprit ?
La motivation et l'engagement des collaborateurs doivent être entretenus, quel que soit le lieu où ils travaillent. Face à la persistance du travail à domicile, les cadres doivent réussir à maintenir un sentiment d'appartenance à l'entreprise. Cela pose des défis en matière de gestion et de communication. Dans ce domaine, ISS peut proposer, via le Workplace Management, des concepts qui créent des expériences virtuelles et en direct et qui relient ainsi plus étroitement les communautés de collaborateurs entre elles.
Notre offre de services
Espace de travail
Concepts d'utilisation du Workplace, concepts de protection (Social Distancing Signalétique, communication), solutions IoT, accompagnement par des Wellbeing Assistants
Hygiène
Désinfection des surfaces de contact par des hygiénistes, désinfection réactive des postes de travail ou décontamination, niveaux de service de nettoyage adaptés aux besoins, produits d'hygiène et équipements de protection
Technique
Conseil et mise en œuvre de mesures pour améliorer la qualité de l'air dans les bâtiments, conseil et assistance pour la remise en service de bâtiments
Assistance
Enregistrement des visiteurs, contrôles de température, numérisation des services postaux et numérisation de documents
Pour plus d'informations : info@iss.ch