Triomphe au Digital Economy Award 2025

"Talk to the Building" souligne le rôle de leader d'ISS Suisse dans le domaine de la transformation numérique du Facility Management. Avec notre plate-forme IA, nous soutenons les clients et leurs collaborateurs dans l'exploitation durable des bâtiments. André Nauer, CEO d'ISS Suisse, s'est réjoui de ce premier prix : " Le Digital Economy Award est une grande distinction pour nous. Il prouve que l'innovation, la proximité avec la clientèle et la durabilité ne sont pas seulement des slogans pour nous, mais une réalité vécue au quotidien".

 "Sans le facteur humain, la transformation numérique n’est pas possible". 

Bramwell Kaltenrieder

En tant que consultant en stratégie, Bramwell Kaltenrieder accompagne les entreprises dans la création d’avantages concurrentiels numériques. Le président du jury du Digital Economy Award explique dans cet entretien ce qui a convaincu le jury dans le projet d’ISS.  

Qu'est-ce qui distingue une bonne innovation d'une innovation digne d'être récompensée ?

Selon l'OCDE, l'innovation est l'introduction d'un produit, d'un service, d'un processus ou d'un modèle commercial nouveau ou considérablement amélioré. Le Digital Excellence Award récompense les innovations qui vont au-delà du lancement et qui augmentent la compétitivité d'une entreprise grâce aux leviers numériques.

Comment le projet "Talk to the Building" d'ISS a-t-il convaincu le jury ?

Le chatbot innovant permet aux utilisateurs d'accéder de manière simple, complète et individuelle aux données d'un bâtiment. "Talk to the Building" représente ainsi un saut d'innovation dans le Facility Management. Le jury a également été convaincu par le potentiel de développement ultérieur, notamment en direction d'une gestion active du bâtiment.

Quel rôle a joué l'avantage concret pour le client dans l'évaluation ?

C'est un critère d'évaluation central. Le projet apporte une nette plus-value tant aux collaborateurs d'ISS qu'à leurs clients. Il augmente l'efficience et l'efficacité de l'optimisation énergétique des bâtiments et apporte ainsi une contribution mesurable à la réduction des émissions de CO2 et des coûts d'exploitation.

Bramwell Kaltenrieder

est professeur en commerce numérique et innovation à la Haute école spécialisée bernoise. En tant que consultant en stratégie, il aide les entreprises à développer des avantages concurrentiels dans le domaine numérique. Il est également président du jury du «Digital Economy Award» dans la catégorie «Digital Excellence» et dirige le groupe d'experts «Digital Transformation Insights» au sein de SwissICT.  

Quelle est l'importance de l'interaction entre les personnes, la technologie et l'organisation dans un Digital-Award ?

Sans les personnes, aucune transformation numérique ne peut réussir. C'est pourquoi le jury s'intéresse beaucoup à la manière dont les entreprises candidates s'assurent que les changements numériques sont ancrés dans l'organisation.

Quel conseil donneriez-vous aux entreprises pour faire avancer la numérisation de manière stratégique ?

Aussi simple que cela puisse paraître, c'est un point central : sans objectifs clairs, sans priorités et sans un contrôle régulier des progrès, les initiatives numériques échouent. Des instruments structurés comme le "Digital Strategy Canvas" aident à relier systématiquement les ambitions, les mesures et les effets et à les rendre gérables.

"Talk to the Building" souligne le rôle de leader d'ISS Suisse dans le domaine de la transformation numérique du Facility Management. Avec notre plate-forme IA, nous soutenons les clients et leurs collaborateurs dans l'exploitation durable des bâtiments. André Nauer, CEO d'ISS Suisse, s'est réjoui de ce premier prix : " Le Digital Economy Award est une grande distinction pour nous. Il prouve que l'innovation, la proximité avec la clientèle et la durabilité ne sont pas seulement des slogans pour nous, mais une réalité vécue au quotidien".

Dans sa laudatio, le conseiller fédéral Albert Rösti a apprécié le projet ISS comme suit :

"ISS va bien au-delà des Facility Services classiques. Grâce à la numérisation, aux capteurs et à l'IA, ils donnent aux bâtiments une voix pour plus de durabilité. Les données issues de l'exploitation et de l'utilisation sont reliées de manière intelligente, la consommation d'énergie est optimisée, les entretiens sont planifiés de manière prévisionnelle. Un digne vainqueur du Digital Excellence Award".

Anne Salvadori travaille chez ISS depuis 2023, est membre de la direction depuis 2025 et, en tant que Director Operations Performance, est notamment responsable de la numérisation et de l'innovation. Elle explique ce que signifie la victoire du Digital Economy Award pour ISS et quels sont les objectifs stratégiques qui en découlent.

Quelle est l'importance du gain du Digital Economy Award pour ISS ?

L'Award est une grande reconnaissance pour le travail de longue haleine de notre équipe d'innovation. En même temps, il confirme que nous faisons partie des pionniers du numérique en Suisse dans le domaine du Facility Management. Notre vision d'un bâtiment intelligent et interconnecté est ainsi très appréciée en dehors de la branche FM.

Que va-t-il se passer concrètement après cette distinction ?

Nous allons continuer à développer notre plateforme IA "Talk to the Building" à partir de la preuve de concept réussie avec de nouveaux cas d'utilisation. Nos clients pourront ainsi prendre des décisions plus rapides et plus précises. Cette distinction est également un signal fort pour le marché : ISS développe des innovations numériques, les combine avec un savoir-faire opérationnel complet et les transfère dans la pratique afin que des solutions implémentables conduisent à une valeur ajoutée sensible pour nos clients.

Quels sont les objectifs d'ISS en matière de transformation numérique ?

Nous passons du statut de prestataire de services FM classique à celui d'entreprise axée sur les données et la technologie. Là où la technologie, l'homme et le bâtiment interagissent de manière optimale, nous voulons jouer un rôle de leader. Nous établissons des normes innovantes et repensons en partie le Facility Management. Nous développons des solutions - également en co-création avec des clients - qui sont intuitives, évolutives et adaptées à la pratique. Elles montrent comment ISS crée une valeur ajoutée mesurable grâce à l'innovation numérique.

Anne Salvadori

Directeur des opérations et de la performance, chez ISS depuis 2023

«Valeur ajoutée grâce à l’innovation numérique»